03.02 入职培训,主要是培训什么?

树妖杂谈


几乎所有的企业、HR都会遇到新员工入职培训的问题,那么如何做好入职培训,培训什么内容最有效呢?《培训》杂志根据以往采访的多家标杆企业的经典案例,给大家提供一些具有可操作性的参考方法~


做好入职培训,先要牢记三点


首先是让新员工尽快地融入企业。套用联想的一句话叫“入模子”。不管他有什么背景、历史、曾经任职于什么样的公司,用强化培训的方式让他很快适应公司的组织文化,用同一种声音说话,这是新员工入职培训最重要的一个目的。


其次,打消新员工的疑虑。我们知道,刚刚进入企业的员工,无论过去是否具备工作经验,都会对自己能否适应新的环境和文化、能否胜任新的工作、能否和上下级以及同事之间处好关系、个人未来发展前景如何等问题产生不同程度的忧虑。


再次,帮助新员工建立良好的人际关系,增强员工的团队意识与合作精神。

增强企业的稳定程度,也就是降低流失率。这是入职培训一个长远的目标,也是目前企业的HR经理们急于解决的问题。


“预则立,不预则废。”为了避免新员工培训变成走马观花,流于形式,新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点,制定详细的规划,对培训的内容、形式、时间、负责人、费用做出详细的计划,并对执行的过程进行监控。


同时,对于新员工培训的责任部门和人员,一定要明确人力资源部、高层管理者、岗位所在部门负责人、相关部门负责人的职责划分,明确不同内容的责任主体,并在各自部门和岗位的考核中予以体现,以保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。


………………………………我是优雅的《培训》分割线………………………………


标杆企业经验大放送


宝洁:新员工培训之道


形式篇

以课堂培训为主。宝洁有一个特别大的培训室,能容纳100—150人,大家都在这里面接受培训。


有趣的毕业典礼。宝洁在文化宣导方面有一套独特的做法,特别注重仪式。例如,在一次培训课程结束后,很多新员工济济一堂,这时会有一个当时中国区域的最高职位的领导主持这个毕业典礼。他会很兴奋的说一段祝酒辞:“在座的1 0 0多位大学的精英们,欢迎你们成为宝洁未来的领导者。”下面就会掌声雷动,让学子们心潮澎湃。


高强度培训安排。每次上课一天,一本厚教材,拼命地给员工灌输很多信息,这是为了使他们产生一种改变的意识,而不是说非要他们记住讲过的东西。


新员工在培训的组织中起着领导角色。在经过一段时间的培训之后会搞一些活动,让大家利用学过的东西编排一些节目。但是对于这些节目,没有人会去批评,说他理解的不对。宝洁充分尊重每一个新员工。


内容篇

职能部门介绍:在这方面,宝洁的做法是请到当时这个部门在中国最高级别的人,这些新员工会很荣幸地看到很多在宝洁工作15年的人,这让他们觉得在这个企业要待上十几年才有味道。实际上这个正是宝洁新员工培训一个重要的目的。


公司文化介绍:宗旨、核心价值观、原则。很多公司的做法就是给大家发个手册,里面写上我们的愿景是什么,核心价值观是什么,其实大家并不理解。但宝洁会在新员工培训的过程中反复强调.让员工将这种观念变成信念。


多样性:人只有不同,没有优劣。宝洁会给员工树立种信念一在一个企业里,一个人真正的成功是找到真我,就是你自己最擅长做什么,然后去找到自己最擅长的工作,直到成功。所以在宝洁,发现某个人不适合某个岗位并不是什么严重的事情,而是认为他没找到适合自己的工作。另外,会让新员工接受这样一种现象 第一印象往往是不正确的,每个人都有自己的做事风格。这方面的内容也因此归入到多样性的培训中去。


过度期的管理:新员工在一个企业里一般会经历四个阶段一一兴奋期、震惊期、调整期、稳定期。在新员工培训中,宝洁会对员工说,现在你们可能看到了很好的一面,但人无完人,任何公司都有它做得不够好的地方,例如宝洁机构非常大,有时候决策的程序会多一点。这就让新员工平稳地融入到公司中去了。


店铺实地考察:让员工分成一些梯队去商店里看宝洁的产品,而且会拿一个检查表,这是销售部人员的一项工作。宝洁把这个体验性的活动也安排到培训中去,希望大家树立一种信念:大家是在做一个非常简单的生意,而不是一个特别复杂的行业。就是因为这种早期的引导,使员工在以后的工作中养成良好的习惯:一到其他的地方出差,首先就会去当地的超市、商场看看宝洁的产品。


费用报销流程:做费用报销培训实际上是建立一种做事情的标准。培训中,宝洁会要求员工把所有的票据按时间顺序,用胶水贴到环保纸上,然后在旁边注明日期,并注明是干什么用的。宝洁就是从这种小事上给新员工建立规范的严格的做事标准。


海尔:“四步曲”打造合格新员工


新进员工离职率居高不下是不少企业的通病,而海尔集团每年招录上千名大学生,离职率却一直很低。海尔大学培训部主管王峰认为:“关键在于新员工培训四步曲。”


第一步:使员工端正心态。这第一步很重要。海尔首先会肯定待遇和条件,让新人把“心”放下,做到心里有“底”。接下来会举行新老大学生见面会,使新员工尽快客观了解海尔。同时人力中心、文化中心的主管领导会同时出席,与新人面对面地沟通,解决他们心中的疑问,不回避海尔存在的问题,并鼓励他们发现、提出问题。让新员工真正把心态端平放稳,认识到没有问题的企业是不存在的,企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。


第二步:使员工把心里话说出来。海尔给新员工每人都发了“合理化建议卡”,员工有什么想法,无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议,海尔会立即采纳并实行,对提出人还有一定的物质和精神奖励;而对不适用的建议也给予积极回应。


第三步:使员工把归属感“养”起来。敢于说话了是一大喜事,但那也仅是“对立式”的提出问题,有了问题可能就会产生不满、失落情绪,这其实并没有在观念上把问题当成自己的"家务事",这时海尔就帮助员工转变思想,培养员工的归属感。


第四步:使员工把职业心树起来。当一个员工真正认同并融入到企业当中后,就该引导员工树立职业心,让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。


海尔对新员工的培训除了开始的导入培训,还有拆机实习、部门实习、市场实习等等一系列的培训,海尔花费近一年的时间来全面培训新员工,目的就是让员工真正成为海尔躯体上的一个健康的细胞,与海尔同呼吸、共命运。


玫琳凯:让每个新员工都事业有成


上班第一天,玫琳凯新员工都会收到第一份“大礼”——醒目的立牌上有中英文的欢迎词。


另外,培训专员会交给她一个文件袋,装有公司资料、规章制度、电脑及E-learning系统的用户名和密码。电脑、电话、文件架、印有公司标识的笔记本、圆珠笔、文件夹、订书机等办公必需品早就准备妥当。


3 天的培训将从公司、部门、个人三个层面进行培训;培训讲师都是总监级别以上的公司高层管理人员。


第1天的培训让新员工了解公司的历史、价值观、公司使命、远景以及公司的发展策略。


第2天的培训中,各个部门的总监会把每个部门的职责、目标、远景、策略向新员工做介绍。使新人对公司业务流程有初步了解、清楚了各部门的职责,明白公司业务流程,更容易进入角色。在"沟通和认可"的培训中,除了彩妆、护肤的知识外,还讲授办公室礼仪和出席重大仪式的社交礼仪,非常实用。


第3天的培训叫做“事业有成”。“事业有成”培训的是有关个人职业生涯发展的内容,给员工指明方向,帮助他们对自己使命有更清楚的认识,对自己在公司的定位更清晰。“目的是告诉新员工,该如何把个人工作和公司远景联系起来。首先,他们需要了解组织的需求;第二,他们要对自己有清楚的认识;第三,审视个人价值和组织需求是否匹配;第四,利用工作来激发自己的激情;第五,如何利用同事、上司等资源。”袁纯说。


培训结束后,跟进与评估是培训负责人最重要的工作。用专门设计的问卷,了解新员工在企业的工作情况;和主管及同事相处情况;工作压力大不大,对公司价值观是否认可?3个月的试用期满,主管会对新员工作评估。


培训后,人力资源部对新员工的表现也会及时跟进,在他入职2个月后,人力资源经理会作面谈。


Intel:让新员工与执行层对话


Intel的新员工培训基本上不涉及技术方面的内容,在开始的课程中会告诉员工薪金的情况,Intel公司的基本情况,这个过程有一个星期,是封闭式培训,也叫新员工整体培训。


培训的课程包括Intel的成立过程,整个公司的架构,亚太区、中国大陆的架构,很大部分是讲Intel的文化,详细介绍Intel的方向是什么,战略是什么。


Intel还给员工安排了一个执行层ESM(executive staff member)和员工对话,称为new hire forum,Intel从亚太区派来两个副总裁级别的人来中国跟新员工见面对话,回答他们一些问题。


Intel管理新员工的经理还会从公司拿到一套资料,这套资料是非常明确地告诉经理每个月教新员工干什么事情,Intel要求经理首先对新员工的一对一交流的内容是什么,其次培训什么,都写得很清楚。经理对新员工每个人的情况都有记录,保证每个新员工得到相同的对待。培训是每个管人经理主要的内容,在经理行为的评估时,30%看他们在管理员工方面的表现。


IBM:帮助员工积极成长


IBM招纳员工注重基本职业素质和专业技能两个方面。基本职业素质内容包括沟通技巧、计算机操作能力、英文水平及发展潜力等。其中,IBM非常看中个人发展潜力,因为IBM认为这关系到员工学习新知识、接受新观念、适应新环境的能力,关系到员工是否能够有所发展。


新员工进入IBM,首先要进行为期4个月的集中培训。培训内容包括IBM的历史背景、规章制度、技术和产品以及基本的工作规范和工作技巧。培训采用课堂授课和实地练习两种形式。培训结束后,进行考核。合格者,获得结业证明;而不合格者将被淘汰。


在IBM看来,经过4个月的培训,只是使受训者有了一个IBM员工的基本概念。要成为IBM的正式员工,还要经过一年的实习。实习期间,公司给每个新员工派一位师傅,一对一地进行帮带。而且,师傅和徒弟要共同制定一个实习计划,明确师傅教什么、徒弟学什么。实习期间,要定期向人力资源部和新员工所在部门反馈实习情况。


实习结束后,到了选择走什么路的时候了。年初,员工要做工作计划和个人发展计划,提出继续深入做现在岗位工作或变换岗位的计划和职业生涯发展计划。如果决定继续做现有岗位,员工可以提出自己还需要参加哪些内容的培训,想参与哪个项目,也可以要求继续有一个师傅带自己。如果提出变换岗位,要说明现有素质能力及如何适应新岗位。


美国《时代周刊》曾这样评价IBM:“没有任何企业会这样对世界产业和人类生活方式带来和将要带来如此巨大的影响。”这恐怕是对一个企业的最高评价,也从另一个角度说明IBM的成功。关心和积极帮助员工的个人成长,并把员工自身价值的实现与企业的发展有机地结合起来,让员工与公司一起成长,这应该是IBM成功的真正奥秘。


方正电子:“三维”培训体系


培养自己的人才,是方正电子的一条既定策略。


一名年轻人从学校走向社会,首先要解决的是角色转换的问题,方正电子为此特别设计了一个为期一个月的新员工培训流程。


应届毕业生一进公司,就会收到一个装有礼品、需要办理的手续、学习用品、带有公司LOGO的T恤等物的背包,在随后开展的新员工培训中,新进员工将会接受有关企业文化、基本制度、行为规范、个人发展等方面的培训,通过这些培训,可以使新人尽快熟悉环境、了解岗位。


方正建立了一套“三维”的培训体系:

第一维度按职务层次划分,从普通员工到高层经理都有相应的培训;

第二维度按专业类别划分,有专业技术培训、管理培训等;

第三维度则按部门类别划分,不同的部门有不同的培训。


在培训方面,方正有着很强的实力,比如方正技术研究院的很多技术人员可以边工作、边学习,很多领导在做管理工作的同时还在带研究生,可以给予工作和专业上的双重指导。


联想:多层级培训


新员工加入联想后,公司为每一个新员工指定一名指导人,一般是直线经理或部门资深员工,为新员工提供个性化指导。


新员工从进公司的第一天开始,就会得到不同的培训,从公司级培训到部门级培训,从岗前培训、入职培训、职业技能培训、专业技能培训、管理培训,到各级干部培训等。

此外,联想作为国内知名IT企业,有着广泛的合作资源,员工因此有很多与国际厂商进行交流式培训的机会,利用这样的机会,员工可以及时跟踪掌握专业领域的最新技术。


如果工作一段时间后确实感觉不适岗的话,也可以及时与上级沟通,在可能的情况下进行部门内或部门间的调岗。另外,当一名员工在同一个岗位工作了两年后,也可以进行轮岗或参加内部竞聘,为员工创造更宽广的发展空间;三年后,可根据个人的职业兴趣和能力,在公司内调动,部门会支持你的选择。


华为: “大合唱”激励新员工


与其他跨国公司一样,华为招聘时更青睐大学应届毕业生。在正式加入华为前,新入职的员工需要参加20天的公司文化培训。


新员工入职,就有了自己的工号。如果你的号码为“17450”,代表你是17450个进入华为的员工,你的邮箱和培训编号都是这个号码。


同时,你拥有了自己的培训档案,因为华为员工在不同阶段会接受不同的培训。档案是培训内容、考试结果、教官评语和培训状态的一个完整的记录,正式入职后你的主管首先看到的就是你的入职培训成绩。


华为给每批新员工做“华为X期”这样的编号,每期分成若干50人左右的中队,每个中队分成2个小组,各个级别都有学员负责人。


在培训方法上,华为从生产、市场和管理一线抽派员工与新人进行近距离交流,而且采用案例教学,这样不但保证了课程的生动性,而且让培训永远不与现实脱节;华为在新员工培训中穿插热情洋溢的高层演讲。据华为员工回忆,总裁任正非的每次演讲都会让大家热血沸腾。


入职培训时,经常唱的歌曲有《真心英雄》和《华为之歌》,另外还有专门针对销售人员的激励歌曲。这样军训似的生活,似乎和军人出身的华为教父任正非的经历有关。


LG:口号式的魔鬼培训之旅


在一个只有3万人的小城,突然出现一队身穿红色马褂,手拿红色旗帜的队伍。一边做20公里的拉练,一边背诵着各种斗志昂扬的口号。这不是红军的两万五千里长征,而是LG电子的新员工野外拉练培训。20公里下来,这些口号已经溶入每个员工的骨子里面。


“LG电子在中国的飞速增长确实让很多人吃惊,40%甚至更多的原因得归功于LG理念彻底的贯彻执行,亲身体验一下它的魔鬼培训,就知道LG的钢铁是怎样炼成的了,”电子经营革新部门尹源浩部长坦诚地说。


LG的培训确实具有不同于欧美跨国公司的特色。每天的培训时间表都会被安排得满满的:早上6:30起床进行早操,然后是封闭式的授课,一般课程都会到晚上9点以后结束。


期间员工没有任何的多余时间来进行思考,所有给你灌输的东西都毫无保留的接受。

每期新员工培训,有一首歌是必须学会唱的,即“Global Top 3” (2001年LG电子成为世界电子情报通讯领域前三强),唱歌一般放在晚上,培训的员工分为几个组,进行唱歌比赛,在热烈的氛围中每个员工都会忘我的投入到这项使命中,“不是在唱歌,而是用歌声为LG电子积蓄力量”,参加过培训的张先生回忆。


每次唱歌,都会到深夜才结束,每个唱完歌的员工都会相信,LG的口号不是一个梦想,必将会成为现实。


前面所提到的野外25公里拉练是培训最后一天的训练科目,路程中一般会分为四段,每一段路程中会有一个任务,到终点的时候必须完成(比如开始时的口号,必须一字不差的记住,不能停顿的背诵出来,还有比如集体不间断跳绳30次等)。而拉练过程中一般走的路线比较偏僻空旷,足以使员工感到孤单和恐惧,通过这样的拉练无疑可以增强员工的团队精神。


不可否认 ,LG电子通过这样封闭培训,集中的强化贯彻着LG电子的核心理念。每一期新员工培训结束,他们的MSN名字无一例外变成培训中的各种口号。有人开玩笑的说,只要通过MSN的名字,你就可以知道每个员工在LG电子工作的年限,因为每个级别员工培训的口号都是不同的。


培训杂志


现在越来越多的公司成立了自己的企业大学,例如:京东大学,华为大学,也越来越多的公司管意识到培训的重要性,“培训很贵,不培训更贵”。企业培训一般可以分为:新员工入职训、技能提升训、管理技能训,领导力培训等,根据员工不同的司龄阶段选择不同种类的培训。一般情况下,对于新员工入职训,可以从以下四个方面入手:

可以从企业文化、公司制度、岗位职责、业务分布四个方面来组织新员工培训内容。

001、企业文化

人员任用讲求的是人职匹配,适岗适人。在企业中优秀人才的标准,首先一定是要符合企业的文化,价值观。企业文化的培训旨在帮助新入职员工快速融入企业,完成向“企业人”的转变,掌握基本的职场能力,完成向“职业人”的转变。

企业文化的内容可以是:

  • 企业在行业中的地位;

  • 企业的使命、愿景、价值观;

  • 企业所取得的成就;

  • 与企业有关的慈善活动、公益活动;

002、公司制度

无规矩不成方圆,这句话大家耳熟能详,道理很简单,国有国法,家有家规,作为一个正常运行的企业组织,一定也有自己的规章制度,而这个在新员工入职培训的时候一定提前给员工说清楚;

公司制度可以是:

  • 公司的考勤制度;

  • 公司的请假、休假制度;

  • 公司的相关福利;

  • 公司对着装、办公工位的要求;

  • 公司有哪些雷区是需要特别注意的;

003、岗位职责

一个有序的企业的正常运转是离不开各个岗位人员的配合。作为一名新入职的员工,也正是充满干劲儿的时候,这个时候一定要抓住时机,告诉他们自己的工作内容是什么。

岗位职责的内容可以是;

  • 这个岗位的主要工作内容是什么;

  • KPI(绩效考核)是什么;

  • 晋升通道是什么;

  • 需要学习哪方面的知识;

  • 这个岗位的标杆都有谁;

004、业务分布

企业的本质是盈利,一个员工的价值是看他能为企业创造什么价值;创造的价值越高,员工的职级和薪酬也就越高。但在此之前,了解公司的业务模式就变得尤其重要了。

业务分布的内容可以是:

  • 业务具体是什么;

  • 业务分类;

  • 业务分布范围;

  • 近几年业务的增长速度、取得的成就;

  • 未来的布局,战略;

005、总结

以上内容可以结合自己企业新员工入职培训时间长短来进行自由组合使用。

需要注意的是:

  1. 考核和反馈;培训一定要有考核和反馈,一方面是可以知道本期培训的效果,一方面也知道下一期培训优化提升的方向;

2、培训需求调研:培训最重要的价值是给业务部门输送人才,培训的内容一定是要根据业务部门的需求来设计,这样的培训内容才是落地的。

做好培训,除了专业知识理论基础之外,还需要用心观察企业的隐性需求。


花锦职场大学


回答:相信很多人入职新公司,都会被通知要参加新员工的“入职培训”。那么入职培训具体有哪些内容呢?因为企业性质和行业以及文化不同,没有一个标准。但基本上涵盖有:企业文化的介绍,通常是公司创始人或者负责人来演讲,重在传递企业核心价值观,增加员工的归属感和凝聚力;公司基本规章制度的讲解,包括人事考勤、财务制度等等。基本上由各个部门负责人来组织。还有一些个性化的培训,就是和业务相关的。记得有一家日资的软件外包公司,新员工入职都有半年的语言培训,日语强化练习,以达到日常沟通的熟练。还有就是场景模拟培训,封闭式进行业务学习和加强。相对来讲,大多数入职培训的标配还是以企业文化和规章制度两个部分为主。当然有的公司培训非常严谨,入职培训结束后还会有相关考试和考核,确保培训的内容都能掌握。

此问题你有什么不同的见解呢?

最后,无忧精英网祝您新的一年工作顺利,万事如意!


无忧精英网


应知培训+应会培训=入职培训。这是一个入职培训的基本公式,基本上的入职培训就是由这两大块内容组合而成的。

应知培训基本上是由人力资源部门组织的,一般由HRM或者是培训经理等同事来主讲,主要的内容就是:企业的介绍,这就包括了企业的愿景、战略布局、发展历史、产品发展路线图、企业价值观、企业福利、企业薪酬架构、企业的组织架构、人才培养晋升渠道、企业的规章制度、包括考勤制度、享受的假期类别、财务报销制度等。

应会培训一般是由新晋员工所在部门公司,根据不同公司有不同的做法。如果同一批次进入的新员工比较多就会采取集中培训的方式。如果新员工比较少,那一般会选择采用一对一职场导师制度的培训机制。每个新员工会有一个指导老师,由这个指导老师负责新员工的应会培训,包括对业务的主要指导,在实际工作中给予帮助。这样的一对一对于新员工而言是一个很难得的机会。


松哥生涯


悟空问题第一答,送给题主了。下面开始正文。

一、目的

做任何事,我们都讲究个目的,入职培训,是为的什么呢?这是个企业发起的行为,我们为什么要培训这个人?不搞入职培训可不可以?很多企业其实也不搞,那他们发生什么后果了呢?比如说,员工他就会搞不懂这个业务模式,他不知道该做啥,他懵里懵懂呆个几天,跑了,那我们辛辛苦苦把这人招来岂不是浪费功夫了?

所以,入职培训的目的是 把员工留下来。

二、内容

有了目的,我们就有了方向。那接下来我们就要看现状。你说一个新员工,他对企业了解啥呢?就想想你自己,你要是刚去一个学校读书,刚去一个单位上班,谁也不告诉你啥,你能了解多少?一般人吧,也就知道一个单位名称,知道自己一个岗位名称,还有面试时HR寥寥几句告诉你的大概工作内容。

这里重点来了,什么样的人最需要入职培训?

回头看我们的目的,把员工留下来。于是问题变成了,什么样的人最容易离职呢?这个问题就很简单了,在任何公司,离职率最高的一般都是基层员工。

所以,入职培训就要从基层员工,做重复劳动的那些业务员、操作工们开始做起。

那他们离我们的成熟员工间差距有多大呢?这个差距,就是我们的培训内容。好,那么我们简单罗列一下他们之间可能存在的差距。

①对公司的了解,包括我们常说的企业文化啦,比如价值观,公司发展历史,品牌知名度等等。

②对行业的了解,这个其实不重要,但如果你面对的这批新员工都是刚从学校里出来的,或者说都没干过咱公司的业务,那就得简单说说这个行业的发展啊,目前状态啊,未来走向啊,特别是公司如果在行业里还算某个细分领域的大咖,那就一定要着重说了。

③对公司里做事方式的了解,这个指的是公司制度,特别是员工手册里的规定啦,人事制度啦,财务报销的制度啦,公司内部的沟通平台是OA还是钉钉啊,等等。

④对本岗位知识、技能的了解,这就需要业务部门配合了,罗列出这个岗位所必须掌握的知识,以及熟练操作可上岗所必须具备的技能,作为培训课程组织大家去了解、熟悉、练习。

⑤建立归属感,建立归属感,建立归属感。重要的事说三遍,啥意思呢?归属感这词听着时髦,其实不难理解。新员工嘛,总是一个一个招来的,他呆你这,也就是工作上的关系,而实际的工作生活中呢,除了工作以外还是有社交关系的,也就是我们常说的工作氛围。那如何去帮新员工建立一个氛围呢?你肯定想到了,对,就是团队。为什么我们同窗感情深厚?因为我们共同经历多啊。所以,设计入职培训的时候,就要考虑设计能让大家互动,特别是互相帮助的环节,或者是团队性任务。你看,到这里,团队协作自然而然就出现了。就通过这么些个大家互动的任务,氛围就慢慢能培养出来了。他在你这找着能说话的人了,找着他自认的新朋友了,就建立情感联系了。你再把任务设计多做几个,把几个可能的要涉及到的典型工作任务一摆,就勾起他对新工作的兴趣了。最后,把这个岗位以后的发展一讲,康庄大道往那一摆,这价值感也就体现了。

兴趣、群体、价值,这三招一出,归属感就有了。

三、方法

有了目标,有了内容,接下来就该是方法了。有的HR刚入行,以为入职培训就是把人往会议室一拉,PPT一放,照本宣科就完事了。你想想,你要是那新员工,你得怎么看这企业?既然讲到方法了,都是培训,培训有啥方法?(为了不把话题扯太远,这里我就简单说说了,以后有机会再详细聊聊)

①授课演说,这是最传统也最容易实现的的;

②小组讨论,这个是需要话题设计的;

③角色扮演,尝试让新员工模拟业务员和顾客的关系,让大家找着代入感;

④实战模拟,这是角色扮演的升级,当然不可能让新员工单枪匹马去干,这得先大家讨论好方法,再出门;

⑤项目制,这就是放在岗位上实操学习了,边学习理论,边进行实践,学得也是最扎实的。

四、计划

有了目标、内容、方法,最后还差一步啥来落地呢?计划。

计划就像火车运营的管理方法,没有计划的发车,那你永远不知道你这火车该怎么发,票怎么卖,装多少顾客。而计划呢,就是把前面说的东西,统统组织起来,变成一个前后连贯,有周期、有时长、有负责人、有衔接环节、有结果确认、有评估环节的这么个操作SOP。

五、激励

最后,谈个激励。前面提了火车,那激励是什么呢?就是这个火车的动力。火车能跑多快,决定于车头的动力。有了激励,新员工对这个入职培训他还能不重视吗?他还能不认真努力吗?我们已经说了,入职培训也是有评估的,那学得好的和学的垫底的是不是得区别开来?无论是物质奖励,精神奖励,证书也好,更高的职级也罢,这都会对新员工们起到极大的作用。当然,有奖就要有罚,激励除了正向的,也可以是负向的。而最严重的负激励,自然就是淘汰了。

最后祝所有的HR宝宝们都能顺顺利利地办好每次入职培训!

*********************************************分割线*********************************************

一名乐此不疲帮助他人的培训管理者


魏晋476


HR梅子来和您分享,希望能帮助到您:
培训内容主要有:公司简介、认识领导团队、制度、流程、权责、企业文化建设、需要签署的文件(合同、保密、廉洁)等“入门”。
感谢“关注”,多多交流!

\n

{!-- PGC_VIDEO:{"thumb_height": 1088, "vposter": "http://p0.pstatp.com/origin/tos-cn-p-0000/1d441d2535064253924fa81ef2360c58\

HR梅姐


入职培训是针对新入职员工所进行的培训,其作用是消除新员工的陌生感,尽快融入到新环境中。

入职培训包括两个部分的培训。

其一:人力资源部门完成企业介绍、组织结构、员工手册、管理制度、企业文化等方面的培训,让员工能够较为全面的了解公司,知晓公司管理体系,知道什么能做,什么不能做。

其二:用人部门完成入职引导,包括:部门介绍、部门成员、岗位说明、工作流程、工作标准,让员工了解自己应该做什么、怎么做、做到什么标准。

入职培训可以有效降低新员工的戒备心理,从而减少新员工的流失,有效降低人力成本,适应期缩短、错误率降低也节省了企业的相关费用开支。


老刘谈HR


入职培训,主要是公司对每一个初入公司的新员工介绍公司历史、基本工作流程、行为规范,组织结构、人员结构和处理同事关系等活动的总称,目的是为了使员工融入这个团队,也是为了让员工了解企业文化,增强员工归属感。

入职培训的目的通常包括以下几方面:
1、减少新员工的压力和焦虑;
2、减少启动成本;
3、降低员工流动;
4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间;
5、帮助新员工学习组织的价值观、文化以及期望;
6、帮助新员工适应工作群体和规范;
7、鼓励新员工形成积极的态度。

对于一些技能要求很强的部门来说,入职培训顺便还包括了技能培训,等员工顺利通过后,才能开始上岗。

关注前程无忧,收获职场干货,陪你走过求职路!


祝你前程无忧


这个要看大公司还是小公司! 两者的区别还是非常非常大的!

大公司

以我经历的公司为例,是业内数一数二的大公司,如果有新员工入职,因为新员工的试用期一般在六个月,因此这六个月主要就是培训学习!通常在入职一个月以内,会进行一次为期一周到两周的新员工入职集中培训!然后还会有业务培训和辅导!

集中培训:

培训的地点在上海总部会议室!全国不管哪个城市入职,不管哪个部门的新同事入职,都必须去总部培训,不管入职时的级别有多高都要一起培训,我入职培训的同班同学就有个是总监级别的。大公司一般都是这个范儿,目的主要是为了增强员工的自豪感和归属感,同时也为了增加交流!

培训的内容则主要包括以下:

1、公司介绍

大公司通常都有非常悠久的历史和极其辉煌的成功案例,还有高大上的公司文化理念和愿景。这个部分一般都要讲半天到一天,还有很多活动,一般讲到会让新员工对公司崇拜到五体投地,激动的眼里流泪!

2、部门架构

大公司通常部门极其繁多,而且是大部门套小部门,小部门里有小小部门,一般人根本搞不明白哪个事情该找谁,这个章节主要是进行每个部门详细的工作职责介绍!一般时间是半天,听完这个基本上就知道这些部门具体都是干啥的。

3、规章制度

大公司的规章制度之多,流程之复杂,常常出乎意料,因此这个这个章节一般会用一天的时间,让你了解《规章制度》、《合规性》、《反不正当竞争法》、《反贿赂》、《HSE》(别惊讶,大公司从来都是把遵纪守法不出事当成第一重要的事),然后紧接着就是怎么出差、怎么报销、怎么投诉等等一大堆。讲到吐血!

4、产品体验

这个章节一般轻松有趣,通常就是体验体验产品,也不指望你记住,但是对于产品大概的体系和核心卖点,不管哪个部门的同事,都是需要了解一点的,其实大公司在这个环节主要是突出自己的产品有多牛,多先进,多受欢迎!让你再次激动起来!

5、参观交流

一般就是去公司的工厂、技术中心、核心门店、体验中心等等进行参观、同时让各个部门在上海的优秀同事进行交流分享!

上面集中培训的时候,大概就是这样!总之回到地方,都是很自豪的!大公司除了集中培训,还有业务培训和辅导!

业务培训和辅导:

1、业务培训

新员工在总部集中培训后,回到地方,还要接受直接领导或者业务培训部门的业务培训,比如你是做销售的,那么你的领导要给你培训现在的市场如何、我们的客户如何?我们的渠道怎样?我们的策略怎样?我们的产品怎样?我们的竞品怎样?等等

2、业务辅导

培训后,直接领导和HR部门还要制定详细的辅导计划,比如第一周干什么、第一个月干什么、前三个月干什么等等!都很详细的!


一句话:大公司的入职培训非常详尽,而且涉及内容非常多!

小公司

相对于大公司通常大而全的、偏重基础素养的培训。小公司的入职培训更侧重于业务本身。因为小公司本来也没啥好吹嘘的公司历史、公司文化、公司案例!

他们一般对人才的要求也比较"简单粗暴"!要求快速上手!

举个例子吧,比如大公司新入职的销售,都要接受《反不正当竞争法》,要求每个销售员工都背会的一大堆口号,其中有一个:如果我们需要通过拉关系或者其他不道德的手段才能拿到这个生意,你的唯一反应应该是:立即放弃这个生意!

还有HSE的培训,就是安全健康环保这些,很重视的!

小公司基本很少搞这些,他们偏重于培训业务技能,最好是马上、立即、赶快出业绩!


文\\穿墙学院,资深企业培训与职场教育专家,穿墙而过的社会洞察者,竭尽全力助你升职加薪,喜欢我就点我吧!


职场再出发


老鸟实战——入职培训实操

大家好!一个从事培训近10年的老鸟,与大家分享一下,入职培训,到底培训什么?怎么培训?如果觉得有帮助,给个鲜花,点个赞!没时间看的收藏起来!

每个公司会根据行业特点把入职培训的时间分为以下几种情况

1、入职前培训—就是员工还没有办理入职,在入职前一周参加集中培训,帮助新人了解公司企业文化与规章制度,基本上不涉及业务的培训。

主要课程:企业发展历程、人事规章制度、商务礼仪、行业发展趋势等

培训时间:1天

培训考核:书面考试、课堂满意度评估

小提示:入职培训中一定安排入职典礼,邀请公司高层对新人进行鼓励,让新员工感受到企业归属感

2、入职后培训—分为两种,一种是入职后若干天集中在一起进行培训,像消费品行业大部分都是如此,还有一种是入职当天进行培训,这种类型与前一种差不多,由企业人力资源部统一去组织协调,那么课程有哪些呢?

主要课程:企业简介、产品知识、销售技巧、财务制度、运营流程

培训时间:3天

培训考核:书面考试、课堂满意度评估、销售数据

小提示:销售数据是指在培训中,安排新人实地去销售产品,大概是1-2天,考核目标达成率、顾客成交率两项内容。

接下来再聊一下,入职培训的课程是如何准备?一般大公司会由各部门主管、经理去准备相应培训课件,培训经理只需要审核培训的逻辑、汇编学员手册。小公司需要自己亲力亲为,整理公司相关制度,汇总形成PPT。总之,入职培训目的是让新人快速融入公司,了解营运流程,掌握核心技能。培训后还需要相关岗位人员去手把手的指导与督促。这样才能保证新人在3个月内安全的度过试用期。


分享到:


相關文章: