在職場上，開會討論問題發表意見是大家都有過的體驗。但你也許會經常碰到這種情況，那就是別人在那裡侃侃而談，聲情並茂，而你的腦袋裡卻空白一片，渾渾噩噩。
記得有次公司開會討論開發線上市場，討論到關鍵的部分，也就是線上活動如何開展，怎樣才能讓用戶主動轉發朋友圈，讓大家提提看法。
我那時在公司資質尚淺，以為怎麼樣也不會輪到我來講，但老闆居然第一個就把我拎了出來，說：“這個問題先讓小劉來回答一下吧，他比較年輕，對互聯網這一塊應該比較瞭解一點。”
我當時就蒙了，腦袋一片空白，我可是個地地道道的開會發言困難戶，在老闆和同事們期待的目光中度過了短暫又漫長的八九秒鐘後，我才哆裡哆嗦地說，可以試試發紅包……或者集贊換禮品……
等我回答完後，老闆又讓比我年紀略大的另一位同事回答，然而他的回答卻是：“我覺得用戶轉發朋友圈主要有三點原因，一是要有利益，二是他們要對這事有興趣，三是要能夠展示自己。那針對這三個要點，我們可以分別做以下的考慮……”
這個同事一席話下來馬上獲得了老闆的表揚，其他同事也表示認同與讚賞，在這種對比襯托之下，我感覺無地自容了，臉上火辣辣的。
這次會議之後，我開始思考一個問題：為什麼同事的回答那麼清晰有見地，而我當時的腦袋裡卻是一片空白，表達上更是毫無邏輯可言？
直到接觸到結構化思維這個概念，我才明白我與同事領導之間的差別，不是表達能力的問題，而是我沒有結構化思維。
《結構化思維》可以幫助我們在陳述問題、表達核心觀點的時候，能少說廢話，將複雜問題簡單化，清晰準確地表達觀點，建構條理清晰的思考模式。系統化的思維方式，讓深陷思維泥沼的人走出思維誤區，達到事半功倍的效果。——黎甜《結構化思維》
知道結構化思維可以讓我們溝通更加高效，表達更清晰。那在開會發言上該如何應用呢？其實只需要用“三步思考法”就可以讓我們很好地理順信息的方向，讓思路清晰起來，這個“三步思考法”就是：定主題、搭框架、填內容。
1、定主題：
什麼是定主題？就是在說話之前，先不要急著回答問題，而要先思考一下、澄清一下問題是什麼，想清楚自己的觀點是什麼，再以這個觀點為切入點，也就是要先把主題定好。
2、搭框架
有了主題之後，我們可以把它進行細分，細分成為幾個小點來闡述，比如分成三個小點，這三個點就是框架。
但因為會場發言大都是臨時起的話題，短時間內很難找到對應的框架，這時候就需要現成的框架來套用了。
不過每個框架對應的應用場景是不同的，怎樣才能滿足這麼多場景的需要呢？通過整理發現，其實所有的框架幾乎都總結到時間式框架、空間式框架和程度式框架這三類框架內。
時間式框架：
這一類一般是有先後順序、因果關係或流程關係組織起來的框架。比如昨天、今天、明天；會前、會中、會後；春天播種、夏天開花、秋天結果、冬天調零，這些就屬於時間式框架。
空間式框架：
比如按地點分，華中、華南、華北、華東；按組成部分劃分的，電腦主機、顯示屏、鼠標、鍵盤；這些屬於空間式框架。
程度式框架：
主要指緊急程度、重要程度、關聯程度等。比如今天的任務安排需要依據重要程度先做什麼，再做什麼，最後做什麼來劃分。介紹人物時，依據職位大小，先介紹誰，再介紹誰，這些屬於程度式框架。
3、填內容
填內容就是往框架裡放案例和數據，推動論據向我們的主題靠近，讓我們的發言內容更充分飽滿。
瞭解完定主題、搭框架和填內容的含義後，我們再看看如何去應用。舉個例子，老闆在會上詢問你，平時是怎麼維護客戶的，應用“三步思考法”該如何回答？
這裡分為兩種情況，一種情況是你是老員工，對維護客戶很瞭解，只是不知怎麼表達比較好。
另一種情況是你是行業新人，對這個問題不太瞭解，一開始也給不了明確的答案。我們來看看這兩種情況該如何就用“三步思考法”？
一、對問題很熟悉，有自己的觀點
比如按“程度式框架”來回復，首先提出自己的觀點，
定主題：
維護客戶要有主有次分等級。
搭框架：
我是將客戶分了三個等級，第一個等級是長期重複購買的老客戶，需要重點維護。第二個等級是有購買能力和購買意願，但還沒有成交的。第三個等級是沒有購買意願有待開發的。
填內容：
接下來如果你覺得這三點還講得不透，就可以填充內容了。比如：老客戶我每隔半個月主動交流一次，送點小禮品，維護好客情關係。第二等級的客戶……
這樣一來，你的回答就顯得很嚴謹，很有邏輯，大家也很容易理解。
二、對問題不熟悉，暫時沒有自己的觀點
如果沒有自己的觀點，就需要先從框架思考起，選擇了不同的框架，表達的觀點也會有所不同。
選擇“時間式框架”進行表述：
我覺得銷售就是要讓客戶有需要的時候，讓他想起你，所以我會去創造一些與客戶接觸的機會，比如每週我都會給客戶發週末愉快短信，每月跟客戶喝茶吃飯，每季送一次禮……
選擇“空間式框架”進行表述：
由於我的客戶有的隔得近，有的隔得遠，所以維護的方法也有所不同。隔得近的一般一個月會上門拜訪一次，隔得稍遠一點的，兩三個月也會去一次，再遠的主要是線上溝通為主了……
先從框架思考，往往會有很多的選擇出來，但這種情況下選哪一個觀點更好已經不重要，重要的是你要迅速選一個視角，提煉出它的主題，然後再完整地表達出來。
不要在在糾結中浪費時間，或者覺得這個想法要講，那個也要講，這樣反而會顯得你邏輯很混亂，沒有自己的立場。
好，總結一下，在開會發言時，隨機應變能有好的表現不是每個人都能做到的，但是學會應用定主題、搭框架、填內容的
“三步思考法”來發言，至少不會讓你被憋住，一句話說不出來。如果你能熟練應用這些框架，你的發言會顯得有條理多了，而且講出來會讓人感覺很專業，再也不會在發表意見時有口難言了。閱讀更多 職場小大事 的文章
