03.03 為什麼要推行攜號轉網,有什麼好處?

小濤Vlog


本行業體驗式問題回答。

攜號轉網政策是國家行為,目的是強制通信運營商解禁網絡攜入攜出,給用戶來去自由,是一項覆蓋廣泛的惠民行動。通過攜號轉網政策的實施,通信運營商會為了吸引用戶在網,會更加重視對用戶的服務品質,提高用戶在網性價比,從而增強用戶獲得感。

攜號轉網並非中國發明,全世界範圍已有多個國家實施,影響用戶攜出攜入的主要原為信號,其次是資費

中國攜號轉網於2019年11月10日在全國範圍試運行,11月27日正式在全國實施。其實從2006年10月,原信息產業部發布630號文件《信息產業部關於保障移動電話用戶資費方案選擇權的通知》開始,到正式實施已經經歷13年時間,而世界範圍內實施攜號轉網的國家,根據國際電聯的統計數據,2015年全球有75億移動電話用戶,據媒體統計全球有70多個國家已經實施了攜號轉網,相當於涉及40億的用戶所在地區已經實施了攜號轉網,如英國、美國、日本等開始較早,積累了較豐富的經驗。

1、攜號轉網實施後對運營商資費的影響

在網絡質量相當的情況下,價格是決定用戶選擇方向的主要因素,更便宜的運營商在市場上勝出幾率更大。為了爭奪客戶,運營商都會豎起價格戰的大旗爭奪用戶。因為攜號轉網政策的實施,英國每月簽約電話資費指數下降3%,包括預付費業務在內的所有移動電話資費指數下降近5%;美國的T-Mobile也下調了某業務套餐的價格,調整幅度高達33%。

2、運營商為攜號轉網付出更多成本

攜號轉網實施直接影響運營商的用戶數、收入,為了降低用戶離網的影響,運營商不得不付出更多的成本在提高服務能力上,其次,攜號轉網的實施需要運營商對現有網絡、用戶數據庫和計費系統進行升級改造和維護,必然會增加網絡運營成本。例如攜號轉網政策實施四年給美國移動運營商帶來200億美元的成本,光是維護費用每年就在5億美元以上。為了穩定用戶韓國SKT花費了4778億韓元的營銷費用。

3、攜號轉網實施後對市場的影響

號碼的可攜入攜出,提高了移動用戶的受益度,各運營商紛紛推出各種資費折扣及低廉的套餐,實實在在地降低了資費水平;增加了各種新手機終端的投放市場數量,充實了內容服務,實現了業務多樣化。

攜號轉網政策的全國性實施對三大運營商來說是一次顛覆性的觀念改變,將會重新定位運營商和消費者之間的關係

2019年11月10日開始的攜號轉網全國範圍試運行,如一波浪潮將運營商與用戶之間傳統的關係維繫給顛覆了,原來運營商習慣做法是隻對新入網用戶給予相關優惠,以吸納更多用戶入網,運營商借此完成搶佔新用戶的目的;原來也多有此種現象出現,即運營商在用戶不知道情況 的前提下,為用戶增加某項業務,藉此增加收入。但是從11月10日開始,這種做法徹底反了個過兒,運營商主動和用戶聯繫,主動向用戶贈費、贈流量、贈短信、贈積分,目的是拉攏用戶,減少離網。推動這種變化的背後原因其實就是攜號轉網政策改變了運營商和用戶之間的關係,用戶在運營商這裡得到了從來沒有過的重視,關係調整為平等,因為用戶手中有了選擇權,一個不對,用戶就會攜出。

11月27日正式在全國實施後,運營商玩出的各種招兒更多更豐富,其中關於靚號政策成為用戶和運營商之間過招兒的主要內容,攜出方提出違約金(如河南移動靚號攜轉違約金計算公式:合約月份 X 合約消費金額 X 30%.。終身最低消費的一律按20年計算。假設靚號最低消費180元,終身制,則計算攜號轉網違約金額為 180元 X 240月 X 30% ,大約為12960元),攜入方提入門低消(如電信公佈的十級靚號標準),千萬百計要留住用戶。有好些做法是違背了工信部提出的“不能人為設置障礙”的原則,也受到了工信部的批評,工信部並組織了305人的督導檢查組織進行現場監督,保證用戶在攜號轉網政策實施中得到公平對待。

總之,攜號轉網政策惠之於民,優化於運營商,對用戶帶來更多優質服務和低廉資費,對運營商來說,會通過內部加強組織管理優化經營流程,提高服務水平,提高市場競爭力,是一項具有深遠良好影響的國家政策,這項政策還將持續進行下去,一直對運營商起到激勵作用,對用戶起到消費保護作用。


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信號塔


應邀回答本行業問題。

攜號轉網本身而言,並不是要改變中國的運營商的格局,而是要促使運營商給用戶提供更好的服務。

攜號轉網試點了9年,終於在2019年11月27日開始在全國實行。

其實就攜號轉網這個電信業裡的改革,從3G時代開始試點,一直試點到了2019年才全國實行,時間還是非常的長的。這裡邊有一些技術原因,中國的網絡情況還是非常複雜的,中國的攜號轉網難度也是最大的,也沒有哪個國家手機號碼被綁定了這麼多的東西,包括銀行卡、水電煤氣、各種賬號都是綁定的手機卡,可以說中國的運營商變成了所有人的大管家,這也加大了攜號轉網的難度。


而且就中國的通信業的歷史來看,也只有今年抓緊時間完成攜號轉網的全國實行,否則的話,馬上5G就要來了,運營商的資金和精力都會更多的投入到5G之中。就三大運營商在攜號轉網相關的業務平臺、核心網等方面的改造就花費了百億人民幣,甚至未來還會更多的資金,面對明年開始規模的建設5G網絡,再讓運營商出這個錢,運營商也拿不出來了,今年的時間剛剛好。

而在這些之前,也很難有什麼好的時機推動這個改革,在之前的3G/4G時代,中國移動在3G時代主推中國的3G標準,但是由於這個標準成熟度沒有那麼高,用戶體驗很差,很顯然的不會在3G時代就推出攜號轉網了,否則中國移動就太吃虧了。

4G時代開始之後,一度中國移動憑著快速建設的4G網絡,取得了比較大的優勢,而中國電信和中國聯通在這個時間段內其實是受到了保護的,如果那個時候開放攜號轉網的話,中國移動的優勢太明顯了,而中國聯通和中國電信將無法和中國移動繼續競爭了。

攜號轉網本身,並不是為了改變運營商的格局。

其實我們可以從整個通信業的角度來看,也沒有人認為攜號轉網可以改變運營商的格局,而且就工信部而言,也並不希望用戶大規模的攜號轉網。

在攜號轉網來臨之前,工信部已經明確的表示了禁止運營商針對攜號轉網而營銷,也可以看到這點。而且,運營商也要求用戶攜號專網之後120天之內不可以再次轉網,也是防止大量用戶的盲目轉網。

運營商的網絡的容量,是按照當前的用戶的數量而進行規劃設計的,如果發生大規模的轉網,很顯然的是原本用戶多的網絡將是一種極大的浪費,而轉入比較多的運營商的網絡負載也很難給用戶一個比較好的體驗。現在運營商的工作重點將要轉向5G,運營商也很難再對現在的2/3/4G網絡進行比較大的投資了。

而且,實際上現在的用戶攜號轉網的容量也是有限度的,攜號轉網本身是需要軟硬件核心網設備支持的,而目不管是轉出用戶,還是轉入用戶,都對應著相應的設備,這就使得運營商不管是轉出用戶,還是轉入用戶,都有著容量的限制。假設發生超大規模的攜號轉網,其實就這個系統容量這塊,也是不可能的。

對於用戶而言,其實攜號轉網對於老用戶還是有一定的好處的。

三大運營商的服務也好,網絡覆蓋也好,總會有一些不足之處。而在之前,由於用戶無法轉網,運營商更多的精力是在拉新這塊,所以對老用戶還是有一定的忽視的。而現在,攜號轉網來了,如果服務不好,信號不還好,老用戶也是會跑掉的,這個也導致了運營商必須更好的提供自己的服務,在開拓市場的同時,也要守好自己的地盤。其實就整體上來看,攜號轉網最大的好處就是讓三大運營商對於自己的存量用戶更加重視,這個才是攜號轉網起到的最大的作用。

總而言之,2019年11月27日,工信部正式宣佈在全國範圍內開始攜號轉網業務的實行,對於運營商而言,如果不能更好的提供服務給老用戶,那麼就會面臨著用戶的流失,所以會更好的提高自己的服務,優化自己的網絡,這個其實才是更重要的。

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通信一小兵


為什麼要攜號轉網

攜號轉網是為了要給用戶提供便利,降低用戶的轉網門檻,促進市場競爭,激勵三大運營商的服務水平和業務創新,有利於整個行業服務水平的提升,另外現在很多人的手機號用了好多年,人脈關係多,綁定了很多軟件,所以不想換手機號碼。比如移動消費高,想換聯通,但是又不想換號碼。所以就有了攜號轉網!

攜號轉網有什麼好處

促進運營商優化套餐,有些老用戶不滿意套餐資費要轉網,為了維護老用戶一定會優化老套餐,降低資費。

提升服務質量,運營商為了不讓老用戶轉網,會更加努力地提高服務質量!

促進運營商優化自己的網絡,比如這裡聯通信號不好,用戶會轉向移動,那麼聯通為避免區域性轉網,就會主動優化自己的網絡!

今天我們河南開始了攜號轉網,需要辦理攜號轉網的用戶就可以到營業廳辦理了!





滌生151196433


攜號轉網全面實施後,對用戶還是有明顯好處的。

第一,可以推動運營商優化套餐。攜號轉網全面實施後,如果老用戶不滿意,他們就可能選擇轉網到另一個運營商。為維繫老用戶,運營商一定會加大對老用戶需求的分析,優化老套餐,讓老用戶有歸屬感,減小老用戶使用套餐與自己公司以及競爭對手的新套餐之間的差距。

第二,可以推動運營商提升服務質量。打客服電話愛答不理、反覆多次解決不了問題。以往出現這種情況,用戶沒什麼有效辦法,現在攜號轉網讓用戶有了上帝的感覺,運營商為降低用戶離網,也會更加努力提高服務質量。

第三,可以推動運營商有選擇地優化網絡。如果用戶所在區域,某運營商的網絡覆蓋較差,用戶就可以在不變號碼的情況下,轉網到網絡覆蓋較好的另一個運營商。從運營商角度看,在熱點區域,網絡覆蓋的優劣變得更為重要,而在邊緣山區,如果確實不經濟,而對手已有了較好的覆蓋,則可放棄這些區域,並建議用戶轉網到其他運營商。在某些老舊小區或特殊區域也類似。

第四,真真切切惠及廣大消費者,簡化相關手續,便捷消費者生活。現在手機號碼會和很多軟件綁定,支付寶、微信、餓了麼、銀行卡等等,每一次換號碼面臨告知別人新號碼,更麻煩的是一系列軟件的解綁,然後重新綁定,為了避免這些麻煩,大家往往會避免換號,這個也就很大程度的減少了三大運營商之間的競爭,不利於市場活力的激發,也給消費者帶來了諸多不便。

第五,可以激發通信市場活力,同時三大運營商也都積極響應國家政府的政策號召,讓相關措施落地落實。這個就可以給消費者帶來便利的同時有了更大的選擇空間,多元化的選擇背後更可以促進三大運營商提升服務水平。


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