家住西安東郊的門女士去理髮店染頭髮，結果顏色沒染上，還遇到了讓她難以接受的事情。
門女士：“我去染頭髮，發膏抹上一會，我沒事玩頭髮，手動了一下發梢，我感覺掉頭髮，掉的很厲害，而且是從髮根掉，我動了一下發根，髮根全部掉渣渣。”
發現自己掉頭髮後，門女士趕緊把頭髮上的染髮劑洗掉。
門女士：“洗完頭，我頭皮還是很疼，沒辦法我只能把頭髮剃掉，我現在這個樣子怎麼出門?”
看著自己現在的樣子門女士難以接受，她說：“我經常去那家理髮店染髮，從來沒有出現這種情況。”
理髮店工作人員：“可能是染髮劑的問題，染髮劑是從西安五路口一商城購買的。”
隨後記者和門女士以及理髮店工作人員找到銷售染髮劑的門店，可店卻關門了。
商場負責人：“這家店主說老家有事，可能要三四天才回來，”
隨後記者聯繫新城食藥監執法人員。
新城食藥監解放門食品藥檢所所長表示：“從它的外觀和標識這一方面，我們初步斷定，它這個產品可能沒有質量問題。”
記者看到，這款染髮劑的使用說明上寫道：使用前須做測敏試驗，24小時無不適方可使用。
理髮店工作人員：“做過過敏性測試。”
門女士：“我大概十點多過去的，直接就染了，十一點半左右就染完了。”
食藥監工作人員：“那這個過程就是不對的。”
現場調解中，門女士商城和理髮店沒有達成和解，門女士表示：將通過法律途徑解決問題。
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