06.11 5月汽車投訴榜出爐 CR-V召回後投訴量不降反升?

近日,國家質檢總局公佈了最新汽車產品缺陷信息(即汽車投訴)情況,我們在第一時間彙總了2018年5月的乘用車投訴情況。

(聲明:本文投訴量數據均來源於國家質檢總局缺陷產品管理中心網站,銷量數據來自中汽協。投訴量情況並不代表車輛實際的質量狀況,僅供參考。

本田投訴量不降反升

質檢總局公佈的5月份乘用車投訴總量為1064起(含進口車),相比4月份的1265起繼續下降

5月汽車投訴榜出爐 CR-V召回後投訴量不降反升?

其中,發動機相關問題的投訴量從4月份的710降低到了509,傳動系統相關投訴則略有上升。值得注意的是,在整體投訴量降低的趨勢下,本田品牌5月份的投訴量卻從4月份的179升至304。

5月汽車投訴榜出爐 CR-V召回後投訴量不降反升?

眾所周知,5月16日東風本田已宣佈於5月22日對CR-V進行召回,而恰恰是在召回方案發布後次日的5月17日,東風本田旗下CR-V和思域兩款車型的投訴量出現了爆發式增長,在召回實施前一天的5月21日,兩款車型的投訴量更是激增至102起。

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顯然,這個數據表明,對於不少東本CR-V和思域車主來說,東風本田對於“機油門”相關車型的解決方案並不能令他們滿意。

品牌投訴情況

乘用車品牌投訴量方面,我們主要考量的是每萬臺投訴量數據,總投訴量低於10的品牌未列入統計範圍。

5月汽車投訴榜出爐 CR-V召回後投訴量不降反升?

5月份,本田品牌的投訴量表現出現分化,廣汽本田投訴總量為13起,在所有品牌中位列第18位,萬臺投訴量為2.2,表現不錯。但是

東風本田的投訴情況相比4月份則有所惡化,萬臺投訴量依舊高居不下,達到49.2。根據近日本田中國發布的銷量數據,5月份本田品牌在華累計銷量同比下跌了15.3%,“機油門”所帶來的負面影響顯然依舊存在。

5月汽車投訴榜出爐 CR-V召回後投訴量不降反升?

5月份一汽馬自達的萬臺投訴量達到18.4,今年來首次進入前3名。投訴量主要集中於馬自達6阿特茲,

主要投訴的問題為轉向系統異響及故障。

雪佛蘭品牌的投訴依舊集中在老款科魯茲,佔了總投訴量的一半以上,主要投訴問題為變速箱、發動機和轉向系統。長安福特5月份萬臺投訴量排名第四,投訴主要集中於新福克斯的自動變速箱問題。

CS10的剎車問題依舊給獵豹汽車帶來了多達12起投訴以及萬臺投訴量第五的排名,第六名東風雪鐵龍的投訴量則主要來自C4L車型。廣汽菲克Jeep的發動機燒機油問題也在繼續困擾著一些自由光和指南者車主。

一汽奧迪、北京奔馳和東風標緻的萬臺投訴量分列第8至第10位,總體上沒有出現比較集中的投訴車型和故障。

哪些車型投訴量最高?

5月份車型投訴量方面,思域的車型萬臺投訴量高達256.8,超過了CR-V的123.4,高居榜首,大部分車型的投訴情況上文已介紹,這裡不再贅述。

5月汽車投訴榜出爐 CR-V召回後投訴量不降反升?

除此之外,第六名大眾高爾夫的投訴主要集中於變速箱頓挫等問題,第十名奧迪Q5則遭遇了包括髮動機抖動、燒機油以及剎車異響等在內的共13起投訴。

哪些車系投訴量高?

5月份車系投訴量方面,國產車型中,受本田品牌投訴量輛大幅上揚,日系品牌不僅總投訴量最高,萬臺投訴量也超越法系,再次躍居第一。法系車儘管總投訴量並不高,但是由於銷量基數低,依然以8.5起的萬臺投訴量位列第二。

5月汽車投訴榜出爐 CR-V召回後投訴量不降反升?

美系車萬臺投訴量位列第三,總投訴量則僅次於日本。5月份韓系車繼續表現優秀,萬臺投訴量僅為2.4,排名第五。最大的驚喜是中國品牌,萬臺投訴量僅1.9,表現比韓系車還要優秀,這其中固然有銷量基數大,部分低端車型投訴意願低的緣故,但是中國品牌在品質方面的進步大家是有目共睹的。

進口車投訴方面,德系進口車投訴量繼續位列第一,達到38起。主要投訴品牌為奔馳、寶馬、大眾和奧迪品牌進口車型,投訴車型並不集中。

5月汽車投訴榜出爐 CR-V召回後投訴量不降反升?

美系車進口車通用沒有發生較為集中的投訴問題,不過銷量屈指可數的特斯拉Model X和S車型在5月份遭遇了共3起傳動和懸架系統相關投訴。

日系進口車型中,除了持續上榜的斯巴魯傲虎和森林人,一向以品質著稱的雷克薩斯也遭遇了3起投訴。沃爾沃進口老款XC60 T5車型5月繼續遭遇了變速箱投訴,投訴量相比4月份有所上升。


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