06.11 深度:不一樣的京東618

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618幾乎已經成為雙十一之後消費者最關心的購物節,每個電商都從6月1日開始至6月18日,開始搞起了各種各樣的促銷活動。不過無論從用戶的認知還是線上線下的規模來看,京東這一618購物節的始作俑者,依然主導了這一時期的流量和關注度。

在短短几年內,京東的業績直追阿里,這其中的確有一些耐人回味的東西值得我們去探討。本期電腦報的封面策劃詳細地描述了京東618在線上線下所做的努力。而我們則選擇了部分內容在今天的必修公眾號上刊登。

無界零售用技術引領消費體驗升級

深度:不一样的京东618

“那些黑科技,真是讓我眼前一亮。”這是5月29日,北京亦莊亦創國際會展中心,在JD CUBE 大會結束後,眾多見多識廣、走南闖北的媒體記者感嘆“不一樣”的京東618。

走到第15個年頭的“京東618”,第一次不談促銷節奏,不談品牌活動,而是一次智能化的大閱兵。

京東集團CMO徐雷表示,京東正在向技術轉型,從科技零售向零售科技轉變。記者在會展中心就注意到,京東通過一系列鮮活的場景展示了自己在智慧物流、智慧家庭及車聯網、大數據及供應鏈、人工智能等領域的最新技術成果。

京東集團CMO徐雷宣告稱,這些在618期間亮相的創新技術和模式將全面對外開放,賦能合作伙伴,推動零售產業未來變革,成為品質消費和消費升級的樣本。 “京東正在對外賦能,其中核心在於技術能力。”徐雷表示,“從今年開始,我們將618作為技術零售的大閱兵,這並非僅靠京東,而需要用開放心態讓整個行業參與進來。”

一位業內觀察人士對記者說,這傳達給外界的信號是,智能科技正在越來越多地賦能商業服務,也在驅動京東和未來行業的發展。今天的京東,正在無界零售戰略指引下,憑藉良好的智慧供應鏈、智慧物流、數字化營銷等一系列零售基礎設施,引領消費者下一次的購物升級體驗。

全新智慧生活圖景

深度:不一样的京东618

過去15年,技術創新讓京東全面提升了自身在成本、效率、用戶體驗方面的競爭力,而京東現在的戰略,是在未來三年內成為全球前五的智慧創新型企業——因此這次大會對外釋放的更多信息,則是京東將用這些技術構建全新智慧生活圖景,為實體經濟、為整個行業產生巨大推動力。

“未來,我們全部生活都將因為技術而徹底改變,京東正致力於成為這個改變者。”京東集團副總裁、X事業部總裁肖軍表示。

無人軍團是實現智慧生活的重要圖景。肖軍表示,2018年無人倉將重點進行推廣。到目前為止京東已打造面積5萬平方米的全自動化倉庫,在全國上線27個項目,今年預計上線超過50個自動化倉庫。

無人重卡是京東2016年成立的硅谷研發中心最新研發成果之一,這款L4級別的自動駕駛無人重卡已經在美國完成了2400小時的智能駕駛超級測試。全車長度超過20米,卡車目前附加攝像頭、激光雷達設備成本約100萬元,預計將在2018年完成2400小時無人駕駛超級測試。

在無人機領域,京東首先提出了“幹線-支線-末端”三級無人機物流體系。如今,JDY-800物流無人貨運飛機橫空出世。該飛機續航1000公里以上,最大起飛重量840公斤,京東首次貫通無人機三級物流網,從而實現農特產品高效上行。肖軍透露,JDY-800將在今年618期間正式亮相,並計劃在2020年開始投入運營。

此外,京東還通過無人超市、JOY’S智慧餐廳、新一代智能無人貨架、智能硬件開發Alpha平臺、幫助線下店和品牌商顯著提升運營水平的智慧供應鏈、具備情感的人工智能圖像和語音技術等,甚至包括AR試妝和AR試衣這兩項功能在超過6000個商品上的應用,不難判斷,隨著上述京東黑科技產品的投入商用,京東的服務水平在未來三年還將發生質的變化,其獨創的“聯合倉配”模式必將取得更高的社會效益與經濟效益。

“科技零售”向“零售科技”升級

深度:不一样的京东618

京東厚積薄發的這些科技能力,在“無界零售”的框架之下又不僅僅是服務於京東自身,而是要開放技術服務於產業環境中的萬千商家。

京東集團CTO張晨表示,過去15年,京東一直在塑造“科技零售”,用技術不斷優化成本、效率和用戶體驗,讓京東成為受信賴的電商平臺,“京東成為零售基礎設施提供商的戰略確立,這些技術不只是推動京東的發展,零售基礎設備、技術服務、解決方案將全面對外開放,帶動全行業的成長。同時,京東也將實現從’科技零售’到’零售科技’的轉變。”

“精準、溫度、融合、重塑、信任,已成為零售科技未來發展的五大技術趨勢。”張晨總結表示。

在技術領域,京東已經有多年的積累。2017年年初,京東集團董事局主席兼執行官劉強東就提出,下一個12年,京東將加快技術轉型,用技術改造第一個12年建立的商業模式,使京東變成純粹的技術公司,“成為一個包括智能商業、智能金融、智能保險業務在內的全球領先的智能商業體。”

在此背景之下,京東加速實現轉型並提出“無界零售解決方案”。在劉強東看來,無界化將成為零售的終極狀態。為此,京東先後成立了聚焦無人機、無人車、無人倉技術的X事業部、以智慧供應鏈為主要研發方向的Y事業部,以及致力於人工智能場景化應用的AI平臺與研究部等。

2017年,京東在上海建成了全球第一個全流程、全系統智能化的B2C無人倉庫,在西安成立了第一個無人配送站。同時,京東還在全國落地了多種線下“無界零售”實體:京東便利店、京東家電專賣店、京東之家……

2018年1月,京東商城將原有的10個事業部整合成為大快消、電子文娛與時尚生活3大事業群。在當日內部信中,劉強東明確透露:“為了服務於客戶多變的需求和開放的生態體系,京東的組織需要變得更為靈活、敏捷,成為積木型的組織。真正由以採銷一體化為核心、SKU為核心轉變成以用戶(客戶)為核心、以場景為核心。”

實際上,時至今日,各家電商平臺都在大力擁抱科技,但京東在這方面的投入已經領先於零售業的同行——京東集團最新發布的2018年第一季度業績報告就顯示:京東技術研發投入的增幅甚至達到87.2%。

成為最懂消費者的供應鏈服務商

深度:不一样的京东618
深度:不一样的京东618

京東如此迫切地向智慧物流、智能家居、無人科技和人工智能轉移,原因很簡單——消費者想要什麼,京東就給消費者什麼。在無界零售時代,未來消費渠道不再單一,將是線上線下融合發展,智慧生活場景在終端的滲透下全面升級,服務入口也從原來的集中入口走向多元化,多終端、多場景的消費場域已經顯現。

例如,利用新的感知技術和智能算法,零售可以更精準地理解消費者的個性化需要,通過與上游品牌商協同實現定製化生產,差別化地服務於每個消費者個體,使得消費市場由“大眾市場”變為“人人市場”。高質量還意味著更高效、更精準的服務。比如,在商家層面,京東智慧供應鏈幫助“京造”新品洞察,通過數據洞察消費者對商品的關注度,從而推出爆款產品;打造“諸葛庫存”系統,幫助合作伙伴向智慧供應鏈要效率。

在交付環節,京東提供“211”限時達、次日達、京準達、京尊達等多種服務;在營銷環節,京東藉助人工智能技術構建智能賣場,針對消費者個人偏好,提供千人千面的專屬服務。在產品溯源方面,京東正在推行區塊鏈技術。目前已與國內外400家品牌、11000種重點商品實現10億件可追溯產品,從而實現供應鏈端到端可視化、可信賴、可感知。“京東正在成為全球最瞭解消費者的智慧供應鏈基礎設施服務商。618只是開始,未來可以期待。” 京東集團副總裁、大數據與智慧供應鏈事業部總裁裴健教授表示。

京東新帝國實地調查體驗

過去一年半,京東通過家電專賣店、京東之家、京東無人超市、合作品牌商等載體,打通線上和線下購物體驗,為消費者和商家創建了一個全新的無界零售連接場景。

那麼,無界零售下沉情況到底如何呢?保障無界零售下沉的背後功臣是誰?從5月下旬開始,本報記者兵分多路深入走訪,用記者的實際觀察和體驗,親身感受到了從東部經濟發達地區,到西部邊陲,無界零售帶來的改變與影響。

京東之家:“千里烏江第一城”有了新網紅

地點:重慶涪陵

長江與烏江交匯處,是位於重慶市中部的涪陵區。這個被稱為“千里烏江第一城”的城市,作為渝川黔水路通道的重要節點,碼頭文化在涪陵打下了很深的烙印。

現在,這個近120萬人口的碼頭城市,有了自己的新網紅——涪陵新城剛落成半年的寶龍廣場裡,入駐了一個西南地區最大的京東之家。

5月下旬一個星期二的中午,記者冒著瓢潑大雨來到了涪陵寶龍廣場1樓。一出電梯口,紅色牆面和地面上偌大的“京東之家 京東實體店”便吸引了所有人的眼球。

走進店裡,記者明顯感受到了 “京東之家”與其他傳統超市或者數碼城的不同——輕鬆、休閒、好玩。

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在這裡,每一個區域的功能性和場景性很明確。比如辦公區,就用桌椅、書櫃、電腦等,裝扮出了強烈的辦公氛圍,所需辦公用品也一應俱全。兒童區則彷彿一處兒童樂園,各式各樣的玩具和兒童生活用品都陳列在這裡。

還有休閒安靜的圖書閱讀區,甚至還有鮮花奶茶結合的飲料店——這是該店負責人王海全的主意,他想讓這種一站式體驗更加豐富。

當然,作為無界零售的重要下沉渠道,記者看到店內陳列商品以年輕消費群體較關注的3C數碼類產品為主,包括手機、電腦配件、日百家電等。不過王海全表示,京東之家的定位是消費者的“第三生活空間”,未來還將提供更加豐富的商品品類,比如人臉識別、AR體驗,為消費者提供一站式購物的體驗。

同時,店內銷售所有商品實現線上線下價格同步,全面開啟“無界零售”新業態——這裡面的關鍵,就是所有價籤都是使用的電子水墨屏。“別小看了這一個小小的價籤,每一個價值都在60元左右,涪陵和綦江兩家門店光是採購這種電子水墨價籤就花了10萬元。”王海全說。

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一位工作人員向記者展示了電子價籤的與眾不同。通過掃取電子價簽上的二維碼,就會跳轉到京東APP頁面,可以瞭解商品的詳細情況及用戶評價,而價簽上顯示的價格,也會隨之變化,與京東APP上的價格、型號一樣。整個過程,完成不超過5秒。

如此一來,就省去了店內工作人員隨時更新商品信息的繁瑣工作流程。也因為如此,超過兩百平方米的京東之家,店內員工只有7名,而其中還有兩名專門負責倉庫管理。

記者注意到,員工更多的工作,是教會到店的顧客,如何從產品中找到體驗樂趣——儘管當日涪陵大雨滂沱,但還是有不少顧客進店光顧,多位顧客就對叮咚音箱非常感興趣,與叮咚對話不停。

“整個商場裡就算其他地方沒人,但京東之家這裡始終是有顧客的。淡季日流水兩三萬元,旺季能夠達到四五萬元。”王海全表示。

“但最重要的是,讓消費者能夠找到京東,看到京東,摸到京東。”王海全說。他此前有十多年的傳統數碼城供應商從業經驗,但行業發展讓他感受到轉變的重要性,京東之家給了他一個機會,他從武漢來到了這個碼頭城市,藉由京東的大數據支撐,共同發現了這裡的發展機遇。

“京東的大數據,與我們合作伙伴一起分享。”王海全說,與京東的合作比想象中輕鬆,從選址、裝修、供貨到配送、售後,都是依託於京東強大的智慧供應鏈和物流能力完成的。甚至,還能根據商品銷售週期及競品情況,來精準分析附近消費者的購物偏好,提供他們最想購買的商品。

在王海全看來,這就是自己做京東之家的重要意義,比如,不會使用手機、電腦的老年人便能夠從中體會到電商發展的便利。王海全曾遇到過一位顧客,70多歲的張爺爺不會使用手機購物,但又想給在城裡打拼的兒子添一臺新電視。轉了商場之後發現價格都有點貴,但來到京東之家後發現價格便宜了不少,而且還是7天無理由退貨。一天後,京東物流便將電視送到了張爺爺的兒子家中。之後,張爺爺便成了京東之家的免費宣傳員,向周邊的朋友親戚都一一推薦。

在涪陵京東之家看到的一切,便是全國京東之家的一個縮影。這種無界零售的實踐不僅為消費者提供了遊逛式購物的好去處,更拓寬了更大的消費群體,為當前傳統線下零售市場增添了新的活力,成為消費者口口相傳的網紅熱店。

京東便利店:王掌櫃的命運被它改變了

地點:甘肅慶陽縣、成都市新都三河場

因為京東便利店,他的命運被改變了。

“以前我家店沒有專業指導,做生意都憑感覺。7月份臨街新開了家連鎖大超市,幾乎斷了我們的活路。升級京東便利店改變了我的命運,讓我抓住了救命稻草。” 這是甘肅慶陽縣王掌櫃的內心感慨。

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在王掌櫃店鋪這條不起眼的小街上,大大小小的便利店和超市有13家。如今唯一一家顧客絡繹不絕的,便只有王掌櫃經營的京東便利店。在京東便利店還沒到甘肅的時候,王掌櫃就意識到了品牌對小店的影響,於是先開通了京東掌櫃寶。之後找客戶經理幫忙改善了自家店的經營,第一時間提交了京東便利店的合作申請。

去年10月底,王掌櫃的第一家京東便利店就在這條小街上開業了。開業當天,整條街的顧客都被吸引了過來,營業額幾乎翻了十倍。“現在我這小店在當地也算是出了名,很多不在附近的顧客都會來我這兒買東西,生意比之前好太多了。”王掌櫃開心地說。

除了品牌帶來的效應之外,京東帶來的商品升級和品質提升,也成了京東便利店與周圍傳統便利店迅速拉開差距的原因。以前這條街上的小店貨品幾乎都來自相同的批發商,而且大多是當地不知名小廠家的產品。但王掌櫃通過京東掌櫃寶搞定了國內外知名品牌的貨源,許多東西都是這條街上的獨一份。

除了零售業務,京東便利店還重構人、貨、場的關係,引進了多種增值服務,增加顧客的黏性。王掌櫃現在已經做起了代收京東包裹的業務,也因此多了很多老顧客。接下來,他打算把京東便利店的其他增值業務也做起來,例如虛擬代售、京東維修等。

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已經邁入不惑之年的王掌櫃,生意做得一天比一天紅火。如今加上兒子可愛、家庭和睦,王掌櫃感覺自己已經被幸福包圍。“新通路就是我的幸福專列,我會搭著京東的車一直走下去。”王掌櫃笑道。

在今年618中,新通路也將發揮重要作用,新通路近期推出的線上店鋪小程序更是擔負起貫通線上線下消費場景的重任,帶領品牌商、門店和消費者玩轉無界零售的新姿勢。

根據記者瞭解,作為今年618的重頭戲,京東新通路聯合億滋、聯合利華、旺旺等七大廠商,推出覆蓋數百個商品的抵用券。消費者無論到店購物,還是在家下單,只要通過線上支付,都可以使用該優惠券。

對品牌商來說,獲得線上線下雙向引流,曝光量大增,動銷效果也呈幾何倍數增長。更重要的是,線上店鋪小程序成為打通B2B2C的全數據鏈條的關鍵一環,幫助新通路徹底貫通線上線下消費場景,成為了更優質的零售基礎設施提供商。

“京東的招牌本來就吸引人,618到了,顧客看到海報就知道原來線下也有促銷,都想進來看看,這個月肯定賣得好!”王掌櫃說。

實際上,在京東便利店的全國鋪設中,有無數像王掌櫃這樣的傳統社區便利店,因此重新被賦予了生機。去年4月,京東提出要打造100萬家京東便利店,對傳統小店實現改造升級。如今,京東便利店已在全國遍地開花,升級後的很多門店平均銷售額提升2倍以上。2018年,京東便利店的數量將達到5萬家。京東會在優質貨源、經營指導、增值業務、科技賦能等方面全方位助力小店轉型升級。

京東幫智慧社區店 :引領互聯網+服務

地點:重慶渝北

日常生活中,常常會遇到安裝、維修、家政保潔等價格不透明、服務質量難以保障的問題。比如,手機碎屏不知道去哪找正規的店維修;夏天想把空調清洗下,不知道怎麼找人又不知道靠不靠譜、會不會被宰。京東幫智慧社區店一鍵解決了那些讓消費者頭疼的問題。

5月20日,京東全國首批7家“京東幫智慧社區店”分別在重慶、成都、西安、杭州、紹興、廣州等城市同時開業,立足於“社區管家”為居民提供家電、家居、家政的到家服務、智能健康產品銷售服務、房屋改造家裝服務,成為京東線下服務體驗的新入口。

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那麼,專賣“服務”的京東幫智慧社區店到底長啥樣?5月下旬,記者在重慶市渝北區月湖路見到了全國第一家京東幫智慧社區店,外表以京東標誌性的紅色為主,落地玻璃窗能更加清晰展示店內的體驗服務,另外還有醒目的滾動字幕介紹著店內的服務。

走進智慧社區店, 店內分為智能體驗區、智能衛浴區、健康生活區、空間定製區、衣鞋洗護區,居民還可以在店內體驗智能門鎖、智能馬桶蓋等產品,還有以物聯網為連接的全套智能家居解決方案。

店內人氣非常旺,不少附近小區居民特意趕來瞧個新鮮,四五十歲的阿姨們是其中的主力軍。“我們來看看有哪些服務,要是價格不是特別貴,以後家裡有什麼需求,過來找他們也方便和放心。”

記者以用戶身份體驗發現,京東幫社區服務店都是明碼標價,用戶需要在京東APP的搜索框內輸入“京東服務+”進行搜索後,選擇相應服務,就可以看到明確標註的價格。

比如選擇冰箱清洗服務,會看到根據冰箱的大小,頁面上呈現不同的價格,雙開門冰箱的清洗價格是132元,三開門和對開門冰箱的清洗價格是162元。在頁面上選好服務、填好地址、電話等信息,就可以等著工作人員上門服務了。

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京東幫智慧社區店渝北店的駐店經理陳發偉介紹稱,通過大數據精準選址,目前這個店的全職員工有20人以上,能覆蓋周圍五公里居民區,而且你只需安坐家中,一鍵下單,工作人員就會上門服務。同時,藉助智慧供應鏈和大數據優勢,社區店會快速更新當地有強烈需求的商品並進行展示,定向推薦本地優勢產品,實現“千店千品”的個性化精準零售。

按照計劃,2018年,京東計劃在全國一至三線城市開設100家“京東幫智慧社區店”,3年內完成所有地級市的社區店開設。根據環保部發布的《2016中國環境狀況公報》顯示,截至2016年,全國共有338個地級及以上城市。如果京東要想全部開店,3年將開店338家“京東幫智慧社區店”,平均每一天至少有3家店要開業。

其實,智慧社區店,正是京東利用大數據,賦能個性化精準場景的最好體現。而覆蓋全國的300多家社區店,也必將成為京東無界零售的又一入口。

京東無人倉:效率是傳統無人倉10倍

地點:上海嘉定區

進入倉庫前,記者就收到了一份 “入倉提示”:不能穿涼鞋、不能穿裙子、不能戴手錶或首飾、長髮束起……工作人員解釋說,這是因為倉庫中有上千臺機器和傳送帶,人行通道空間很有限,為避免參觀者隨身物品等被捲入設備,才設此要求。

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而進入京東無人倉大門,還需要經過嚴格安檢,除了進行常規安檢外,鞋子也需要脫掉單獨掃描,手機等則被禁止帶入。而且,京東無人倉還有一道特別的安檢——人臉識別。

該無人倉主要分為入庫、倉儲、分揀和打包出庫四個區域。在入庫區域,商品的測量、分類由傳送帶和機械臂完成,根據商品上的條碼,系統會判斷如何對商品進行擺放和運輸。

入庫環節完成後,擺放好的商品將被傳送帶運輸至倉儲區域。在一排排緊密的貨架間,每一層都有能夠自由穿梭的機器人完成商品的入庫和出庫。

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而在打包環節,工序更是讓人“眼前一亮”——兩條傳送帶前,泡沫包裝材料和紙板包裝材料正在“起舞”,為消費者訂購的商品“量體裁衣”式打包。

這個過程堪稱神奇,商品排成隊伍逶迤而來,機器則會根據商品實際大小,當場裁剪切割泡沫包裝袋或紙板包裝箱,幾秒鐘之後,商品與包裝盒就“合二為一”,貼上信息標籤,一路被送往下一站。

在無人分揀區域,被稱為“小紅人”的300多個類似掃地機器人的AGV(自動分揀運輸機)登場亮相了。它們在廣闊的分揀區域內揹著商品往來穿梭,運行速度為每秒3米,這是全世界最快的分揀速度。這些“小紅人”很聰明,如果“交通”太忙,它們會揹著貨相互“避讓”;如果少於30%電量,就會自動挪到充電樁前“歇腳”,充電10分鐘能夠工作四小時。

而在“小紅人”將包裹投放入不同的轉運包裹中後,中型機器人會完成第二輪分配和打包,大型機器人則將即將出庫的大包裹送上傳送帶,並傳送至庫房外的運輸車上。

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不過,目前無人倉適合於小件操作,大部分為手機、剃鬚刀等3C類標準化程度高、體積較小的產品。亞洲一號負責人蒲浦江就此表示,“這是因為相對於其他品類,手機更加標準化,包裝是嚴格的長方體。目前江浙滬地區70%的手機訂單都在這裡分揀,明年亞洲一號將通過自動化中間工具,實現其他品類全流程無人分揀。”

蒲浦江表示,這個無人倉去年10月就已投入運作,已經接受過雙11考驗,日均處理20萬件3C及個護產品不在話下,“無人倉效率是傳統倉庫的10倍,如果換成人工處理,這個量級光分揀區域就需要300人規模,每個分揀員一天要彎腰3000次以上。”

這一切的背後,是京東自主研發的“智能大腦”,它在0.2秒內可計算出300多個“小紅人”運行的680億條可行路徑,並做出最佳選擇。智能控制系統反應速度0.017秒,運營效率提升3倍,均為世界領先水平。

在章根雲看來,這是一個極其複雜的龐大系統,最能體現其智慧化的地方,並不是其按照指令進行操作、執行的能力,而是其自主決策、判斷、糾錯以及自我修復的能力。比如,‘小紅人’不僅能以最優線路完成商品的揀選,出現常規故障時也能在30秒內自動修復。

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“與傳統倉庫相比,京東無人倉更考慮全局性,且自主具備決策能力,在技術選型上偏重智能技術,與傳統機械化相比,無人倉還會注重大腦、手、眼睛、腿腳等機器角色。”章根雲表示,運營模式方面,原先倉內的工作人員從操作工轉變為了巡檢員,主要負責監控設備的操作狀況。

章根雲表示,京東將無人倉標準分為五個等級,包括傳統型倉、智能型倉、少人型倉、無人型倉和終極無人型倉。傳統型倉使用輸送機、叉車等設備,採用WMS系統;無人型倉庫則對大部分業務類型實現全流程化無人作業,系統具備自感知、自適應、自決策、自診斷、自修復的全套能力。

根據京東5月8日發佈的2018年一季度財報顯示,京東物流目前共運營515個大型倉庫,總面積約1090萬平方米。按照京東對物流倉庫的五級分類,其天狼倉、地狼倉等屬於智能型倉庫,在五級分類中屬於第二級。在智能型倉庫之下,就是使用輸送機等設備作業的傳統倉庫。而亞洲一號的無人倉則屬於第四級無人型倉庫,也是全球唯一一個無人型倉庫,在它之上還有終極無人型倉庫。

與此同時,京東也在改變倉儲系統的人才需求結構,為物流人才的轉型、成長提供了更大的發展空間。比如,推出雲梯計劃,讓大量的產業工人不再只是從事搬搬箱子、打個包這樣的枯燥且重複性的勞動,而是要轉型為掌握新技能的產業工人,讓人管理機器人並承擔機器人不擅長的工作,人與機器組成新的“物流CP”。

深度:不一样的京东618
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這算一篇很長的文章了,如果想看全文的話,可以購買報紙或者從必修的APP上訂閱本期報紙的電子版。不過這次做完關於京東618的主題策劃後,的確給人有較深的感觸,在傳統零售業轉向線上的電子商務後,經過多年的發展,又重新從線上走向線下,未來的銷售行業如何發展,互聯網公司又如何和現有傳統的零售業相融合,或許京東的確給出了不少有益的示範。

實際上,從京東這幾年的發展來看,無論外界褒貶如何,京東的確走出了一條有著自己風格但同時被大眾所積極接受的一條道路。無論是銷售還是管理,京東在智能化、人性化方面在國內已經算是首屈一指,這或許也是它能讓阿里系感受到威脅的主因!

618,我們或許不僅僅能看到的是各大互聯網公司耀眼的業績,同時我們也能看到在新零售領域裡,各家公司在其中的努力和位置,或許未來誰能活的更好,甚至是找到自己的生存空間,就能在這個時節上窺得一二吧!


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