广州多个行业在防控疫情方面毫不松懈。广州日报全媒体记者连续多日走访市内多个行业，发现除了加强清洁消毒、增设测温措施外，还有不少行业发挥“大智慧”，推出了“智能化无接触服务”，用科技和物理手段，减少人际接触，避免交叉感染。不少市民、游客表示，对广州防控疫情有信心。目前广州市防控工作有条不紊地进行中。
茶饮店：
智能柜取货 全程不用接触一人
“小程序下单，智能取茶柜取茶，全程自助很方便，也卫生。”有茶饮店为了减少顾客与服务业的面对面，采用了智能取茶柜，让顾客自行取茶，使用过的顾客表示“卫生方便”。
广州日报全媒体记者在广州融创茂其中一家喜茶GO店，利用手机小程序下单、支付，当茶饮品制作完成后，只需根据手机收到的提示，前往智能取茶柜，就能取出所购的茶饮品，全程不需要跟任何人面对面。
记者走访还看到，不少茶饮店加强了卫生、消毒，外卖饮品专门放置于已消毒的靠近门口的桌上，外卖人员直接在桌上取走，人员不接触。
记者采访得知，所有店员都必须戴口罩、手套上岗，所有器具每4小时消毒一次。
快餐店：
无接触配送服务 外卖员送餐时保持安全距离
为了尽量减少人员的接触，外卖和外餐配送都各出招数。肯德基推出了“无接触配送”。广州日报全媒体记者看到，肯德基外送员将餐品放在了外卖车或者指定位置。记者与外卖员交接时，外卖员与记者保持了一定的安全距离，减少了面对面的接触。
美团外卖的“无接触配送”直接放上了APP上。记者在下单时，选择“无接触配送”，就可以告诉外卖小哥将外卖放到指定位置。记者最近一次点餐，就让外卖小哥将外卖挂在门口的把手上。在外卖小哥离开后，记者再开门取餐，既安全又卫生。
酒店：
自助刷身份证入住 机器人送物
记者巡城发现，有酒店利用智能化科技手段推出了“无接触服务”。在广州的全季酒店、汉庭酒店，“无接触服务”受到了住客的肯定。
记者在广州天河北全季酒店看到，这里从预订到入住全程，都不需要像传统酒店那样与前台服务员“面对面”，而是通过华住会APP预定后，在店里通过华掌柜自助机刷身份证自助领取房卡，不用30秒就能办理入住。
最科技化的是，外卖服务、酒店借用物品，全部由机器人送物，避免外来人员和酒店员工的接触，降低病毒传播风险。
退房时，客人也只需将房卡交至华掌柜或者房卡收集盒里，就可以快速离开酒店。
超市：
自助智能结算 不用与收银员面对面
超市里的“无接触服务”，是目前市民使用最多的一种服务。特别是在收银环节，不少超市纷纷推出了“自助收银”，市民只需刷手机、刷脸就能完成支付结算。
记者今日来到了华润万家五羊邨店，这里已经开设了近十台自助结算机，顾客在选好货物后，推着购物车来到自助结算机前，将货物的标签对着机器扫描仪扫码，机器就能记录和结算，在全部货物过机扫码后，就能用手机微信或者支付宝支付，相当快捷。记者体验了一次，十件货品大约只需3分钟，就能完成整个结算、支付过程，记者再自行打包，就能快速离开，比一般的人工结算快了不少。
线上旅行社：
更新行程中的疫情情况 旅客随时掌握身边情况
随着节后返程的日益临近，有线上旅行社利用大数据推出自动通知系统，实时更新旅客行程中的疫情情况。广州日报全媒体记者发现，1月31日线上旅行社去哪儿网上线了民航铁路疫情自动通知系统，该系统与官方媒体披露的数据保持实时更新，一旦行程中有患者确诊，将实时推送提示信息，确保用户第一时间知晓。
记者看到，如有同航班、同列车车厢的旅客确诊，去哪儿网上的该系统将为用户实时发送提醒短信：“疫情风险行程提醒：您乘坐的航班/列车发现新型肺炎确诊患者，请您返回家中后不要外出，居家隔离观察，不必过度惊慌，发现异常就近到发热门诊就诊。”
线上义诊：
针对连日来新型冠状病毒感染的肺炎疫情情况，近日有不少医疗机构开通免费在线义诊，建议市民如果不是危急重症，最好不要盲目跑医院，可以先在网上问医生。
记者通过搜索同程艺龙小程序或者打开微信-支付-火车票机票，看到免费在线义诊专题，点击专题页面即可立即申请免费在线义诊。针对担心感染新型冠状病毒感染的肺炎的市民，免费在线义诊可远程为其初步判断病情，并针对不同的情况，指导合理的应对措施，避免恐慌带来的盲目就医。既避免了医院潜在的交叉感染风险，还能缓解当地医院的压力，把院内的医疗资源留给更多有需要的人。其次，很多常见病、慢性病患者，比如冠心病、肾脏病等，本身就是病毒感染的高风险人群，通过在线义诊也可接受规范诊疗，减少去医院次数。
记者登录该免费在线义诊看到，平台上显示有全国21万名公立医院医生，24小时在线免费答疑，几乎覆盖所有疾病方向，帮助公众初步判断病情。
广州日报全媒体文字记者 全杰
广州日报全媒体图片记者 全杰
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