從應急通信服務保障到免停機服務升級 中國移動硬核助力
中國移動全力支撐疫情防控工作：為防疫一線人員提供免停機服務
自新型冠狀病毒疫情防控戰打響後，中國移動響應政府疫情防控，組織各分公司展開包括武漢及周邊城市在內的通信服務保障工作，全集團24小時值守。中國移動累計投入保障人員346人次、應急通信裝備26套，發送武漢市新型冠狀病毒相關消息近800萬條。同時加強與政府部門溝通，確保武漢市重點區域的通信順暢，目前62個發熱門診和9個定點救治醫療機構的549個基站通信正常。實現政府及各醫療救治機構無線接通率為99.2%，保障區域網絡整體運行平穩。
為確保蔡甸火神山醫院通信網絡的正常使用，中國移動組織突擊隊於1月23日奔赴現場並確定網絡建設及服務保障方案。除夕夜加班加點，於1月24日開通首個4、5G共用站址5G網絡。1月25日，基站調試工作順利完成，火神山醫院首個5G基站正式開通。據相關建設負責人表示，截止到目前，在火神山醫院方圓500米的範圍之內，中國移動已建設4座基站，實現了2G、4G、5G的全覆蓋，待正式投入使用後可以滿足這裡將近2萬人的通話和上網的需求。與此同時，中國移動同步啟動江夏雷神山醫院5G網絡規劃、建設工作，該工程包括了5G無線通信網和有線寬帶網，實現雙千兆網絡覆蓋，相關通信方案全部選用了最高配置，新增5G覆蓋結合高清視頻終端，將隨時隨地滿足遠程醫療指揮，科技助力抗擊病毒。
為了保障疫情防治移動通信服務，中國移動主動與國家衛健委等多個部門溝通，確定跨省支援防疫抗災的團隊人員清單，保障疫情防治期間團隊人員移動通信服務不停機。同時為特定區域如重要疫區、隔離區的人民群眾提供提高停機授信額度、家庭寬帶、政企專線的免停機服務，此外還加大客戶服務資源投入，提升10086客服接通率和服務質量。
中國移動特別提醒用戶，疫情防控期間儘量避免前往人口流動大的區域，如需外出佩戴N95或醫用外科口罩。減少甚至可以取消家庭聚會聚餐，勤洗手，注意眼睛、鼻腔、口腔衛生。為此，中國移動咪咕特別推出“新春限免 在家開心過大年”免費合輯，《我和我的祖國》、《都挺好》、《大江大河》等近百部優質付費內容可以免費觀看。
當前已進入疫情防治的關鍵時期，中國移動認真貫徹落實中央決策部署，以央企的使命和擔當，切實做好疫情防控工作，確保全國範圍內通信服務順暢，讓廣大人民群眾隨時隨地瞭解疫情防控進展，與全國人民攜手共度時艱。
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