来自宜昌的19岁大二男学生吴同学，9月1日乘坐宜昌东到武昌火车站的动车到站，准备前往洪山区黄家湖大学城一所大学。刚一出站，就被一名身高约170厘米的40多岁男子拦住。
该男子称，他的车是网约车，就停在停车场，上车就走，价格和出租车一样。在武昌火车站地下停车场，吴同学上了一辆灰色的小车。从武昌火车站被人拉上车送到学校，11公里的路程，司机收取372元乘车费不说，还收取了186元空返费。
9月1日下午12时40分许，吴同学达到学校，男司机直接开口要372元乘车费。知道自己可能乘坐了黑车的吴同学，不知道如何处理此事，不敢当场提出质疑。他手头没有现金，支付宝里也只有200元。
在将支付宝里200元转账给司机后，又通过蚂蚁花呗的借贷功能，借支172元转账到男司机的另外一个账户。
以为已经没事的吴同学，又被男司机告知，因为地方偏远，回去车子需要放空，因此还需要另外支付186元的空返费。吴同学再次通过蚂蚁花呗的借贷功能，借支186元转账到男司机提供的第二个账户。
此事一经报道，引起了武汉市客管处、洪山区警方、武昌火车站地区综合管理办公室等部门高度重视，多部门联合介入调查，认定当事司机属非法营运，目前已要求其退还多收的560元费用，并接受进一步处理。
经过反复核查，肖某既没有道路运输证，也没有出租车从业资格证，属于非法营运。9月3日晚7时30分许，肖某和其驾驶的车辆，均已移交给武昌火车站地区综合管理办公室处理。将在所有证据查实后，处以罚款等处罚。
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