在上一篇了解了影响宽带故障的因素之后，我们继续进行故障排查，在这里简单为大家介绍6个小技巧。（资料来源于网络）
（1）、检查链路指标值
建议链路指标值
营维员可通过手机查询终端链路指标，与建议链路指标值比对，根据结果判断链路是否正常
（2）、检查用户室内线路
检查用户自建网络的网络结构和使用器材工艺，不符合规范要求的，建议重新布线和更换器材。所有布线和更换器材应符合工程规范要求。
（3）、测试有线网络
同时按住电脑Win+R键，调出运行对话框，输入CMD，按确定。
输入命令ping 命令，可测试网络情况。首先ping 192.168.88.254 -t ，测试一体机wifi网关会不会有延时、掉包现象，有则机顶盒wifi模块问题。再ping 10.0.1.1 -t,如有延时或掉包现象则可能有干扰，或用户电脑有其他应用占用带宽等现象。测试某个网页，可直接ping网址，如ping www.baidu.com -t。
（4）、查看用户互联网出口
连接公司网络，用手机或者电脑百度搜索IP，可看到出口所属。
上图显示互联网出口为北京鹏博士出口。
排查是否出口故障：分别连接我司宽带网络与他司网络（如移动数据流量、或用户家中其他宽带网络），分别测试故障网站、电视APP使用过程遇到的故障，通过二者的使用测试，判断是否我司出口故障。
（5）、查看DNS
用省出口，则DNS需为58.22.96.66，正常情况下用户端dns会自动获取。查看DNS的方法：手机端可以直接在wifi连接界面，长按wifi名称，点击静态IP选项查看，具体查看方法根据手机品牌不同而不同。电脑端可通过CMD命令查看，输入命令：ipconfig/all查看
用户某一个或多个网页打不开，但QQ软件能登录，则大多数因为DNS的设置不对导致的。应检查用户路由器或者电脑端的DNS是否为手动设置，如是则更改为自动获取。
（6）、网速问题
当用户反映测速不达标时，应查看用户测速方式，采用WIFI连接测速时，因受无线信号干扰，会导致wifi测速不稳定；
建议采用电脑用网线直接连接至路由器LAN口或者连接用户终端宽带口拨号的方式，打开360软件测速。
宽带网络故障排查技巧需要不断的积累，对于新的故障应该善于分析，学会网上找答案。
碰到难题也要积极向我们的专业人员寻求帮助，我们一定会帮您解决问题的！
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