清湖街道位於江山市城區西南郊，是江山市的城南新城、工業新區，也是國家級生態鎮、浙江省歷史文化名鎮。
近年來，清湖街道緊抓社會治理，完善網格建設，有效打通基層治理的“末梢神經”。街道把網格打造成採集信息、發現風險的第一觸角；化解矛盾、消除隱患的第一陣地；便民利民、解決問題的第一窗口。基層治理實現從被動應對向主動預警轉變，營造了居民身邊的“百米服務圈”。
網格化管理，讓基層治理更精細化
在清湖街道，網格化管理讓基層治理更精細化。群眾一通電話、一聲呼喚，網格員們便出現在家門口，為民解難。近年來，清湖街道細緻網格化社會治理，讓村民生活得更舒心、更溫暖、更幸福。
街道按照“五統一”標準，即網格統一劃分、人員統一配備、信息統一採集、資源統一整合、服務統一標準，及時推進網格化管理，規範信息採集錄入，確保網格走訪巡查全覆蓋。
為了提升網格治理輻射效應，街道以自然村或生產隊為基本單元，將轄區26個行政村劃分為60個網格，配備網格長60名，專職網格員60名，兼職網格員121名，每個網格內均設立了網格公示牌，公示網格人員分配情況及聯繫方式等。網格員在日常工作中，除了能及時捕捉到民情民意外，還要積極開展重點人員在線走訪、重點區域在線巡查等工作。“明確了網格，也就明確了責任的區域。網格長、網格員據此行事，網格之間既互相對比、競爭，又實現了責任區域的無縫對接。”清湖街道社會治理辦主任汪津津說。
此外，為明晰“一長三員”工作職責，街道根據村情複雜程度、重點工作難易程度，劃分出重點村、一般村；結合網格情況，劃分出重點網格和一般網格；逐條梳理下沉到網格的基礎工作，出臺涵蓋網格巡查、環境整治、違建防控、綜治信訪維穩等8項重點工作的考核細則；對網格工作實施捆綁式分類考核，通過月度考評結果量化排名並通報，進一步做實網格工作“底子”。
小小網格員，服務基層的“多面手”
近日，十村村民徐某通過網格微信群，反映了一個困擾自己的難題。
原來，徐某與鄰居夏某因為建房產生了矛盾。夏某在新建房屋時，置換了徐某的附房，並答應留出一定面積，以便徐某擴寬外出通道，雙方置換時還簽了協議。然而夏某在建房時，卻未按照協議留出通道面積。
接到信息後，十村網格員柴麗英第一時間上門瞭解情況。“第一次調解時，夏某同意出錢補償徐某，但又反悔了。”這讓柴麗英始料不及，於是她將相關情況向駐村幹部彙報，並與駐村幹部一起上門調解溝通。但柴麗英等人反覆上門好幾次，當事雙方仍各執一詞，不肯讓步。“最後，我們邀請了村兩委、國土協管員，給雙方講解相關法律規定，這件事才圓滿解決。”經過多次的奔走勸說，最終，雙方在調解協議書上籤了字，一場糾紛在大夥的努力下得以解決。
在清湖街道，像柴麗英一樣，每天奔走在鄉間地頭的網格員，還有60多位。處理矛盾糾紛、整治環境衛生、宣傳垃圾分類、清除安全隱患、幫扶重點人員……是他們的工作常態。
“網格員們要做好日常平安通反饋，異常問題及時發現上報，鄰里之間的矛盾糾紛及時調解。”清湖街道相關負責人說。“還需要清楚掌握所在轄區群眾的基本信息，既是信息員、巡查員，又是宣傳員、服務員，不誇張地說，每一個全科網格員都是‘多面手’。”
規範化建設，打造高素質網格員隊伍
8月5日，清湖街道華夏村拆危工程隊的黃學軍、戴江軍、劉樹德等5人，對村莊中的危舊房進行拆除。隊員們正拆除村民祝某的一處危房時，發現了兩個老舊的鋁製飯盒。隊員們打開飯盒，發現裡面是幾個層層包裹的塑料袋子，再鋪展開這幾個袋子，裡面竟藏著幾疊紙幣。這些紙幣多是2005年發行的百元鈔票，除表面幾張因為經年陳放已經黴變粘連，其他都完好如初。
華夏村網格長夏根有當時也在現場，便當即向華夏村組團聯村工作組彙報了此事。工作組隨後及時趕到。經眾人見證、現場點驗，這幾疊紙幣金額為54800元。考慮到房主本人已經辭世，大夥馬上電話聯繫了房主的兒媳婦邵某。事後，邵某連聲道謝，對愛心人士拾金不昧的精神表示讚賞和欽佩。
“要做一名有擔當、有溫度的網格長，處理任何事都要一碗水端平，耐心、細心、真心幫助群眾、服務群眾。”夏根有說。
為全面加強網格員隊伍規範化建設，提升網格管理水平，增強網格員的業務能力，8月初，一場黨建統領基層治理知識競賽活動，在清湖街道大禮堂精彩上演。此次活動有60名網格員、共10支代表隊參加，集中檢驗了網格們對“黨建統領+基層治理”、平安建設、掃黑除惡等應知應會知識的掌握情況。參賽人員對所考問題均對答如流，以其豐富的知識儲備和精彩的臨場表現，展示了網格員的能力和水平。此外，清湖街道每半年度，會評選出金銀銅牌網格長和網格員，對他們進行表彰，營造出比學趕超、爭先進位的良好氛圍。
接下來，清湖街道將繼續做好網格工作，明確網格長為網格工作“第一責任人”，專職網格員為網格工作“直接責任人”，規範、及時、有效地處理網格事務，並用實戰檢驗網格員業務素質和能力，切實提升網格員工作水平。
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