2月28日晚10時許，居住在柳州市北祥新居一居民報警稱，大約一個星期沒見鄰居七旬老大爺出門了，家裡的燈一直亮著，敲門也無人應答。鄰居感覺附近還有異味，懷疑老人在家出事了，馬上打電話報警。
接到出警指令後，雀兒山派出所值班領導馮德勇與值班民警賀志平等人及時趕到現場，迅速展開調查工作。在現場，民警沒聞到異味。
由於正值晚上，且報警人所稱的老人是獨居，當務之急是儘快落實老人的身份信息。
民警現場做好分工協作，一邊聯繫社區工作人員查找老人及其家庭成員情況，一邊找報警人及其他鄰居瞭解情況。同時，民警封鎖現場，進行初步調查。
轉眼1個小時過去，經過反覆信息核對，終於弄清居住在此的獨居老人姓韋，今年75歲。在社區登記的撫養聯繫人為其兒子陳某。
很快，民警聯繫上了老人的兒子陳某，並要求其馬上帶上鑰匙到場，打開房門核實一下報警人所報稱的情況。
陳某堅稱其父親因身體不好，幾天前就去柳鋼醫院住院了，肯定不在家裡。幾乎同時，社區工作人員也聯繫上老人。老人稱最近因腰痛，現正在柳鋼醫院住院部住院治療。出門時，忘記把家裡的燈關了。
民警驅車直奔柳鋼醫院住院部，找到韋並說明來意。因其兒子無法趕到，韋主動提出將家裡的房門鑰匙交與民警，讓民警到其家中察看。
確定房內無其他人居住且無任何異常情況之後，民警幫老人關了房間裡的燈，鎖上房門，再返回醫院，將鑰匙交還給韋。
看到來回奔波的民警，韋一臉歉意，並一個勁地衝著民警豎大拇指，稱讚民警“好樣的”。
這時，已是2月29日凌晨1時許。
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