“隨著大數據技術的持續發展，人們越來越依賴互聯網進行社交、學習、求職等活動，加之近些年各類App的盛行不衰，
人們一邊享受著便捷生活的同時，一邊也在網絡空間中自我披露或洩露個人隱私”，人民網此前發表的一篇文章中，強調了隱私洩露的普遍性。
但相比於消費者的不自覺洩露隱私行為，那些向消費者提供軟件或服務的公司涉嫌主動竊取/隱瞞用戶隱私洩露行為，無疑更令人感到擔憂——特別是伴隨著人工智能時代的到來，越來越多AI服務（如語音助手、智能翻譯）與用戶的交集越來越多，但卻偷偷拿走了用戶的個人隱私而不為消費者所知，讓人細思極恐！
美五大科技巨頭承認監聽用戶
就在前段時間，語音隱私洩露成為消費者的關注焦點，堪稱人工智能發展的“至暗時刻”！原來，微軟、谷歌、亞馬遜和蘋果這四大科技巨頭推出的語音助手都涉嫌偷聽用戶隱私，引發渲染大波；不僅如此，另一家美國科技巨頭Facebook同樣爆出了語音隱私洩露醜聞——該公司正收集用戶的語音錄音，並僱傭外部承包商，將Messenger錄下的用戶對話人工轉錄成文字，目的是用作AI學習對比的基礎。
值得一提的是，微軟谷歌亞馬遜和蘋果所表達的觀點類似，亦即收集數據只是用於改善AI識別技術，以為用戶提供更好的服務：如微軟在隱私問題曝光後，修改了隱私條款和相關內容，承認員工和供應商會收聽Skype和Cortana的語音數據和錄音，來改善微軟產品和服務的語音識別、翻譯、意圖理解等功能；蘋果此前也回應稱，Siri的一小部分請求被拿來做分析，以改善Siri的能力；至於谷歌和亞馬遜，同樣承認審查並轉錄一小組查詢數據，以更好地理解這些語言。
洩密事件影響的人群巨大
值得一提的是，除了人工智能發展遭遇不確定性，五大科技巨頭的隱私洩露行為影響到的人群範圍也十分廣泛。Siri洩密將影響大部分蘋果設備，特別是iPhone、Apple Watch和HomePod，涉及錄音發生的位置、聯繫方式和APP應用數據，以及醫療、毒品交易和性行為等機密信息，考慮到iPhone和Apple Watch的出貨量，危害確實不容忽視。
受亞馬遜Alexa和谷歌助手影響最大的設備，當屬智能音箱產品了：Strategy Analytics發佈的數據顯示，2019年Q2智能音箱的全球銷量持續飆升，達到3030萬臺，其中亞馬遜和谷歌分別位居一二，各擁有21.9％和18.5%份額，考慮到“亞馬遜Alexa和谷歌助手將分別建立超過1億的強大的智能音箱全球用戶基礎”，影響同樣不容小覷。
至於Facebook方面，其Messenger月活躍用戶數已超過13億人，且每月有4.1億用戶在Messenger上進行視頻聊天，收集用戶語音這一行為帶來的危害同樣非常高；而微軟Cortana和Skype雖然近些年發展不夠理想，但用戶規模同樣不小（此前數據顯示，Skype月活躍用戶為3億，Cortana也超過1.5億），有相當多用戶成為了受害者。
在隱私洩密事件爆發後，蘋果、谷歌和Facebook選擇了暫停語音人工審查，亞馬遜並沒有選擇取消人工審核，而是將是否開啟人工審核的選擇權交到用戶手中（除了提供關閉“幫助改善亞馬遜服務和開發新功能”選項，亞馬遜還允許用戶通過“Alexa，刪除我今天所說的一切”等指令來刪除保存在亞馬遜服務器上的錄音），微軟則是前文提到的，選擇更新隱私政策，聲明人類可能正在收聽Cortana和Skype Translator的音頻。
隱私保護確實正越來越難
毫無疑問，不少廠商在涉及隱私問題時選擇了妥協，既有出於品牌影響力的考量，也有為保證產品和技術覆蓋更廣闊的人群，但考慮到蘋果曾打出“Phone上發生的事將只留在iPhone上（What happens on your iPhone stays on your iPhone）”的隱私廣告，以及AI語音識別和其相關技術揭露的隱私問題嚴重性，這麼做能否起到效果還有待觀察。
但我們也不可否認，伴隨著大數據時代到來以及廠商對AI愈發重視，想要切實保護隱私越來越困難，畢竟AI發展確實難以離開大數據支持（藉助於各種來源的數據的激增，才使得人工智能獲得了巨大的改進），再加上我們的生活正越來越數據化（各類App爆發，以及更多用戶信息存到手機、互聯網以及企業的數據中心），隱私問題更得提上日程。
作為對比，互聯網時代（特別是搜索引擎）的隱私問題就與AI時代類似：谷歌憑藉搜索引擎崛起過程中，就沒少涉及隱私問題（包括缺乏用戶同意收集數據、處理目的不明確和私自將數據用於廣告個性化等），而在經過行業的科普、廠商改進以及用戶熟悉後，一方面大家提高了保護隱私的意識，一方面是瞭解到廠商做法，隱私問題得到了較好抑制。
我們認為，人工智能時代的隱私同樣會經歷這樣一個過程，即用戶提高認知及行業參與者達成共識和保證“透明度”，而現階段五大巨頭的隱私事件爆發就是一個很好的開始，將推動行業組織以及廠商共同努力，進一步完善相關政策與做法，但最終人工智能時代的隱私保護會讓用戶感到滿意嗎？恐怕很有很長一段路要走！
寫在最後
不過在筆者看來，人工智能時代或許將像互聯網時代一樣，用戶很難保有全部的個人隱私，不知你是否贊成這一觀點？畢竟想要讓語音助手等AI服務提供媲美真人的體驗，就需要各式各樣的數據來作為食材（以訓練AI算法），很難避免用戶隱私被侵犯的可能性，這時候我們或許更希望廠商很早就告知可能性，而非讓用戶被蒙在鼓中。
而這也就帶來了一個令人非常好奇地問題，用戶想要的到底是“透明度（比如微軟的做法）”？還是更嚴格的遏制方法（徹底杜絕任何的數據使用可能性）？這又是否會導致技術難以向前發展，進而導致用戶難以享受便利的AI體驗（如正迎來爆發的智能音箱市場，很可能因技術進步不足而難以滿足用戶對智能的需求）？歡迎大家留言評論。
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