2月29日下午，上海举行新闻发布会，邀请市卫生健康委新闻发言人郑锦、市商务委副主任刘敏、百联集团副总裁浦静波、淮海集团董事长孙忠明、市精神卫生中心主任医师谢斌介绍上海新冠肺炎疫情防控工作情况。
上海成立市商务委复工复产复市专项工作组，明确工作机制和职责任务，统筹做好全市商务系统疫情防控和复工复市工作；加强协调机制，市区联动、委办联手推进解决企业问题，对企业复工过程中反映的困难和问题努力做到事事有回应、件件有着落；加强行业监测，持续加强批发零售、主副食品、餐饮、电商、会展等重点领域和相关行业产能（营收）恢复率的动态监测。
市商务委副主任刘敏透露，针对商场和超市人流聚集流动的特点，指导相关企业采取关闭非必需出入口、停止集中空调通风系统、加大关键设施消毒批次等措施。针对一些企业人流密集舆情，迅速会同相关区敦促企业整改。
物资保障方面，请市经信委协助为永辉、欧尚、罗森、全家等企业开具物资采购单，采购各类防疫物资。服务保障方面，建立重要物资绿色通道，保障市外厂家和生产基地的消毒液、客菜等重要物资快速通过上海高速路道口。
人员保障方面，推动生鲜电商企业和餐饮企业之间员工共享，保证电商企业有充足的外送骑手。
政策保障方面，协调有关部门为商贸企业落实金融支持、企业用工等方面政策，有效缓解企业经营压力。截至目前，已有63家商贸企业列入金融支持名单。有的区还出台了相关操作细则，对商业综合体减免租金和各类为疫情贡献突出的商贸企业实施专项补贴。
另外，积极推动家政服务、餐饮服务和美容美发等与居民生活密切相关的生活性服务业加快复工进程。
一是动态调整复工指引。
在前期指导餐饮、家政、美发美容行业协会结合行业特点分别制定复工复产工作指引的基础上，结合实际情况动态调整，明确对满足防疫条件的餐饮企业可以恢复堂吃，全力推动行业复工复产，满足群众日常生活需求。
二是下发复工通知。
要求各区商务主管部门积极会同相关部门、各街（镇），指导餐饮、家政和美发企业严格落实防控措施，点对点解决“防疫物资缺乏”、“员工无法进小区”等遇到的实际困难，对符合工作指引的相关企业有序推动复工复产。
三是发布复工名单。
指导餐饮烹饪行业协会推出80家餐饮外卖供餐服务企业、11家团餐服务外送企业两张名单，并及时发布供餐企业名单2.0版，推出150家餐饮企业3000余家门店开展网上外卖服务。近期，还将发布美容美发复工企业（门店）名单。
四是加强现场检查。
实地走访餐饮、家政、美发美容企业，对人员测温、消毒、台账记录以及餐饮配送、取餐、用餐环节各项防控措施落实情况进行监督检查。同时加强调研，及时协调解决企业的困难和问题。
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