優化內部管理系統 用釘子精神重塑“醫院專用釘釘” 王建安院長：它是浙二全新的工作方式
昨天，浙江大學醫學院附屬第二醫院院長王建安教授坐在辦公室裡瀏覽手機：上午多少患者掛號、入院手術，多少患者在等待，預計幾點看完……醫院方方面面的信息都顯示在手機“浙醫二院釘釘”系統上。
今年年初，浙醫二院和阿里巴巴攜手打造“浙醫二院釘釘移動辦公平臺”，上線半年多，醫院5000多名員工已通過該平臺實現高效服務、協同辦公。據瞭解，浙 醫二院是全國首家使用“釘釘”移動辦公平臺並重塑“醫院專用釘釘”，實現系統化、功能化全面提高管理的醫院，“浙醫二院釘釘系統”是釘釘在全國醫療系統的 首創模版。
“在探索'互聯網+醫療'的道路上，浙醫二院始終要做引領者。釘釘在應用初期，功能比較單一，但應用移動手段是大勢所趨，傳統醫院要改變思維和視野，跟上 新時代步伐。我們和釘釘共同探討，創新優化、設計完善具有浙醫二院特色的模塊，真正運用互聯網+技術，向互聯網要速度要效率。”
浙醫二院院長王建安教授說，“醫院建設高效的內部管理平臺，主要是為了把員工從繁瑣的流程化工作中解放出來，建設從管理到臨床無縫溝通交流、以人為本的企業文化，讓大家有時間、有精力投身於為患者提供更優質精準有溫度的醫療服務。”
“釘釘之於浙醫二院，相當於是一塊孕育新型精細化管理模式的土壤，而在這片土壤上發什麼芽、開什麼花取決於醫院自身的管理內涵。”王建安教授說，“可以 說，全院上下是用'釘子精神'重塑了'醫院專用釘釘'，所以釘釘是浙二人全新的工作方式，跑出了員工的工作加速度，把邊際時間還給了患者，成就患者的就醫 加速度。”
口袋病歷：醫生隨時管住患者
釘釘是一個開放、共享和基本免費的平臺，浙醫二院在建設釘釘移動辦公平臺的過程中，從頂層設計到功能細節，傾注了浙醫二院各個部門的大量心血，植入醫院自身的管理思路和應用工具。
這一管理平臺，到底能為醫院的患者帶來什麼好處？
浙醫二院副院長丁克峰教授以一位患者舉例——
50多歲的邵先生患有腸癌，因癌細胞轉移剛做完第二次手術，由丁克峰教授主管。
一天深夜，丁教授的手機響起，值班醫生說邵先生情況不太好，肚子痛，並且有炎症，體溫39℃，白細胞很高。
“復發並二次手術的患者，發生炎症，病情可輕可重，如果情況危急需要立即手術。以前，沒有釘釘，我就要馬上趕到醫院查看患者的檢查數據，再做判 斷。現在，釘釘和醫院檢查系統實時同步，患者做了驗血和CT，我在釘釘上馬上就能看到數據，連CT片都能看到高清版本，和醫院電腦裡看到的一樣。手機上一 看，這位患者的各種數據還算平穩，可保守治療，不用手術。”
“有了釘釘，醫生很方便。像這次，我就不用特地開車趕到醫院，起碼節省了1個小時的來回車程。對患者也好，我用手機能隨時掌握組裡患者的各種信息，包括門 診信息、住院記錄、檢查報告以及手術信息，還可通過看患者的CT、檢查報告實時跟進患者病情，及時處理。在任何地方、任何時間，只要有網絡，我都可以管到 患者。”這是釘釘系統中“口袋病歷”的功能，相當於把患者的信息都放在口袋裡，隨取隨看。
院內信息通過網絡上傳到手機端，怎麼保障患者的信息安全性？
丁教授說，醫院在使用釘釘初期，就著重對這方面做了評估。“覺得它比其他平臺要安全很多，釘釘內部的用戶是手機號碼和實名認證，並由醫院人力資源部認證。各個部門各個科室的醫生都有權限規定，自己只能看到自己組裡的患者。”
它的數據後臺，由醫院監控。目前所有口袋病例的圖片都是有水印的。水印上有醫生的姓名和手機尾號，提示看的用戶保護患者隱私。
這一系統改變了醫生辦公理念和習慣
浙二釘釘系統的功能很多，除了和患者息息相關的“口袋病歷”，還有不少醫院內部管理和改善流程的功能。
作為一個平臺，它承擔了醫院移動辦公系統的統一入口角色，平臺的整個功能框架包括——
流程辦理，公文流轉、審批流程在釘釘上進行，相比以往人工或電腦的流轉方式，優勢更明顯，不管領導在世界哪個角落，打開釘釘就可辦理公文。公文流轉時間從平均一週以上縮短到1－2天，有的甚至一兩分鐘就能搞定。還能隨時提醒，即時查閱，通過關鍵字搜索快速找到目標文件。
院內的排班、培訓、通知也能在上面快速完成。
對醫院管理者來說，丁克峰教授說，釘釘系統上有管理日報，能讓領導及時瞭解醫院的運營數據，實時關注重要院務或科務管理指標，以便及時發現解決問題。
“釘釘讓醫院臨床科室的滿意度大幅提升，改變了辦公理念和習慣，醫生在手機上利用碎片時間，做更多內部管理和流程運轉方面的工作，騰出更多時間給患者。”
丁教授說，應用這一平臺後，工作節奏更緊湊，即使有一兩分鐘的空閒，也會拿出手機看看有沒有病歷或文件要看。對整個醫院的運作來說，各種辦事效率大幅提高，真正把醫護人員的時間用在醫療服務上。
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