一年一度的618购物狂欢节今天达到最高潮，国人买买买的剁手能力也得到了最高体现。
根据京东官方数据，从6月1日凌晨0点0分，到24点，累计下单金额达1592亿元，再创新高。其中，出库订单金额同比增长超过37%。
今年京东618之所以能取得如此好的销售成绩，与其服务升级的落实是密不可分的，正因为消费者没有了购物的后顾之忧，才放心大胆的下单。
此次618活动期间，京东及保障了商品质量，还再度提高了618的售后服务标准，甚至支持“7天无理由退换货 30天价保”。
这意味着，消费者可以在30天内，相当于整个6月的任何一天都可以随身购买自己心仪的产品，而无需担心价格波动；7天无理由退换货，更是彻底消除了用户网购的后顾之忧。
此外，在京东618期间购买手机还可享受特殊福利：半年碎屏换新只需29元，一年碎屏换新只需59元。只要在5.25-6.20期间完成的自营安卓手机订单都可享受90天免费碎屏维修，在6.1-6.20期间完成的手机订单均可享受30天内差价补偿。
而在此前的京东手机2018战略发布会上，京东还针对手机消费者，发布了包括“一站式无忧保障”、“更高品质更低价格”、“用户体验全面提升”三个层面的服务。通过贯穿售前、售中、售后全流程的特色服务，让消费者在购物过程中彻底无忧。
针对生鲜产品，京东则是推出“优鲜赔”服务，自营生鲜商品如出现破损或腐败问题，用户可在签收后48小时内提交申请，京东会根据实际情况，通过直接赔付余额、优惠券、京豆的形式将商品费用直接退还给客户，20分钟内审核通过后即享补偿，无需返回商品。
这一些服务升级，极大提升客户体验。而京东之所以会加大力度对服务系统进行升级，也是与无界零售理念有关的。
京东认为，无界零售的本质是“场景无限、货物无边、人企无间”。其中“人企无间”，是指用户和企业之间的关系被重新定义，他们将深度连接，双方的关系变得更加有温度。京东电器618的服务升级举措，不就是“人企无间”的最好反映吗？更深入了解用户的痛点和需求，提供更具温度的服务，变得“比你懂你”。
京东有这么好的售后服务，难怪618期间消费者会在京东上疯狂下单呢，因为没有后顾之忧嘛。
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