因為找不到顧客，外賣員被判偷盜永久封號，外賣員：我做事沒腦子
外賣APP的出現解決很多人的吃飯問題，大家都知道，除了少數的商家是自己配送外，一般外賣都是由外賣員配送的，除了少數的商家是自己配送外。我們平時在吃飯的時候，都不會想到外賣員的艱辛，覺得自己花了錢就該享受他們的服務。但是，這確實也就是外賣員的工作，但是大家都是靠自己努力掙錢，工作本身是沒有貴賤之分的。
但是在日常生活中，經常會有顧客和外賣員之間發生矛盾，其實有時候互相體諒一下也不是什麼大事。一般就是因為外賣員送餐不及時，大家都是上班的，送餐晚了就會耽誤工作安排。但是也不乏有一些顧客會提一些無理的要求或是過分的事情。今天要說的一個外賣員就因為顧客的關係遇到很慘的事情。來看看是怎麼回事？
田師傅在半個月前送了一份外賣，那天是中午，田師傅接了一份木桶飯訂單。他在送外賣之前聯繫過顧客，顧客讓田師傅送到之後放在那裡就行了。但是田師傅準時到達顧客說的地址後，卻一直找不到對方的工資，而且顧客的電話也一直打不通。田師傅在那裡等了十分鐘左右，一直沒有辦法聯繫到顧客，因為還有訂單要配送，田師傅就給對方發了短信“到時候再電話聯繫配送”，然後就離開了。直到下午4點半，這名木桶飯顧客都沒有聯繫田師傅，於是田師傅撥打了對方的電話，還是無人接聽。
過了幾天，田師傅因為這件事情接到外賣平臺通知，懷疑田師傅有偷盜行為，要罰款300，騎手賬號也會永久封號。田師傅向平臺解釋這件事，但是沒有效果。對於平臺的處理，田師傅表示不滿，除了是罰款和賬號被封的問題，最重要的是他覺得自己的人格受到了侮辱。他承認自己違規送餐有錯，但是沒有偷盜，所以對這個處罰覺得不合理。
後來在田師傅的申訴下，公司客服打電話給他道了歉，騎手賬號也解封了，但是罰款的300元沒有退還。因為田師傅的賬號資金是負數，解封了也無法接單。田師傅認為既然公司解封了他的賬號，就是確定資金沒有偷盜的行為，那麼罰款的300元也應該撤銷。田師傅再一次申訴後，這個問題還是沒有解決，田師傅就尋求了媒體的幫助。
記者瞭解了田師傅的情況後，現場聯繫了外賣公司的客服，對方表示可以申訴撤銷250元的扣款。到那時田師傅不滿意這個答覆，他說自己做事沒腦子違規送餐被處罰認了，但是偷盜是被誤判的為什麼只能撤銷250元的扣款？客服人員說要在查詢之後在對這個問題作出答覆。田師傅後來還說申訴的時間已經過了，連250元都不能申訴回來了。記者再次向客服了解情況的時候，對方沒有給出明確回答。
這件事情中，田師傅很可能就只能吃這虧了。這件事情小編覺得是外賣平臺的做法不妥，公司應該相信自己的員工，也應該調查清楚在進行處罰。而且小編不覺得在這件事上田師傅有錯，很明顯是顧客的問題。大家出來工作都不容易，能體諒就應該相互體諒。希望各位點外賣的時候可以及時接聽外賣員的電話。
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