意外墜落引糾紛 聯合調解促和諧
——石樓司法所成功主導調解一宗人身意外損害賠償糾紛
19歲的花季女孩
生活中應該充滿陽光和希望
而蒙某卻因為一場意外而導致腿部受傷致殘
今後
蒙某是否可以像正常人那樣行走
或是要靠輪椅出行
還是個未知數
究竟發生了什麼
基本情況
蒙某是石樓某商場一家餐廳的員工
2017年12月18日
她工作期間發生意外
從商場的三樓墜落到一樓
造成嚴重傷害
意外發生後
直到2018年7月16日蒙某才出院
經中山大學法醫鑑定中心出具的《鑑定意見書》
確定蒙某人身損傷傷殘級別為七級傷殘
至今
蒙某還是不能正常站立或行走
出行都靠輪椅
才能正常站立和走路
而且康復程度不確定
蒙某住院期間產生的
醫療費、護理費、伙食費等費用
（含出院後又發生的費用23,000元）已由商場承擔
但就蒙某發生意外的賠償問題
商場、餐廳和蒙某一直未能達成一致意見
得知情況後
石樓司法所聯合鎮綜治辦
勞動所組成調解小組介入該案
調解過程
理清事實，明確權責
為查明案件事實情況，避免當事人陳述存在偏差，調解小組組織三方當事人進行面對面交談，耐心聽取當事人對事實的基本闡述，總結三方爭議的焦點。經查明，蒙某是餐廳聘請的合同工，在工作期間意外從商場三樓墜落。調解小組認為該案應注意三點：
1.蒙某在工作時間由於工作原因受傷，應認定為工傷；
2.商場扶梯存在安全隱患導致了意外的發生；
3.蒙某在走路過程中看手機，對意外發生存在一定的過錯。
因此，三方當事人對意外都負有一定責任。
掌握節奏，適時停調
經調解員對案情的詳細分析、明確權責後，商場和餐廳都願意承擔賠償責任。但在賠償數額上三方依然存在分歧：
蒙某提出，商場和餐廳應該共同向其賠償人民幣140萬元。雖然主要的治療已完成，但後續的物理治療還有很長一個過程。根據醫生開具的證明，其後續治療還有三到五年的時間，其中的醫療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費和營養費等費用不菲。因此要求商場和餐廳共同賠償140萬元不過分。
商場和餐廳確認為，按照工傷賠償標準只需賠償蒙某40多萬元，現在她提出的140萬元遠遠超出工傷賠償數額，因此不認同。
鑑於三方當事人提出的賠償數額存在巨大的差距，且情緒比較激動，調解員提議大家先各自回去冷靜思考一下並和自己的律師商量，提出一個實在的賠償數額，待差距有所縮小再組織調解。
法理交融，疏解引導止紛爭
經過一天的考慮，蒙某將賠償數額降低到90萬元，商場和餐廳也把賠償數額提升到了70萬元。眼看時機成熟，司法所的調解員立馬通知三方當事人到綜治中心再次進行調解。
起初，蒙某堅持90萬元不願退讓，商場和餐廳也表示最多把賠償數額提升到75萬元，調解再次陷入僵局。此時，調解員決定採用“背靠背”的方式進行調解，將三方分開進行情理疏導和法律分析。
調解員向蒙某解釋說如果這次調解達不成一致意見，就必須通過法律途徑解決。根據《廣東省工傷保險條例》規定，現在最多能得到40多萬元的賠償，後續治療費用需實報實銷，且追償過程漫長不易。其自身亦存在一定過錯，再降低賠償數額比較現實。蒙某聽後表示願意接受80萬的賠償。
調解員將情況告知商場和餐廳，並動之以情、曉之以理向商場和餐廳進行勸導：蒙某還是個19歲的女孩，今後的路還很長。以後能否正常走路還是個未知數，這對於一個花季少女無疑是個巨大的打擊。現在蒙某做了進一步退讓，將賠償金額降低到80萬元，離成功只差一步之遙，商場和餐廳不如提高點賠償數額，一次性解決問題，這樣也可以避免工傷賠償過程的繁瑣和後續治療賠償問題。聽完調解員的勸導，商場和餐廳同意共同向蒙某賠償80萬元。
三方當事人最終就賠償金額達成共識，簽訂了《人民調解協議書》，約定商場和餐廳共同向蒙某一次性賠償人民幣80萬元，蒙某以後不再就此事追究商場和餐廳任何形式的責任。
運營/ 張沁
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