工作人员提供的金融报价单
近日，西安女车主坐奔驰引擎盖上维权的事引发热议，其支付的15200元金融服务费成为关注热点。这不，南昌的一名车主吴先生在购车时，也碰到了收取高额金融服务费的情况。今年3月15日，吴先生在经开区玉屏东大街的江西绿地沃尔沃4S店购车时，交了1万元定金，被告知其中的9180元为金融服务费，之后他多次与4S店沟通申请退款，均遭到拒绝。昨日，记者介入帮忙协商，4S店最终承诺退还该笔定金。
投诉：4S店收取高额金融服务费
今年3月15日，市民吴先生前往江西绿地沃尔沃4S店，准备购买沃尔沃S60L的金色T5智远版轿车，当时裸车活动价近22万元。吴先生采取分期付款的方式购买，首付6.69万元，分36期支付。
当天，吴先生与4S店签署了一份《新车定购单》，当场支付了1万元定金。4S店的工作人员提供了一份金融报价单，告知他除去贷款，需要交9180元的手续费（即金融服务费），以及2600元的综合服务费。“起初，我以为这笔费用是合理收费，才签了名，回去之后朋友告知我，这笔费用是不合理的，4S店不能收取这笔费用。”吴先生认为自己的权益受损，尤其是4S店收取金融服务费，涉嫌“霸王条款”。此后吴先生多次找到4S店沟通，希望能退回1万元定金，结果都被拒绝了。
“该店销售经理说，消费者贷款购车的话都会收取金融服务费，这是行业潜规则。”而吴先生认为，4S店的做法严重侵害了消费者的权益，相关主管部门应该展开调查，严肃处理4S店违法违规的销售行为，给消费者一个满意的说法。
协商：4S店已退还1万元费用
根据吴先生提供的《新车定购单》，购车的4S店为江西绿地名沃汽车销售服务有限公司。昨日，记者与消费者吴先生前往绿地沃尔沃4S店进行沟通协商。
对于吴先生质疑4S店收取的9180元金融服务费，销售经理金先生解释称，客户做按揭，他们会收取金融服务费，帮客户办理贷款按揭，收取贷款金额的6%，每次收费前都会告知消费者。金经理坦言，只要购车者办理了银行按揭，每家汽车4S店均会收取这项费用，只是收取费用的数额不同。
“只要我们提前告知了，这笔钱就没问题，我们是明码标价，让消费者明明白白消费。”金经理解释称，他们没有强制消费者办理按揭，消费者可以全款买车。“都是走公账，开具发票，不存在欺诈。”
双方协商后，销售经理要求消费者写下“退款说明”，承诺48小时内将1万元定金退还给消费者。
当日17时，吴先生致电告诉记者，沃尔沃4S店退还的定金1万元钱已经到账了。
律师：收取金融服务费无法律依据
绿地沃尔沃4S店向用户收取“金融服务费”是否合规合理？
江西省洪城律师事务所律师李竹青认为，购车人在采取分期付款的方式购买汽车的情况下，客户需向金融机构支付贷款利息，而不是向汽车经销商交金融服务费。根据2018年出台的《汽车销售管理办法》第十条的规定：“经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准，不得在标价之外加价销售或收取额外费用。”据此，4S店自行收取金融服务费的行为无法律依据。
李竹青还指出，如果4S店通过微信方式转账收取的服务费未计入企业收入，还涉嫌偷税漏税，消费者可向当地税务机关的举报中心举报，要求对其进行查处。
经开市监：对沃尔沃收取金融服务费展开调查
根据相关报道，今年3·15期间，合肥市市场监督管理局发布的2018年度消费维权典型案例中就与汽车金融服务费有关。合肥通源丰田汽车销售服务有限公司通过“丰田金融”按揭贷款销售汽车100辆，并向100位消费者收取金融服务费总额41.74万元，最终，该公司被监管部门没收违法所得，并罚款43万元。
就此，记者向经开区市监局市场科张科长了解到，根据相关法律法规，4S店不得以“金融服务费”的名义收取消费者费用，“4S店收取金融服务费是不合理、不合法的，4S店侵犯了消费者的知情权和选择权。2016年，南昌就查处了一批4S店收取金融服务费的案例。”
张科长解释，4S店和办理贷款的金融公司肯定签署了相关协议，每办理一笔贷款，金融公司会给4S店一笔收益。4S店隐瞒了这笔收益，继续向消费者收取所谓的“金融服务费”，属于重复收费，一旦查实了要予以没收，并进行行政处罚。“4S店只能以代办费的名义，征得消费者的同意后才能收取，必须开具发票。”
目前，经开区市监部门已经对江西绿地沃尔沃收取“金融服务费”的情况展开调查。（记者邹鹏飞 文/图）
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