為充分發揮保險社會穩定器作用，切實解決當前保險理賠，特別是扶貧業務理賠服務中存在的理賠不及時、機制不完善等問題，日前，河北邯鄲市政府金融辦、邯鄲市保險行業協會聯合下發了《關於切實做好我市保險理賠服務工作的通知》(邯金辦﹝2018﹞16號)，對保險扶貧領域理賠服務進行再明確，再嚴格，再規範。
《通知》要求，要進一步提高對做好保險理賠工作重要性的認識，要求全市保險業要高度重視，全力做好保險理賠各項工作，特別是把保險扶貧領域理賠工作放在重中之重的位置，以優質、高效的保險理賠更好地服務全市高質量發展；健全完善保險理賠制度、流程和服務體系，及時公開理賠服務的標準、程序、公開處理的過程和結果，增強理賠服務的透明度和公信力。開通扶貧保險理賠綠色通道，對保險理賠案件，嚴格按照規定做好理賠核定，理賠付款在形成理賠協議後10內全部支付到位。同時，要嚴格落實理賠政策，做到應賠盡賠、不拖賠、不惜賠；切實強化保險理賠工作的組織推進，組織成立保險理賠工作領導小組，將保險理賠工作納入重點工作，建立健全考核獎勵機制，建立高素質的保險理賠隊伍，加大宣傳力度，深入開展保險“五進入”活動，有效保護消費者的合法權益，提升公眾滿意度。
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