當越來越多的電商平臺為了流量和轉化率而奮力廝殺，傳統電子商務的模式也在悄然發生改變。以數據為基礎資源、云為計算平臺，通過AI賦能場景的路徑，正在重構電商行業的消費方式、用戶體驗甚至是商業價值。如果在互聯網時代不順應這一改變，或許幾個月內就會被淘汰。那麼，如何能夠打破已有業務的邊界、快速迭代前後端的技術，最終實現向智慧電商的轉型呢？
5月24日，美麗聯合集團與騰訊雲在2018騰訊雲+未來峰會互聯網專場簽署戰略合作協議。根據此次簽約協議，美麗聯合集團將全面藉助騰訊雲服務能力，包括雲服務器、黑石、雲數據庫、網絡、CDN、安全等基礎產品，以及視頻直播、用戶畫像、精準推薦、人臉識別等技術，助力美麗聯合集團在智慧時尚電商領域的業務發展。
簽約儀式
其中，美麗聯合集團在今年初已全量接入騰訊雲。美麗聯合集團作為中國專注服務女性的互聯網時尚消費平臺，旗下涵蓋蘑菇街、美麗說等不同產品及服務，這一業務規模的企業全量接入雲，在國內 “雲領域”尚屬首例。
由此，美麗聯合將融合時尚與技術的基因，通過對用戶行為的積累與分析來構建全新的商業鏈條。這一過程中，騰訊雲所扮演的正是“數字化助手”的角色，以智能手段“為電商而+”。
美麗聯合集團高級副總裁曾憲傑表示：“選擇與騰訊雲全面展開合作，首先自然是幫助我們有效降低成本，其次，在與騰訊雲的合作中，從底層的基礎設施開始，就能享受到騰訊在過去十多年來發展過程中沉澱下來的技術能力，無疑能助力我們更好的專注於自身業務的發展。”
電商在雲端尋求突圍
從社區到導購，再到後來的電商平臺，美麗聯合集團（蘑菇街與美麗說融合成立）在數次轉型之中一直沒有間斷對新技術的探索，在移動直播、微信小程序等新的技術紅利出現時，美麗聯合總能抓住機會開拓出新的發展空間：根據公開數據顯示，2017年雙十一期間蘑菇街直播間成交額同比2016年雙十一增長2818%，而蘑菇街女裝小程序用戶已突破1億。在其身後，騰訊雲不僅提供了一鍵構建具備雲端能力的專屬小程序，還提供了PaaS級的WebSocket信道服務，降低了開發門檻。
曾憲傑透露，美麗聯合集團與騰訊雲的合作始於2016年初，最早的業務對接就是從直播開始。高流量、強變現、重社交，直播場景有著與電商訴求關聯緊密的共性，自然成為了眾多電商平臺、品牌商的爭奪戰場。然而，一個流暢穩定的直播環境除了要靠用戶與主播各自端的網絡狀況決定，更要有視頻雲服務的支持。為此，騰訊雲視頻解決方案不僅提供了APP SDK、音視頻計算集群、CDN加速網絡、基礎服務集群、社交互動系統等功能，還擁有極速美顏、消息互動、直播鑑黃等貼合蘑菇街具體業務的定製化方案，打造了零門檻、24小時接入的直播服務能力。
電商直播為網絡主播、時尚商品、消費者三者之間構建了一座橋樑，讓原本缺乏真實體驗的電商平臺可以更鮮活地展示商品和促銷信息，通過“身臨其境”幫助用戶快速進行購買決策。
曾憲傑表示，騰訊的開放戰略、技術積累、生態平臺是選擇與騰訊雲合作的三個重要原因，“雲計算需要多年的技術積累和場景驗證的，有這麼大規模服務能力的廠商並不多。騰訊雲做事情，給我的感受是非常嚴謹和謙虛的，這也促成了我們的合作。”在今年年初，美麗聯合集團已經將自身的業務全量接入騰訊雲，這一業務量規模的公司整體接入雲，在國內“雲領域”尚屬首例。而在此前，騰訊雲在娛樂直播、視頻網站、OTT、電商、出行、旅遊、金融等行業都有著大量的實踐經驗，此番與美麗聯合的合作，也宣告著他們繼續大踏步地推進國內電商行業基礎設施的發展。
AI賦能線上智慧零售
女人的衣櫃裡永遠少一件衣服，如何讓愛美的女生挑選到心儀的時尚搭配，這就是人工智能的用武之地。近幾年，美麗聯合集團積累了大量與時尚行業相關的技術，能夠基於千萬量級用戶瀏覽圖片和商品的數據，來追蹤並分析出時尚元素的波動曲線。
通常，用戶進入電商網站的第一印象就是琳琅滿目的導購圖片，這些圖片也是直接影響消費者點擊率的關鍵入口。美麗聯合的圖像識別會深入到識別時尚元素的級別, 拆解到款式、色彩、印花等顆粒去理解時尚，同時利用深度學習，在前端和後端體系中構建了服裝搭配推薦能力。
“我們經常開玩笑說，電商就是賣圖片的，因為大家看到更多是圖片，但是如何讓這些圖片發揮價值呢？”曾憲傑談到，“理解了用戶意圖和商品描述之後，還要了解圖片的含義，將圖片重新排列組合後呈現出新的價值。”例如，每天更新的海量圖片中會有半身或全身的照片，尺寸樣式各不相同，而美麗聯合集團不僅會挑選組合出全身的搭配方案，還會自動找到提供相應服裝的店鋪。這樣一來，有大量的用戶行為可以在短時間內得到反饋，顯著提升了銷售效率和用戶體驗。除此之外，美麗聯合集團還在藉助自然語言處理和自然語言生成技術，為用戶提供個性化的客服和選購建議。
這些將人工智能與時尚結合的創新探索，也得益於騰訊雲的底層大數據平臺支持，“對海量圖片的深度學習處理要用到要大量的GPU機器，騰訊雲提供了分時段租賃的GPU服務器來幫助我們短時間內並行計算多種不同模型，經線上測試後來選定長期可以使用的模型，有效的加速了我們模型的選擇和迭代。”曾憲傑說。
邁向雲時代的智能+
對於電商行業來說，技術手段已經成為流量、轉化率之外的重要推動力，甚至可以說是優先級更高的生產力。在已有的業務模式固化之時，未來更多的新玩法勢必會建立在技術賦能的基礎上。此時，電商平臺與技術提供方的邊界慢慢消失，逐漸趨於融合。就像騰訊雲副總裁答治茜所說的，當互聯網兩個最重要的增長驅動因素——人口紅利和在線時長消失殆盡的時候，所有的泛互聯網行業開始進入自己從來沒有進入過的一些領域，這一過程中，雲服務商和互聯網廠商的角色發生了變化，開始攜手去共同探索未知的場景。
目前，美麗聯合集團正在使用的騰訊雲服務包括雲服務器、黑石物理服務器、雲數據庫、CDN、視頻直播/點播、短信，以及天御業務安全防護等產品。黑石物理服務器與雲服務器的內網級互通，使得企業架構部署更加靈活。大數據離線和實時集群網絡設施更新到萬兆網絡，以往大促網絡流量峰值瓶頸問題得到解決，集群機器資源利用更加充分。
這種優勢已經在今年蘑菇街“春季超級女裝節”大促中得到了驗證：大促期間，騰訊雲的機器資源能做到按時按需彈性擴容和縮容，蘑菇街歸檔數據通過採用成熟公有云CAS產品，來降低和節省存儲所佔用機器成本等。蘑菇街在“春季超級女裝節”大促的時候相比去年下線了大批物理機，最終在騰訊雲技術的支持下依舊平穩地度過了大促的高峰。
曾憲傑表示，未來與騰訊雲的合作主要聚焦兩個層面：首先，在基礎架構上逐漸將整個業務遷移到虛擬機；其次，構建底層資源之後，在上層有更通用、更豐富的合作。
可以說，美麗聯合集團對科技與時尚的連接不僅體現在商業模式和體驗上，更是連接了傳統時尚企業和雲服務商，通過整合二者的能力為電商產業轉型提供了範本，而美麗聯合集團自身也在騰訊雲的幫助下變成了時尚消費領域的基礎設施，如今，電商已經能夠藉助人工智能和雲計算技術，通過預測潮流趨勢、消費習慣、市場環境等因素，反向來幫助服裝行業降本增銷，具備了“智慧”和“生態”的形態。
“智慧”和“生態”兩個詞放在騰訊雲的身上同樣適用。一方面，騰訊雲利用超級大腦在雲、邊、端構建了覆蓋醫療、零售、工業等領域的智慧解決方案，另一方面騰訊也在發揮集團的力量專注於做連接器、工具和生態共建者，通過提供基礎設施來推進數字化創新。以雲時代的智能+，為整個互聯網行業合作伙伴提供助力，這條路才剛剛開始。
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