榆林市民大廈辦事大廳是市行政審批服務局、市政務服務中心服務企業和群眾的第一線，也是疫情防控的重點區域，如何做好市民大廈的防控備受群眾關注。2月28日上午，在榆林市新冠肺炎疫情防控工作第十一場新聞發佈會上，市政務服務中心副主任李濱介紹了疫情防控和政務服務業務辦理工作“兩不誤”相關情況。
據李濱介紹，市政務服務中心積極引導群眾通過熱線諮詢、預約辦理、自助辦理、掌上辦理、網上辦理等方式，最大限度地實現“不見面”審批，持續為企業、群眾提供便捷、安全的政務服務，保障企業和群眾生產生活需要。
通過12345熱線和窗口業務諮詢電話，為群眾提供業務諮詢和預約。全面推行“網上政務服務”，充分發揮陝西政務服務網（榆林）等網上平臺作用，推廣“網上辦”。
同時，在大廳設立了24小時自助服務專區，並每天及時進行衛生消毒，防止交叉傳染隱患。涉及防疫事項審批，開通了綠色通道，建立了非核心材料容缺備案限期補正機制。充分利用24小時自助取件系統，為辦事群眾提供“免費政務專遞”服務，文件寄送到家，實現“無接觸”辦公。率先在辦事大廳南入口啟用了2臺非接觸式紅外熱成像人體測溫系統，與高新醫院、市民大廈警務室、物業公司共同配合，全面落實人員登記、體溫檢測、衛生消毒等防控措施。
據統計，自2月10日以來，截至27日，市政務服務中心累計接待群眾5438人次，共辦理事項6091件，其中，現場受理4462件，網上辦理3722件。另外，窗口接聽電話諮詢2738件,自助機辦理1049件。（榆林TV）
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