地鐵作為城市的重要交通工具，逐漸融入市民的生活。每天，地鐵承載著不同的人和物，也演繹著一個個動人的故事。
五月的陽光絢爛，地鐵2號線豐潭路站的工作人員收到了一份特殊的“禮物”——乘客送來的一面錦旗和一封感謝信。
“我是一名普通的新杭州人，一個人在杭州工作，豐潭路地鐵站的工作人員讓我體會到了社會的溫暖……”這封情真意切的感謝信來自一位90後女乘客。不久前的一天，她在2號線地鐵豐潭路站，因為食物過敏突發休克症狀，而兩位地鐵“暖男”的熱情幫助，讓她備感溫暖。
這兩位“暖男”一位叫付傑，是當天的值班站長；另一位叫徐靖，是一名值班員。
徐靖（左） 付傑（右）
感謝信
暖心經過
當天上午8點，女乘客乘坐地鐵經過豐潭路站時，突然全身發癢，她立刻下車去衛生間查看。到了衛生間，“這個時候病情發展非常迅速，已經渾身起滿紅疹，並且血壓迅速下降，頭非常暈。”女乘客連忙按響了衛生間內的求救按鈕。
值班站長付傑在車控室內接到求助信號後，不到一分鐘就趕到了衛生間門口，攙扶女乘客到車站辦公室休息。“後來我撥打了120，當救護車到達地鐵站時，我已經因為血壓過低暈了過去，幸好地鐵站一位戴眼鏡的男工作人員一直陪著我，幫助我上了救護車。”
這位“戴眼鏡的男工作人員”，就是當天車站的值班員徐靖。他護送女乘客到醫院急診室後，一路陪護，掛號、辦理住院手續，都是他一手代辦。其間，女乘客的父親打來電話，徐靖幫忙接聽並安慰說：“叔叔，她已經在醫院了。我在，您放心。”
一個多小時的時間，徐靖一直陪伴在病床前，直到女乘客的朋友趕到，叮囑完醫生交代的注意事項，他才放心地返回車站繼續工作。
“那天如果沒有豐潭路地鐵站工作人員的熱情幫助，我可能會因為過敏性休克發生嚴重的意外，非常感謝……”女乘客連連表示感謝。
暖心的畫面一直都在上演：4月28日，2號線鳳起路站一位白髮老人與家人走失，細心的車站工作人員發現後，通知地鐵控制中心、地鐵公安，同時車站廣播招人，不到1個小時，老人和家人團聚；4月13日，一對60多歲的老人給地鐵2號線文新站送來感謝信和錦旗，感謝值班站長撿到他們的隨身物品並及時歸還……步履不停，服務不歇，乘客滿意的微笑，是對每位地鐵人的最大鼓勵。
溫馨提醒
在這裡，地鐵君也提醒大家，如在地鐵車站或列車上遇到身體不適、家人走失等突發情況，可以向工作人員求助，或者撥打服務熱線26311111尋求幫助。
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