小程序實際上是企業在合理的時間、合理的場景下、合理地滿足用戶的合理需求的一種技術手段，其出發點在效率的提升、成本的降低和客戶滿意度的提高。
小程序的出現，對於廣大的實體店商家的意義，一句概括就是：這或許會是實體店蛻變的最好時代。
首先我們看看傳統實體門店的困境在哪?
1、服務範圍有限
傳統實體門店限於自身的產品及服務的範圍，一般的門店都只能服務週五500米的客流，如何提高店面知名度，提升門店服務半徑是每個店老闆都必須面對的瓶頸!
2、客戶既是門店的，又不是門店的
大多數門店的生意都是一錘子買賣，倘若沒有客戶維護的意識及方法，真的是毫無黏性可言。可以說，每一個到門店的客戶都是地段的，而不是門店自己的。這個客戶什麼時候再來，會不會再來，都是不可預知的。
3、運營成本不斷攀升
眾所周知，實體門店最大的兩個運營成本，就是租金和人工。在成本相對固定的情況下，只能在提供服務、新增客流上下功夫，如何拓客引流，是降低成本提升業績的關鍵!
4、電商強力衝擊大
這點就不用多說了，相信每一個實體店老闆都深有感悟。
那麼，微信小程序提供了怎樣的解決方案?
1、線上引流
小程序現在入口眾多：二維碼掃描，微信搜索關鍵詞，微信群分享，朋友聊天分享，公眾號關聯等等。商戶可以通過多種方式展示想要傳遞的內容、產品的信息、提供的服務;甚至是通過小程序商城，進行商品售賣、服務預定、服務付費等等。通過小程序背靠微信每月9億多的用戶流量，門店通過小程序的開發與運營，定能獲得更多的客戶資源。
2、線下應用場景觸發"即時"服務
以二維碼作為主要入口，用戶通過微信掃一掃進入小程序。享受隨時隨地的"即時"服務，省去APP等手機軟件的繁雜"下載"、"安裝"、"註冊"等等環節。如此，將有更多用戶體驗通過不同的服務場景來進入小程序，讓用戶在線下便能輕鬆的體驗企業提供的服務和提供的商品。
3、會員&粉絲連帶實現"粘性"服務
微信小程序的研發主旨是"輕捷簡便"、"用完即走"。對企業品牌來說，可以通過自有的會員系統或者是自運營的公眾號，利用系統中的消息推送功能和小程序"用完即走"的服務相結合，進行粉絲和會員的二次開發，增加用戶粘性的同時，創造更多商業價值。
4、附近小程序抓取更多客戶
小程序上線半年可是一直在頻繁推出更大的開放權限和新的亮點功能，不斷開放更多端口，把小程序推上風口上。其中附近小程序功能，特別時候線下實體店，5公里內的人群都可以通過附近小程序搜索到你的小程序，這種附近5公里以內的流量可是無限的，不可小看，無意間吸引更多的用戶發現你，創造更多營銷機會。
微信的出現徹底改變了人們的生活，手機族裡微信的覆蓋率超過90%，在所有移動端應用中微信佔了用戶50%的時間，如今微信活躍用戶已經超過9億。所以如果能把握住移動端的用戶消費機遇，那將成為實體店營業額快速增長的關鍵渠道。
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