红门票务管理站坚持“游客至上”的服务理念，不断改进工作措施，提升服务质量，为游客提供温馨细致的旅游服务，以服务促进创城工作全面推进。
设立旅游咨询服务电话，专人值守，积极为游客提供全方位服务和帮助，解答疑难，解决困难。增强“把游客视为走亲戚的亲人，带着真感情服务游客”的服务意识，不断提升服务水平。
万仙楼票务所副所长赵萌多次捡到游客手机、背包、钱包等随身物品，并通过多种方式寻找游客，最终完好归还到游客手中。有的游客以微信红包、现金等形式表达谢意，都被赵所长婉拒。8月12日，游客购票时误认为自己多支付了票款，票务站工作人员通过网上监控管理系统反复进行查看核实，最终证实游客票款支付数额无误。在与游客联系沟通过程中，游客表示因个人原因导致误会给我们增添了麻烦，感到非常抱歉，对工作人员细致周到的服务表示感谢。在我们服务过程中，像这样为游客解决困难的情况还有很多，无论游客需要什么帮助，我们都会尽心竭力为其解决困难。完善服务，使游客更加舒心；提升服务，使游客更加安心；亲情服务，使游客更加暖心；传递正能量，使游客更加开心。温馨细致的服务收获了游客无数点赞，树立了“好客泰山人”的良好服务形象，持续提升游客满意度。
供稿：红门票务站
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