03.02 面對下屬不斷越級上報工作,該如何處理?

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不管在任何時候,任何情況下,職場都有職場的規則,這個規則不止是人為制定出來的,更是經過實踐檢驗的標準!

越級上報,可一不可二,違者必究,犯著必查!在職場中本身這個行為就是錯誤的,明知錯誤還一而再再而三的去犯,作為職場人士,沒有無緣無故的一再犯錯,不只是不服從上級和不認同上級,更多的是背後隱藏的心機和算計,為自身利益用非常規手段!

下屬不斷的越級上報,一是對上級權威的藐視,二是對上級能力的不服,三是對團隊管理的敵對,四是職場規則的破壞,五是對流程的摧毀!

一次的越級上報可以理解,不斷的越級上報是挑釁!

作為上級,對待此類事情和此類員工,絕對要鐵腕風格,絕對要從嚴處理,絕對要杜絕此類風氣!

在反思自己的同時,更要針對此類情況做出改變和預防,如果只是個別下級的行為,針對個別下級,直面對話,剖析解決,給出相應的處理方案。如果是普遍行為,就要自我審視,自我剖析,在這種情況下,堵不如疏,更要直面對話,自我批評和問題收集,自我改進!

作為上級,自己管理下屬的同時,自己也有領導,自己也是下屬,自己管理的下屬多次越級上報,而自己的領導不可能是無動於衷,個別下屬越級事件要和領導溝通匯報情況,普遍下屬越級事件就要和領導溝通自我改善情況!

發生越級上報,不只是反應出能力把控不足,更會導致團隊以及公司穩定!根據不同情況,從嚴處理,從源處理!


你和我的一切


我手下就有一個10年的老員工,經常越過我,與領導商量重要事宜,最主要的是這個老員工還有點小背景,領導也默許她這種行為。

我其實反思過,出現這種現象的原因。

1、我職場小白,單位裡的事項多且複雜,並非短時間內能夠掌握,所以有時候需要她的幫助,這點不可否認。

2、她本人好勝心強,很多同事都向我反應這個人很要強,自尊心很高,所以她不太情願被我這個小姑娘管束。

3、還有部分原因是她自我感覺良好,以為領導和同事很看重他,其實不然,大家都把不願意做的事交給她,然後虛偽的恭維著她,利用她性格的弱點,壓榨她,私下裡同事多數覺得這人很可笑。

4、我志不在此,由著她鬧,等我一切步入正軌,一步收拾到位。

那麼我是怎麼做的呢?

1、喜歡錶現,就把最難的活都推給她,那些基礎且繁瑣的一併交給她,整日忙得熱火朝天,而我則用剩下來的時間努力提升自己的專業能力,積極與同事溝通,慢慢積攢實力;

2、攤上個沒有骨氣的領導,只能睜一隻眼閉一隻眼,但重要的工作必須我對接,平日裡做好自己的事,不去計較糾纏,孰優孰劣,時間久了,讓同事看個明白;

3、笑裡藏刀,在我這裡她永遠都是我的得力干將,充分顯示我的大度,削弱她的自信力,封殺她的驕傲來源;

4、不斷積累工作經驗,積攢好人緣,裝作受了委屈卻不知道的樣子,目前地位仍舊穩固。

5、任何領導都厭煩越級上報,她屢屢越權的行為被我傳的到處都是,沒有領導肯用她,現在她只有更努力地工作,才能保住自己的工作,疲於應對,最近牢騷滿腹,卻沒人肯聽。

最後,我想說明的是,她就只有這份工作,並非正式的,我的地位不可能因她而變,而我已經在副業收入上遠遠超過她的薪資,所以,看她就當笑話,平日裡為我做事 就好,其他的等我以後實力再雄厚一些,慢慢和她講明對錯,或者痛下殺手,直接逼退。


寫就生活


面對下屬不斷越級上報工作,該如何處理?

有位朋友曾經遇到過這樣的下屬。一個下屬越級彙報時,搞陽奉陰違,表面上對朋友很服從,什麼事情都說好。可是背後裡卻是對朋友的上級直接彙報,開始朋友還沒弄明白,後來發現竟然被這個下屬算計了。

還有這樣一位下屬,他是越過直接領導聽命於再上級的領導,直接領導也心知肚明,但是裝糊塗不說破。結果有一天,這位下屬因為過度聽從這位上級領導,卻讓單位的主要領導十分不滿,覺得他們有點像小團體,狠狠地批評了一頓,最後還是他的直接領導幫他解了圍。

我以為,作為一名領導,如果發現自己的下屬總是越級彙報,那麼首先得從三個方面分析一下原因:

一,是不是上級領導的原因?有些領導,喜歡越級指揮下屬。比如有的單位一把手,往往忽略掉副職,而是直接指揮中層骨幹,這樣就架空了副職,有利於其權力的擴張,畢竟控制中層骨幹,比控制副職要容易一些,而且中層骨幹也覺得直接聽命於一把手,是不是更有面子和權力?如果遇到這樣的情況,可能就比較麻煩。

二,是不是下屬的原因?有些下屬比較張狂,也熱衷於投機鑽營,往往會繞過一些直接領導,直接越級彙報。這其中肯定涉及到下屬的素質、品格問題,還有一個方面就是利益問題,越級彙報肯定有更大的利益存在。

三,也需要反思自身的原因。有的下屬之所以越級彙報,也與一些直接領導有關係。比如有的領導缺乏擔當,不給下屬撐腰;再比如有的領導私心過重,可能喜歡搞自己的“小九九”,有些下屬看不起這樣的作派;還有一種就是能力本領的問題,下屬給你彙報了,也拿不出什麼意見,提不出什麼解決方案,還不如不彙報。

當然,從單位內部運行機制來看,越級彙報肯定不符合常規,也會讓一些領導感到特別惱火,這不僅傷害的是權威,也會影響團隊的團結與戰鬥力。

如何處理這樣的下屬行為?我以為,有幾點值得考慮:

一是冷眼旁觀。對於這樣的下屬,可以裝些糊塗,讓他們去做。

二是淡然處之。可以大度一些,有時候還樂得自己清靜,不用考慮太多的事情。自己該做的事做好,不給你做,也沒有必要煩惱。

三是適當反擊。如果有的下屬,事情做得實在過分,也需要表明自己的態度,這種態度當然要在正式的場合,可以很正式的提出來,不然的話,有可能將自己陷入失職瀆職的情境。因為你作為領導,沒有管好下屬,或是工作出了紕漏,雖然人家是越級彙報,但恐怕也難逃責任,所以這個時候,你必須有適當的反擊,不能任人欺負。


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職場火鍋根據二十年職場磨鍊,先擺明觀點,處理越級上報問題,要分三個管理層次、三種下屬情況,因人而異、對症下藥。既當解決問題,又當職場修煉的實踐。

多年前,我就遇到了同樣的苦惱。我空降後半年多來,一位業務骨幹,經常越級向上級報告,比如說我交辦的任務,他不向我彙報直接向上級領導彙報,好像無視我的存在,別的下屬同事也冷眼旁觀。你說我在乎吧,顯得沒有胸懷;說我不在乎吧,搞得我沒面子,讓其他下屬看笑話。

我心裡明白,我空降搶了人家的位置,要容忍他的發洩。不可理喻的是,我們的上級居然縱容下屬經常越級報告。我明白首先解決的問題不是下屬,而是上級,不取得上級對我的絕對支持,警告下屬,傳出去就是打壓下屬能人。上級領導可能也不滿我的空降,這可能是問題的根本。

我採取幾個步驟。

一是取得關鍵上級的支持。我到派我來的大領導辦公室,側面反映了“空降兵”常見的煩惱,大領導一聽就明白了。有一次,大領導請上級領導吃飯,把我也叫過去,讓我多敬幾杯酒。其實啥話也沒聊,上級領導就明白了。

二是取得直接上級的支持。跟上級領導搞好關係,他安排的事情盡心盡力去做,消除他對我的陌生感和排外情緒。

三是合理手段鼓勵刺頭。我繼續正常與那位骨幹下屬交往,他越級彙報就彙報吧,他的工作表面上支持,實際上不格外增加資源,讓他自己蹦躂,團結其他同事,把其他的同事工作量安排飽滿,讓他們沒有精力去支持那位下屬的工作。

四是發揮上級維護秩序的作用。我取得上級領導支持後,這位下屬再越級上報的時候,領導對他說,這件事你直接向部門經理彙報,不用再向我報告了。重複兩三次之後,這位下屬就徹底死心了。我該怎麼用他就怎麼用,與以前沒什麼不同,再說了,不用白不同。從此,這個問題解決了。後來,聽別人說,我們上級領導還評價我,這小子挺成熟的,還算是正面評價吧。

回到題主這個具體問題上來,再從理論上談幾點看法:

下屬“偶爾”越級上報,作為直接領導,應該保持一定胸懷,不提倡,但不禁止。下屬偶爾越級上報,也有管理的兩面性,你可以利用這種“不正規”行為,琢磨其他的有用信息,比如,讓下屬去“試錯”,比如,反利用,判斷上級領導的準確意圖。過於在意下屬越級彙報,反映你不夠自信,產生嫉妒、吃味、不舒服、擔心等心理,雖然很正常,但也是一種自我修煉。

但是,必須轉折一下:下屬“不斷”越級上報,這是違反職業精神、破壞職場規則的嚴重問題。遇到這樣問題,你一定要解決,否則,對團隊建設破壞力巨大。但,你也不一定非要著急解決。要找到這種職場“反常”問題的根源,首先是上級領導有問題,其次是你駕馭力有問題,再次才是思考如何制服下屬的具體策略。

作為上級,對職場認識應該更深一層,應該明白下管一級的責權利對等原則,只要上級說一句話,“這樣的事情你向主管上司彙報就可以了”,替中層維護好職場秩序,這個問題就迎刃而解了。上級喜歡或支持這種越級彙報,儘管不是優秀的管理行為,但可能有多種因素,所以,解決這個問題,要因人而異、對症下藥。

第一,取得上級領導的支持,是解決這個問題的根本。

上級領導這麼縱容或者喜歡下屬越級彙報,一是有上級領導管理偏好問題,二是對你也不太滿意甚至不太信任的因素,三是你不是上級領導直接提拔的嫡系,對你不太感冒,四是故意給你難堪,讓你服服帖帖,警告你隨時可以架空你。對你這樣的中層,首先要搞好與上級的管理,取得他對你的信任和支持。動用的其他手段也有多種,比如,可以請可靠的領導幫忙溝通,加強與上級領導走動,等等,總之,要取得上級領導的支持。只要上級領導對越級下屬說,這樣的問題找你們部門經理彙報就行了,既堵住了越級上報的口子,也表明上級對你的力挺,讓你處理以來有底氣。

第二,在取得上級支持的前提下,優先策略是,把壞事變成好事。

越級上報的下屬,一般有三種:一種是不懂眼神、不懂規則的職場破壞者,想起來就到領導屋裡說幾句,有時候還沾沾自喜,在同事面前邀功,“你看我膽子大不大,我才不在乎什麼狗屁規則呢”。一種是心懷鬼胎的小人下屬,總想表現自己,給上級打小報告、上眼藥,甚至傳遞你的內幕,目的是搞掉你。一種是不服你的骨幹下屬,不認可你的安排,不同意你的思路,瞧不起你的做事風格,看不起你的領導才華,越級彙報,既是表現自己,也是故意跟你做對,我就是不服你怎麼啦!

對不懂事的下屬,要利用;對小人下屬,要打壓。對能幹的下屬,優先策略是,通過努力,爭取轉化成你的支持力量。這類人,有想法有幹勁想幹事,如果能為你所用,助你如虎添翼,正所謂“不打不成交”。如果跟你做對,消耗你的資源,甚至破壞你的工作佈局。對於這種人,可能是順毛驢,捋順了就是你的干將,捋不順就是你的肉中刺。

第三,如果轉化不過來,就要打壓加利用,下下策,是讓他滾蛋。

有越級彙報的下屬,你就不能容忍,說明你胸懷還不夠寬廣,自信度不夠。幾個蒼蠅嗡嗡叫,你還不幹活了?你職位越高,遇到了複雜問題越多,處理起來更復雜,這點小事處理不了,你還能堪當重任嗎?

一是對不懂事的下屬,不鼓勵,不禁止,隨他去。故意把一些不成熟的風透給他,利用他去探聽上級和同事的反映,來修正你的決策。幾個這樣的下屬,傷害不了什麼。

二是對背後打小報告的小人下屬,綿裡藏針,警告加敲打。比如,微笑地說,你向上級反映的事,上級找我談話了,有啥事當面說,幫助我改正,好不好?這一句話有三層意思,一是上級挺你,二是別做小人行徑,有事當面說,三是幫助我改正,還給他留著後路。小人下屬,改正就好,繼續使用他幹活。不改正,找個機會,讓他出局。

三是對能幹的下屬,要麼轉化,要麼讓其滾蛋。這樣的下屬就是不服你,故意越過你彙報。首先還是寬容以待,爭取轉化為自己的得力干將。這是對你是否有高超領導力的考驗。坦誠交流,充分授權,給他幹事舞臺,提供資源支持,經常表揚,給予獎勵,公平公正。必要時,進行感情投資。古代將軍,都把能投降的敵人用好,何況只是不服氣的下屬呢?實在轉化不了,下下策,讓他另謀高就。

怎麼制伏不服氣的下屬呢?

首先要團結其他下屬,不要形成群體對抗,讓大多數下屬支持你。其次要公平公正地打擊,不要讓群體對你產生打擊報復的印象。再次就是讓不服氣的人使勁折騰,你合理佈局,不讓他從事核心業務,不讓其他同事提供支援,你不給額外的資源,他啥事也幹不成,還抓不住你把柄。要麼服氣,要麼走人。

總結:越高的層次,越級彙報的事情越少,越級彙報,多出現在中低層。作為中低層的管理者,要處理好胸懷和手腕的辯證關係。你要想成長為高層管理者,在中低層管理崗位上的磨鍊是不可少的,處理這類棘手問題,不要單一思維,不要單一措施,既要展現你的管理手腕,也要展示你的容忍胸懷,畢竟站在高層看你處理行為,高層是從手段和胸懷兩個維度去考量你的,絕對不是僅僅看你的招數。

高層管理者。可以稱作“領導者”,關鍵作用是戰略眼光和識人用人。選好助手和中層,是他的領導力體現,一般不會選擇那些不懂職場規矩的人。

中層管理者。關鍵作用是駕馭團隊完成任務,既要用管理手腕去治理團隊成員,也要體現出成長為高層管理者的綜合素養。中層管理人員中,只有少量人,體現出具備優秀高層管理者的潛力。這個潛力,必須包括用好每一種人的胸懷。

基層管理者。實際就是一個小工頭,自己親自幹,帶領下屬幹,下屬不幹的,你自己也要頂上幹,總之是以完成任務為考核指標。對基層管理者的要求是比較低層次,就是要求你無論用什麼手段,把活兒幹漂亮就行。談情懷、胸懷、境界,還沒到那個層次。

最後的建議。如何處理越級上報的下屬,你處於什麼管理層級,就要用什麼手段。你為來長期發展,可以把處理這些事情,當作領導力修煉的一種實踐,懷著更高的追求,用最合理的手段去做,難道不是一種“既解決現實問題,又進行領導力磨鍊”的實踐嗎?


職場火鍋


下屬越過自己,向上級領導彙報工作,任何領導也難以容忍這種行為。偶爾一次越級彙報,可以理解為事出有因。但是如果不斷越級彙報,就必須引起警惕了。

職場中,下屬為什麼要越級彙報?一般來說,有四個原因。

第一,你的能力不足,下屬看不起你。下屬工作能力很強,可是你能力不足,在專業上拿不住他,管理上也鎮不住他。所以下屬就會越過你,直接找上級領導彙報工作。

第二,你沒有擔當,遇事不敢做主。下屬請示工作,如果你總是耍滑頭,動心眼,明哲保身,推諉扯皮,從不拍板決策,遇事躲躲閃閃,下屬自然就去找能夠拍板的上級領導了。

第三,你的上級領導喜歡越級指揮。這種情況也比較多見。有的上級領導喜歡一竿子插到底,越過你直接給你的下屬安排工作。這就給你的下屬傳遞一個錯誤的信號,你好像被大領導邊緣化了,於是有的人就會積極向大領導靠攏。

第四,下屬功利心太強,想往上爬。這樣的下屬需要高度警惕。不斷越級彙報,視主管領導為無物,其目的就是想抱上級領導的大腿,甚至可能在彙報的時候,對你極盡詆譭之能事。

只要你不是第二種情況,對下屬的越級彙報斷沒有容忍的道理。這種現象一旦成風,對自己的領導形象會造成很壞的影響。那麼,遇到下屬越級彙報,應該怎麼辦?推薦給你四種辦法。

一,敲山震虎。比如,大領導喜歡越級指揮,而下屬不向自己請示或彙報,可以在會議上進行不點名批評,比如說:“最近部門有一些非常不好的現象,有些人不與主管領導商量,就去找大領導彙報,出了問題你能負責嗎?這樣做到底有什麼居心呢?”這樣,就給他上升到人品低劣的高度。

二,綿裡藏針。有時候,礙於大領導的關係,不好跟下屬直接撕破臉皮,可以綿裡藏針。比如在工作中故意刁難他,經常對他進行批評,或者是在獎金和榮譽方面故意漏掉他,讓他有苦說不出。這樣的事,他不好意思找領導訴苦,慢慢就會理解你的深意。

三,直接交鋒。如果不是大領導越級指揮,下屬只是想往上爬而越級彙報,必要時,可以直接跟他掰開了談一談,嚴肅地告訴他,這種行為是很不光明的,是任何領導都不會允許的,希望他好自為之,否則就不要怪自己不講情面。

四,上房抽梯。如果上級領導對他的越級彙報行為比較欣賞,則需要給他來一個上房抽梯。當上級領導按他的彙報安排工作的時候,你就直接安排給他去做,讓他夾在中間,上下兩難。或者是直接告訴上級領導,他的建議並沒有跟自己商量,屬於擅作主張。這樣就是暗示上級領導,這樣的人權慾薰心,其心可誅!

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管理那點事


對於這種越級管理,無咎在過往的職場生涯中無論作為當事人還是旁觀者都遇到過很多次了。想要解除當前這種境遇,辦法只有3種

1,改變你自己做事分格

2,改變你的領導做事分格

3,接受現狀

如果上述都不能接受,那就只有離職了,接下來詳細分析一下。

問題中的關鍵元素

當事人、下屬、上級、越級。

主要推動力一定在你上級哪裡

無論你的領導是否是主導者,這種越級報告都需要他的支持才能持續進行下去,如果缺少了上級的支持,這種情況或者不會發生,或者第一次發生後就會被掐斷。

當然,這種支持並不能說一定就是出於惡意,一般來說,出現下列幾種情況領導有可能開始越級管理。

  • 第一種情況:直接下屬領導能力不強,由於其他原因不能替換,開始越級管理。

如果你覺得自己的管理能力被誤 解,不妨展現一下,如果你也發現自己管理能力有問題,不妨配合上級管理,一邊學習提升自己的管理能力。

  • 第二種情況:下級團隊對直接領導的評價很差(可能未必客觀,但大家感覺一致)。

這種情況下領導為了平衡團隊關係,會適當越級管理。但通常這種情況下,領導會先和直接下屬溝通一下。

應對辦法:如果是這種情況,主要矛盾點就是你和你直接下屬,因此,你需要先搞定你的下級,然後嘗試和上級溝通解決,以免變成常規操作。

  • 第三種情況:領導控制慾強,

如果是這種情況那幾乎就沒辦法了。不過你可以

嘗試一下增加彙報頻率,增加和領導的溝通頻率,或許會有一定程度的改變。

  • 第四種情況:領導開始不信任你了

或許是因為你過往工作中的一些失誤,或許是因為一些其它原因,總之,領導開始覺得你不適合這個崗位了,而越級彙報正是領導開始選拔接班人的第一步。

應對辦法:你需要對自己做一個全面的評估。如果你覺得是誤會,不妨和領導溝通一下,解除誤會。如果是事實,你需要對自己下一步工作做個合理的安排。

小結:無論是那種原因,想要改變當前的處境一定繞不開你的上級領導,而下級越級上報這種行為也一定有他有意無意的支持成分在裡面。除上面羅列的幾種可能外不排除其它可能存在,你需要結合你目前的實際情況分析一下,然後做出合理的安排。

記住:突破點一定在直接領導哪裡。

關鍵原因還在於自己

對於越級上報這種行為,無論是上級授意還是下級主動發起,中間一定是你本身出了問題,本著無法改變別人,無法改變環境的原則,我們只能從改變自己。不妨嘗試從以下幾點開始突破。

  • 增加開團隊會議的次數,增加與下級單獨溝通的次數。
  • 投入一些時間和精力,工作之餘的團隊建設搞起。
  • 利用自己的業務以及技術能力帶領大家多做幾次分享會議。
  • 除常規彙報外,對團隊的情況多和上級領導彙報,自己的一些想法也多和上級領導溝通。
  • 在團隊中建立自己的小圈子,並且逐步擴散這個圈子。
  • 無論彙報還是溝通,以傾聽為主,適當表達自己觀點。

冰凍三尺非一日之寒,長期的誤解過矛盾不是一下子就能消除的,自己的能力也不是一下子就成長起來的,堅持三個月到半年,情況應該會有好轉。

如果你的直接上級是老闆,情況略有不同

如果你的上級領導就是老闆,這種越級上報就變的不一樣了。一般來說,老闆尤其是創業期的老闆,常常需要對公司整體做出調整,這就決定了他不僅僅要管理好自己的直接下屬,還有對下面的多級員工工作以及其它方面有所瞭解。這麼一來,越級上報就有了一定的合理性了,當然,依然不能排除有上述情況存在。

如果是老闆在越級聽取彙報而不下發命令,那你可以放平心態,做好上面描述的那部分工作,靜觀其變。這或許不是一件壞事。

越級上報或者越級管理,在一些公司裡司空見慣(尤其是一些創業型公司或者管理不規範的公司),首先說,這一類公司還沒有形成一個合理合規的職場氛圍。其次,對於一些人數不多的公司,這種越級管理還是存在一定的積極意義的。

對於身處局中的當事人來說,不爽是肯定的,但風物長宜放眼量,不妨做好自己該做的事,靜待事情進一步變化。


群龍無咎


越級彙報工作是職場中的大忌,一旦下屬出現越級上報,作為領導要妥善處置,而不是等到事態不可控制時,再想辦法處理。

我注意到題主說了一個“不斷”,就證明這種事情發生不是一次兩次,說句不好聽的,下屬不斷地越級上報工作,是你慣出來的,你為什麼不在第一次就出現的時候就把它扼殺了呢?

一、下屬和自己的上司有裙帶關係

在工作中,我們所有的問題都是建立在對等方面,所謂的對等,就是大家都是一名普通的上班族,與公司高層沒有任何的私人關係。

其實,職場中最難管理的就是這樣的下屬,他自認為高層有人,在公司就高人一等,他們根本不屑於跟你彙報,這個時候如何處理就要用到你的高情商。

首當其衝的就是進行深入的溝通交流,是要和下屬有裙帶關係的上級進行溝通。

1、下屬仗著和上級有裙帶關係越級彙報會對上級的造成不好的影響,是在仗勢欺人,而上級是認同這種仗勢欺人的,直接形象上級在公司的形象。

2、下屬越級彙報工作影響自己的威信,不利於自己的團隊管理和建設。

如果是一個深明大義的上級,他在權衡利弊之後,會對他的親屬也就是你的下屬進行批評教育,就不用你出面去解決和下屬之間的這個關係。

而如果是一個小肚雞腸的上級,那麼你也可以學習你的下屬,越級向老闆彙報這件事。

還有一個就是下屬和老闆是裙帶關係,而老闆也不管不問,那麼就兩個選擇:要麼忍,要麼走。

二、下屬的越級彙報工作是你上級的授意

下屬越過你去向上級彙報工作,可能不是下屬的本意,而是你的上級授意。

你有沒有想過你的上級對你不滿意,對你的工作不滿意,想找一個能力比你更強、或者說比你聽話的人來接替你的崗位,而你的下屬正好是他選擇的對象。

面對這種對你不利的情況,你要學會主動出擊,去找下屬深入溝通交流,曉之以理、動之以情,讓下屬明白你工作的不易,爭取讓下屬站在你這一邊,進而通過下屬來了解你上級的意思。

同時做好自己的工作,多去找上級溝通交流、彙報工作,讓上級重新建立對你的信任感和認同感,打消找人取代你的想法。

你的下屬在上級面前就沒有了價值,也就不再需要下屬在越級彙報工作,你也就安全了。

三、固執己見的你和下屬存在一些障礙

下屬和你之間存在著一些工作或者溝通之間能夠障礙,沒辦法進一步開展工作,下屬只能通過越級的方式,向上級表達自己的想法。

比如你安排的工作在下屬看來存在不公平,而當下屬向你表達出這種想法的時候,你選擇置之不理,而下屬又不甘屈服於這種不公平。

又或者你們在溝通中存在短路的現象,每個人都有自己的溝通和表達方式,而你們的溝通和表達不能達到共鳴,無奈之下,下屬只能選擇越級向上級彙報。

就像是最近《中餐廳》中,黃店長和林主廚之間的矛盾,黃店長不聽取下面任何人的意見,固執己見堅持自己的想法,我想如果黃店長上面還有董事長,林主廚肯定會跨過黃店長向董事長提出自己的想法。

所以面對這種現象要改變自己,從自身的角度查找問題,不要做一個固執己見的領導,加強和下屬的溝通才是最好的解決辦法。

四、下屬各項能力比你強,對你不服氣

作為下屬他自認為各項能力遠高於你,這種下屬往往自命清高,看不到你身上的能力,對你安排的工作不屑一顧,對你的管理不服氣。

這樣的人怎麼會給你彙報工作,肯定是要跨過你,向比他能力高的領導彙報工作。

而你身為管理者,要讓員工看到你的溝通技巧以及處理各方面問題的能力,不論大事小情都要做的很好,通過時間的累積,讓下屬改變對你的看法。

五、小心眼的下屬怕你搶了他的功勞

作為下屬,他認為工作是他做的,而工作交由你來彙報的話,上級就會把功勞歸到你的身上,而忽略下屬的功勞。

其實作為領導,下屬的工作好與壞直接影響到上級對你的判斷,所以你要明確的告訴下屬:下屬的工作做得好了,是下屬的功勞,下屬的工作做得不好,那就是領導的責任。

可以為下屬扛事兒的領導,下屬就不用擔心會出現“搶功”的現象,那麼下屬就可以安心的把他自己的工作做好,直接向你彙報。

所以下屬越級彙報工作,也不都是下屬的錯,要針對每個情況具體分析,然後找到應對之策,這樣才能使工作正常有序的進行。


大牙嘟嘟職場論道


這個問題要從三個方面來分析:

01

你和上級的關係

你和你的上級關係怎麼樣決定著這個問題的根本性質。按照上司任期、與你關係可分為以下四種:

1、新上任,與你關係一般

形勢分析:上司在建自己的隊伍,找自己的人

影響等級:★★★★,對你有一定威脅

建議策略:當務之急,積極親近上級,先取得上級信任。對下屬的行為暫時隱忍。

2、新上任,與你關係不錯

形勢分析:上司新到,不太熟悉情況,可能被下屬鑽了空子

影響等級:★★★

建議策略:在私下場合和上司溝通,注意一定是非正式場合,開玩笑的,給上級旁敲側擊一下,讓老闆幫你說話。

3、在任,與你關係一般

形勢分析:有可能你的上級要換你哦

影響等級:★★★★★ 對你威脅較大

建議策略:當務之急,積極親近上級,博得領導好感,減少下級工作,親力親為,在上級面前增加曝光率。

4、在任,與你關係不錯

形勢分析:和上級沒關係,是下級自作多情

影響等級:★★

建議策略:直接調整下級工作,減少其的彙報流程。

02

工作權限

1、收回授權,以後對接上級的事情,你親歷親為

2、在工作會議上明確責任,未經你允許的,報給領導的,後果自負。

3、不再給其安排工作,先涼幾天再說。

03

他和你上級的關係

1、很好

對策:隱忍,還要和他搞好關係,小心背後捅刀

2、一般

對策:直接批評,收權。

【最後建議】

對於這樣經常越級的人,依照我的經驗,有以下特徵:

1、對你無敬畏心,腦後有反骨;

2、功利性極強,唯利是圖;

3、篤信“凡事靠自己”,感恩心極少。

鑑於此,建議四個字:儘快幹掉!

希望對有幫助,謝謝!

— END —


聞智彬彬


我想除了不想幹事、想做甩手掌櫃子的領導外,沒有任何人喜歡越級上報的下屬,我們不講原因了,就說要怎麼做,因為這三步,適合絕大多數越級上報情況。

展現你的專業性,讓下屬服氣,老闆欣賞

作為一名中層小領導,你分管的科室必定有一定的業務性,不管自己曾經涉及與否,你都要去學習。

對,職場中的學習能力非常重要,學到什麼程度?

我認為最起碼讓一些不良下屬,糊弄不了你。最佳的是讓領導欣賞你。


尤其自己剛到一個部門的時候,這種專業能力,非常的重要,在談笑間解決專業問題,就是在無形中樹立了威信。

至於採取方式:

和曾經的這個科室老領導虛心請教為上策。(實施難度很大)

和其他員工為中策。

自己閉門造車下策。

拉攏

我想他習慣性越級上報了,在自己沒有樹立威信的時候,做什麼都是沒用的,因為人家在心裡不服你。

就是強行“改掉”越級上報,他也會整其他的么蛾子。


那麼這個時候,在第一步進行的時候,也可以“穩”住他,適當的拉攏一下,給予一些小甜頭,並適當的提醒一下,越級上報危害。

能聽則聽,不能聽罷了,慢慢等待吧。

拍打

在進行這一步的時候,一定是您覺得自己,本科室威信樹立的差不多了,那麼軟的好久了,是時候有所動作了。

但是要知道這時候拍打,可不是“無風起浪”。

交給他一些難辦的、容易出錯的活,如果他不接,你也利用中層領導身份,說他不服從調配,火上澆油。

如果接受了,那麼出錯就可勁“拍打”,扭轉局面。


小凌子感覺,下屬也是人,也有脾氣秉性,如果不是中層自身有些問題,都不會傻了吧唧給中層領導“上眼藥”,還是都應該三省吾身。


~END

我是小凌子,認同的話,歡迎關注評論呀~


小凌子悟職場


下屬敢越級彙報工作,就那麼幾種可能性!結合自身情況作出判斷,幾乎可以照方抓藥的!當然,有兩個重要基礎工作是解決此類現象的前提。因此,老鬼在闡述此前提基礎上,分別闡述各種可能性極其因應之道。

一、解決此類現象最大的兩個最大前提:

1、打鐵還需自身硬

不管是什麼原因造成的下屬越級彙報,站在管理者的角度,自身的整體形象、管理能力、溝通能力、危機處理能力等等,是職業經理人的立身之本。

老鬼遇到過很多剛剛升職的職業經理人,往往在上任之初開始,一直沒有形成管理者本該具備的思維方式、行為習慣,對“管理能力”這個大概念之下應該學習、掌握、應用的技能缺乏重視。

也有很多的管理人員,即使身為管理崗位人員很多年,也未能對“管理”、“管理者”形成正確、理性的認知,相應的能力提升更是一個短板。

這個時代,管理者的“權威性”塑造,已經和很多年前有了巨大差異。崗位本身已經“嚇唬”不住員工了,“官銜兒”這個概念對於員工的影響力越來越低。你是“官”怎麼了?你做的不到位,照樣看不上你、看不起你!別以為自己是領導了,別人就得聽話。

這個時代,員工都可以非常人性的裸辭了!誰怕誰啊!

打鐵還需自身硬的!自己不行,“官銜兒”這個東西,幾乎快失效了。別簡單的定義大家不尊重自己,這個根本沒用。只能自己鬱悶而已。

2、與上層管理者甚至領導的關係,上層的認可與支持

沒有這一點作為支撐,自己就是個夾心餅乾而已!還是一個沒有“根”的浮萍。愛屋及烏、狐假虎威的道理誰都明白。有些人是看人下菜碟的,他知道你不受領導待見、知道你和領導關係一般,甚至知道你除了日常和領導工作上有交流、彙報之外,和領導之間沒什麼“交情”,那下屬不怕你很正常啊!即使不越級彙報,日常你的管理工作也很難推進的。

您是管理者,無論是為了日常工作的順利開展,還是為了在遇到諸如本問題這種撓頭事兒,都需要這兩個最大的前提作為基礎、保障、前提!沒有這個,您這個“職業經理人”是不稱職的、不合格的!

當然了,確實有一個特例——你的實力強大到了:企業離開了你,這個部門就帶不動,企業離開了你,這個部門的業績就會坍塌,就會對企業的經營、受益產生巨大的不確定性。否則,咱只是一個普普通通的管理人員而已!做好上面兩點吧,沒商量的。

無論什麼原因導致的下屬越級彙報,我們都需要與領導進行真誠的、坦坦蕩蕩的與領導溝通,獲得領導的支持。讓領導與你一樣明白越級彙報的危害,明白組織原則對於管理工作的重要性。只有如此,才能再之後的工作中,再出現越級彙報情況時領導對越級彙報之人做出正確的對待方式,從側面支持你的一系列工作。

在做好上面兩點的基礎上,需要分析下屬敢於越級彙報的原因。這一點是不難做到的,我們只是需要理性、客觀、不帶情緒的去分析就好。特別是不能被“這個員工沒素質、不懂組織原則”之類的觀念搞的很生氣。如果對方真的這麼理性、這麼職業,這種問題本來是不該發生的。因此,理性分析就好。只要分析準確,後面的事兒還是比較好解決的。


在此說明,上面這些前提是下面所有可能性因素採取行為的前提!下面的論述中,老鬼就不談上面的內容嘍!!!

二、可能你是個空降兵,下屬對你這個外人還有心理距離,在他們心裡你還是個“陌生的外人”

這是其中一種情況。在某些空降職業經理人剛剛上任的某一段時間,原來的老員工從內心裡是排斥的。這是一種非常常見的心理反應。

作為空降的職業經理人,在初期與下屬互動、交流、溝通的過程中,不見得能夠做到立刻、馬上讓下屬理解、信任、支持。特別是因為時間比較短,即使自己有能力,也還沒有發揮出來,沒有產生實際的、讓大家看得見的效果。此時獲得下屬完全的信任、支持,或者得到大家的心理距離上的拉近是比較難的。

此時出現了某些員工內心裡視你為“外人”,會出現越級彙報的情況。因為他原來就和上級領導很近,畢竟下屬與你的上級相處的時間更長,甚至這個下屬就是個老員工。

這種情況下,請不要火貓三丈、不用太生氣。請照顧一樣東西:人之常情!

作為一個普通的下屬,哪兒有那麼高的職業素養啊!再說了,中國太多的中小企業,也沒有那麼規範的企業管理體系,很多員工都是憑心情辦事兒、靠感情工作,這種成分很大的!

因此,針對此類員工,有幾個重點:

1、加強日常溝通是重點,他們不是壞人,這是暫時的“陌生感、外人思想”造成的。特別是“情”的要素要注入的多一些,以拉近雙方的心理距離。

2、要敢於“一對一”的進行正式工作交流!這一點必不可少!千萬別不好意思、不敢。

在強化第1點工作的基礎上,要敢於站在管理者角度進行正式的說明。讓下屬明白組織原則的重要性。情、理、法(企業規則)的共同作用,讓員工逐漸收斂,才是正道。

三、這是一個自認為“你搶了他的職位”的員工

有些員工,可能認為:你現在所坐的職位本來應該是他的!他認為上層的安排、上層的任命對他是不公的。他認為他的能力、水平、群眾基礎等等都勝過你。

這種人是存在的。有些人或許原來就和領導關係還是不錯的,領導對他們也算是認可。因此他們往往敢越級彙報。內心裡既有“對公司的任命感覺不滿”的成分,又有“對你的工作能力”表示不認可的成分。

針對這種類型下屬的越級彙報:

1、你的領導要發揮更大的作用!

因為,針對於有此思想的員工,他們“內心對公司的任命決策不滿”的心理佔據了很大的權重。需要我們作為職業經理人與領導、老闆進行更為密切的、充分的溝通,讓領導發揮更大的作用。領導的一句話,能頂自己的很多努力、口舌。單單憑藉自己的力量,需要花費的精力、時間會非常大、非常長。因為我們身為管理者,不同於業務員!業務員的話,短期內拿幾個單子、多出一些業績,馬上就能讓別人看到我們的能力、業績。而管理工作產生業績、讓對方服氣,需要的週期太長嘍!要折服這種下屬,藉助上層、老闆的力量,會省力一些。

2、以“敬”為基調,“情、威”並施

這一類型的員工,或許能力確實不錯,群眾緣也不錯,所以他們敢於越級。針對此人,請你在日常管理過程中,特別是公開場合、有其他下屬在場的場合,該給的面子給他們!讓他們適當的表現自己的能力、面子。這是照顧情面、照顧大家的感受。

與此同時,真正的工作過程中,無論自己的講話、佈置工作、獎罰等等,毫無留情!按規則、制度辦事!絕不妥協!展現自己作為管理者該有的職業化與硬朗的作風。

無論自己是什麼性格、什麼風格,都不能在嚴格的、嚴謹的工作方面妥協、讓步、猶豫!否則你會留下更多的實質性的把柄被對方再次越級彙報的!

同樣的,也要敢於公對公、一對一的針對越級彙報的現象與此人做溝通。別不好意思!你越是不好意思正面的去談,你吃的虧越大。

當然,如果通過上層領導的“幫腔”、做工作,此類員工已經收斂了,那就算了,如果不收斂,那請你要敢於直面此問題做正式溝通。

四、“小人”作祟!

有些小人,雖然是你的下屬,但是他們懂得投機鑽營之道,深得上層領導或者老闆喜歡。老闆、上層領導也知道他們的能力不夠,不足以擔任什麼管理崗位,但從內心裡還是喜歡這些會拍馬屁、巴結領導的傢伙的。因此,他們也相對而言比較囂張,敢越級彙報。

這種小人也是分兩類的:

1、沒任何威脅的小人

有些小人,他們其實挺好玩兒,沒什麼威脅。因為領導喜歡聽他們拍馬屁,圍著他們轉,但領導並不傻,並不會聽信這些小人針對你的很多評價、觀點。就想乾隆爺身邊那個和珅一樣。其實乾隆爺心裡就跟明鏡兒一樣的!和珅再怎麼說紀曉嵐的壞話,乾隆該聽就聽,並不當回事兒!身邊多一個活寶也挺好的。

而且多數下屬也知道這種小人、看的也特別明白。

這種小人,你就當他是領導身邊的一個調味劑就好。別在意。

2、有威脅的小人

這類小人,深得上層領導的信任,甚至將此類小人視為“自己人”,甚至麻煩到了:將此人視為考察、觀察、瞭解基層現狀、管理者情況的“探子”。

這種小人,是需要我們十二分重視的!

打掉小人,打掉這種領導喜歡的小人,是需要智慧的嘍!因為,讓領導看穿這種小人的本質,需要我們下一番功夫。更需要我們在日常與領導保持密切的溝通,讓對領導對我們的信任程度快速上升了。

能否讓領導是你為自己人,能否讓領導明白你的管理工作意圖、計劃、原因、思路,能否讓小人在背後告狀之前,你已經讓領導提前知道了、瞭解了某些真實的東西,很重要。這也是一種生存的智慧。

你佔據了領導內心重要位置,就能擠掉這個小人。

沒有領導對你的充分理解,小人一定囂張!因為小人背後總認為自己有更大的靠山,一定會有恃無恐。

在這種情況下,你和他做一對一的正式溝通都不好使。

在取得了領導更深入的理解、支持、信賴之後,你可以與此類小人進行嚴肅的、正式的溝通!當然,威、理、情並用還是需要的!請注意!——威-理-情 ——揣摩這個邏輯順序。

五、被“當槍使”的人

說實話,有些職場人相對而言比較單純,是被人當槍使了,被某些人慫恿著,以“正義、責任心”為驅動力,跑去領導那裡越級彙報去了。

被當槍使的人,本人或許是無辜的,但往往是有“責任心、正義感”的,只是被利用了。而且他們內心裡也有很多認知的瑕疵、誤區。

針對這類人,還是以溝通為主吧。讓他們明白這樣做的不妥之處。


還有很多可能的情況,老鬼這裡不羅列嘍。三四千字碼出去了。只是希望通過這種拆解,讓大家開始沉下心來理性思考、分析、判斷。分析越準確,結果問題與矛盾的效率越高、效果越好。這才是老鬼的初衷。


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