（通訊員 芮相虎）今年以來，我市按照中央、省上關於信訪工作的決策部署，以打造“陽光信訪”為目標，結合受理、轉送、辦理、送達、錄入、督查督辦等工作環節，全力推動網上信訪信息系統深度應用，有效提高了信訪工作水平。
深度應用，機制健全。市上對信訪大廳進行提質升級改造，增加配備網上信訪事項查詢終端、掃描儀、身份證識別系統等設備，全市8縣（區）及市本級全部開通運行網上視頻接訪系統。並通過點對點指導、跟班輔導、以會代訓等方式，培訓市、縣（區）直部門、鄉鎮分管幹部及信訪工作人員200多人次。
措施得力，監管到位。市信訪局和各責任單位安排專人對信訪事項網上錄入、及時受理、按期辦結等各個環節全程跟蹤、動態監管，確保第一時間接收信訪件、第一時間與信訪人及承辦單位對接、第一時間轉送交辦、第一時間受理辦理。同時，對網上信訪件逐個建立臺賬，制定動態清單，每日對受理辦結情況進行排查並提醒督辦。
程序規範，有錯必糾。圍繞受理、告知、辦理、答覆等環節，對責任單位辦理情況全程把關，力求做到事實清楚、證據充分、定性準確、程序合法。嚴格落實月通報、季分析、重大問題“一事一通報”“點對點”“一對一”通報等制度，每月通報全市網上信訪工作開展情況。
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