客戶體驗完產品後說自己沒有購買打算，只是隨便看看時，銷售員一定要追問其對剛才體驗產品的感受。然後
根據客戶的回答來分析到底是“客戶對產品不太滿意”，還是“支付方面的問題”等等，這也是一個重新挖掘需求的過程，只要客戶未堅持拒絕購買，家居顧問就應該重新尋找機會。
一、價格支付壓力不購買：
客戶沒有說出產品的不滿意時，可能就是支付方面的問題，銷售員這時應強調“機會難得”、“遇到適合自己的產品不容易”、“產品很值、購買性價比高”、“現在是購買的最好時機”等，以減輕客戶的壓力，促成交易。
二、產品不能滿足需求：
客戶如果對產品提出了反對意見，那我們的目的就達到了，銷售員這時應向客戶說：“都怪我沒跟您解釋清楚”，再次向客戶解釋疑慮；或者根據客戶新的需求，為客戶重新推薦產品。
三、客戶對特價產品質量有異議：
此時已經表明客戶對產品、價格、服務都是比較滿意的，只是心裡還稍有顧忌，銷售員應向客戶說明特價產品並不是質量不好的產品，而是廠家為了活動宣傳讓利，產品質量與服務質量同樣有保障就能促使客戶購買。
四、對售後服務有異議：
當客戶指出：“現在體驗的這麼好，買回去出現問題，售後服務怎麼保證啊？“銷售員應信心堅定地向客戶說明售後服務保障，並向其展示保障證據文件等，消除客戶的心理顧慮。
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