11.27 “邮差”老赵：17年投递报刊2300万余份

18名投递员，负责巴城主城区以及经开区、盘兴物流园所有客户的报刊收订、投递，信件、快递收揽及派送，

老赵很忙话不多，班长说他很“特别”

老赵名叫赵敏。老赵其实并不老，今年45岁，因为工作踏实，为人实在，所以同事和相熟的客户叫他“老赵”。

对记者来说，采访老赵不是一件容易的事。说不容易，一是因为老赵确实是个实在人，不善言辞，记者问什么，他回答什么，简短而又直接；第二个不容易，是因为老赵确实特别忙，采访是在周末，而且还是他从中午挤出的一点时间，采访过程中，老赵的电话不时响起，大部分都是客户打来的让他去收件的。

雷强是寄递事业部城市投递班班长，也是老赵的“顶头上司”，一起共事10多年，雷班长对老赵的评价特别高：“老赵这个人特别优秀！真的特别优秀！”说起老赵，雷班长重复强调了“特别优秀”这4个字。雷班长用8个字对“特别优秀”进一步阐释：吃苦耐劳，带头模范。“他的投递从没出过差错，从来都很准时，一年到头他很少休息。今年他的收递流转额达到了150万元，在班组内名列前茅。”雷班长说。

爬楼梯、数门扣，老赵是个实在人

老赵的实在，更重要的体现在工作上。

每到年底，都是下一年报刊征订的冲刺阶段，干了17年投递工作的老赵，手头早就有了很多老客户。然而，实在的老赵在开展报刊征订工作时，白天跑单位客户，夜间跑家庭客户，能自己跑一趟的绝不通过打电话“捡便利”。“自己跑一趟是对客户的尊重，何况这本来就是我的工作，更应该跑一趟。”老赵说。

对于老客户，老赵基本上跑一趟就能把业务搞定，但在发展新客户的过程中，老赵更有一股子“狠劲儿”。

为了发展新客户，老赵有时候会对某一个或几个小区进行“数门扣”。老赵的“数门扣”，就是挨家挨户进行宣传、征订。为了每家每户都走到，老赵“数门扣”时从不坐电梯，全靠爬楼梯。“二三十层也无所谓，等电梯费时间。”老赵说。

而在报刊投递工作中，为了方便客户，老赵同样是挨家挨户走，将报刊送到客户手中。正是靠这股子“狠劲儿”和靠“数门扣”，老赵的报刊征订量如同滚雪球一般，客户一年比一年多。以《巴中广播电视报》的征订为例，老赵2020年度的征订量目前已超过350份。

心细负责任，值得信赖的老赵

老赵工作实在，但脑子也很灵光。

去年，老赵发现一位老大爷经常在小区外的街道上等待卖报人，通过打听，老赵了解到这位老大爷搬进这个小区不久，经常下楼买《巴中广播电视报》。听者有心，老赵就与老人攀谈了起来，问他为什么不订一份《巴中广播电视报》。老大爷说，他家住的楼层比较高，小区的门卫又不帮忙收报纸，所以每次只能自己到楼下等卖报人经过时买一份报纸。

为了帮老大爷解决“看报难”的问题，也为了发展新客户，老赵回到单位立即向班长汇报，为老大爷开通绿色通道，在老大爷家门口安装信报箱。在家门口就能拿到报纸，再也不用下楼买报了，老大爷也十分乐意，不仅订阅了《巴中广播电视报》，还订阅了其他报刊。“小赵这个小伙子不错，不但帮我安装了信报箱，而且每次送报基本都没晚点过！”说起赵敏，老大爷竖起了大拇指。

老赵虽然是个普通的投递员，但也千万别小看他，从事投递工作17年，他有很多铁杆客户。

刘勇是巴城白云台一家企业的办公室负责人，“凡是涉及到邮政的活儿，我第一个想到的就是老赵。”刘勇半开玩笑地告诉记者。刘勇说，5年前公司刚成立不久，有一天有一件重要的材料必须要在第二天之内送到成都的客户手中，但当时已经是晚上10点了，而且雨也很大。他正好看到办公桌上有一张老赵的名片，于是抱着试一试的心态打通了老赵的电话。

十几分钟后，老赵披着雨衣、骑着摩托就到了刘勇公司楼下，“当时老赵眼镜镜片上都是雨水，他取下眼镜甩了两下又戴上，然后麻利地揽收封装。”刘勇说，第二天下午，成都客户打来电话称已经收到材料，从那以后，他便记住了这个投递员，并把他名片上的电话号码存入到手机通讯录。“通过这几年的接触，老赵这个人工作很踏实，很勤快，责任感强。这几年不管是我们公司的报刊投递，还是快件寄递，老赵几乎从来很准时，我们都很信赖他。”刘勇说。

客户满意了，心里才踏实

老赵每天早上6点半到单位，晚上很晚才忙完工作回家，风里来雨里去，每天奔波在巴城的大街小巷。为客户投递报刊2300多万份，投递各类邮件203万件——这两个闪光的数据，就是老赵17年的付出累积而成。

而在巴中邮政寄递事业部城市投递班的荣誉簿里，投递员老赵的荣誉同样在不断增加，先后荣获“五星投递员”、“树、创、争”先进个人、“服务明星”、“诚信个人”、“道德模范”……

相对于荣誉，老赵说他更看重工作中“零差错”和“零投诉”，每天他都要提醒自己不能出错，全力为客户提供高效优质的服务，“客户满意了，我心里才踏实。”老赵说。

来源 | 巴中广播电视报

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