榆林市民大厦办事大厅是市行政审批服务局、市政务服务中心服务企业和群众的第一线，也是疫情防控的重点区域，如何做好市民大厦的防控备受群众关注。2月28日上午，在榆林市新冠肺炎疫情防控工作第十一场新闻发布会上，市政务服务中心副主任李滨介绍了疫情防控和政务服务业务办理工作“两不误”相关情况。
据李滨介绍，市政务服务中心积极引导群众通过热线咨询、预约办理、自助办理、掌上办理、网上办理等方式，最大限度地实现“不见面”审批，持续为企业、群众提供便捷、安全的政务服务，保障企业和群众生产生活需要。
通过12345热线和窗口业务咨询电话，为群众提供业务咨询和预约。全面推行“网上政务服务”，充分发挥陕西政务服务网（榆林）等网上平台作用，推广“网上办”。
同时，在大厅设立了24小时自助服务专区，并每天及时进行卫生消毒，防止交叉传染隐患。涉及防疫事项审批，开通了绿色通道，建立了非核心材料容缺备案限期补正机制。充分利用24小时自助取件系统，为办事群众提供“免费政务专递”服务，文件寄送到家，实现“无接触”办公。率先在办事大厅南入口启用了2台非接触式红外热成像人体测温系统，与高新医院、市民大厦警务室、物业公司共同配合，全面落实人员登记、体温检测、卫生消毒等防控措施。
据统计，自2月10日以来，截至27日，市政务服务中心累计接待群众5438人次，共办理事项6091件，其中，现场受理4462件，网上办理3722件。另外，窗口接听电话咨询2738件,自助机办理1049件。（榆林TV）
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