优化内部管理系统 用钉子精神重塑“医院专用钉钉” 王建安院长：它是浙二全新的工作方式
昨天，浙江大学医学院附属第二医院院长王建安教授坐在办公室里浏览手机：上午多少患者挂号、入院手术，多少患者在等待，预计几点看完……医院方方面面的信息都显示在手机“浙医二院钉钉”系统上。
今年年初，浙医二院和阿里巴巴携手打造“浙医二院钉钉移动办公平台”，上线半年多，医院5000多名员工已通过该平台实现高效服务、协同办公。据了解，浙 医二院是全国首家使用“钉钉”移动办公平台并重塑“医院专用钉钉”，实现系统化、功能化全面提高管理的医院，“浙医二院钉钉系统”是钉钉在全国医疗系统的 首创模版。
“在探索'互联网+医疗'的道路上，浙医二院始终要做引领者。钉钉在应用初期，功能比较单一，但应用移动手段是大势所趋，传统医院要改变思维和视野，跟上 新时代步伐。我们和钉钉共同探讨，创新优化、设计完善具有浙医二院特色的模块，真正运用互联网+技术，向互联网要速度要效率。”
浙医二院院长王建安教授说，“医院建设高效的内部管理平台，主要是为了把员工从繁琐的流程化工作中解放出来，建设从管理到临床无缝沟通交流、以人为本的企业文化，让大家有时间、有精力投身于为患者提供更优质精准有温度的医疗服务。”
“钉钉之于浙医二院，相当于是一块孕育新型精细化管理模式的土壤，而在这片土壤上发什么芽、开什么花取决于医院自身的管理内涵。”王建安教授说，“可以 说，全院上下是用'钉子精神'重塑了'医院专用钉钉'，所以钉钉是浙二人全新的工作方式，跑出了员工的工作加速度，把边际时间还给了患者，成就患者的就医 加速度。”
口袋病历：医生随时管住患者
钉钉是一个开放、共享和基本免费的平台，浙医二院在建设钉钉移动办公平台的过程中，从顶层设计到功能细节，倾注了浙医二院各个部门的大量心血，植入医院自身的管理思路和应用工具。
这一管理平台，到底能为医院的患者带来什么好处？
浙医二院副院长丁克峰教授以一位患者举例——
50多岁的邵先生患有肠癌，因癌细胞转移刚做完第二次手术，由丁克峰教授主管。
一天深夜，丁教授的手机响起，值班医生说邵先生情况不太好，肚子痛，并且有炎症，体温39℃，白细胞很高。
“复发并二次手术的患者，发生炎症，病情可轻可重，如果情况危急需要立即手术。以前，没有钉钉，我就要马上赶到医院查看患者的检查数据，再做判 断。现在，钉钉和医院检查系统实时同步，患者做了验血和CT，我在钉钉上马上就能看到数据，连CT片都能看到高清版本，和医院电脑里看到的一样。手机上一 看，这位患者的各种数据还算平稳，可保守治疗，不用手术。”
“有了钉钉，医生很方便。像这次，我就不用特地开车赶到医院，起码节省了1个小时的来回车程。对患者也好，我用手机能随时掌握组里患者的各种信息，包括门 诊信息、住院记录、检查报告以及手术信息，还可通过看患者的CT、检查报告实时跟进患者病情，及时处理。在任何地方、任何时间，只要有网络，我都可以管到 患者。”这是钉钉系统中“口袋病历”的功能，相当于把患者的信息都放在口袋里，随取随看。
院内信息通过网络上传到手机端，怎么保障患者的信息安全性？
丁教授说，医院在使用钉钉初期，就着重对这方面做了评估。“觉得它比其他平台要安全很多，钉钉内部的用户是手机号码和实名认证，并由医院人力资源部认证。各个部门各个科室的医生都有权限规定，自己只能看到自己组里的患者。”
它的数据后台，由医院监控。目前所有口袋病例的图片都是有水印的。水印上有医生的姓名和手机尾号，提示看的用户保护患者隐私。
这一系统改变了医生办公理念和习惯
浙二钉钉系统的功能很多，除了和患者息息相关的“口袋病历”，还有不少医院内部管理和改善流程的功能。
作为一个平台，它承担了医院移动办公系统的统一入口角色，平台的整个功能框架包括——
流程办理，公文流转、审批流程在钉钉上进行，相比以往人工或电脑的流转方式，优势更明显，不管领导在世界哪个角落，打开钉钉就可办理公文。公文流转时间从平均一周以上缩短到1－2天，有的甚至一两分钟就能搞定。还能随时提醒，即时查阅，通过关键字搜索快速找到目标文件。
院内的排班、培训、通知也能在上面快速完成。
对医院管理者来说，丁克峰教授说，钉钉系统上有管理日报，能让领导及时了解医院的运营数据，实时关注重要院务或科务管理指标，以便及时发现解决问题。
“钉钉让医院临床科室的满意度大幅提升，改变了办公理念和习惯，医生在手机上利用碎片时间，做更多内部管理和流程运转方面的工作，腾出更多时间给患者。”
丁教授说，应用这一平台后，工作节奏更紧凑，即使有一两分钟的空闲，也会拿出手机看看有没有病历或文件要看。对整个医院的运作来说，各种办事效率大幅提高，真正把医护人员的时间用在医疗服务上。
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