（通讯员 芮相虎）今年以来，我市按照中央、省上关于信访工作的决策部署，以打造“阳光信访”为目标，结合受理、转送、办理、送达、录入、督查督办等工作环节，全力推动网上信访信息系统深度应用，有效提高了信访工作水平。
深度应用，机制健全。市上对信访大厅进行提质升级改造，增加配备网上信访事项查询终端、扫描仪、身份证识别系统等设备，全市8县（区）及市本级全部开通运行网上视频接访系统。并通过点对点指导、跟班辅导、以会代训等方式，培训市、县（区）直部门、乡镇分管干部及信访工作人员200多人次。
措施得力，监管到位。市信访局和各责任单位安排专人对信访事项网上录入、及时受理、按期办结等各个环节全程跟踪、动态监管，确保第一时间接收信访件、第一时间与信访人及承办单位对接、第一时间转送交办、第一时间受理办理。同时，对网上信访件逐个建立台账，制定动态清单，每日对受理办结情况进行排查并提醒督办。
程序规范，有错必纠。围绕受理、告知、办理、答复等环节，对责任单位办理情况全程把关，力求做到事实清楚、证据充分、定性准确、程序合法。严格落实月通报、季分析、重大问题“一事一通报”“点对点”“一对一”通报等制度，每月通报全市网上信访工作开展情况。
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