為方便服務群眾，減少人員聚集，市醫保局優化辦事流程，創新服務方式，適時推出了“1234”便民惠民硬核措施,助力打贏疫情防控阻擊戰。
開通一條綠色通道
對受疫情影響無法按時繳納基本醫療保險費的企業單位，允許在疫情結束後補辦補繳，在疫情防控期間確保參保人員醫療待遇不間斷；延長2020年度城鄉居民醫保參保繳費時間到3月31日，在此前參保繳費的，可從今年1月1日起享受醫保待遇。
實行兩種辦理方式
一是線上線下結合辦理。參保企業單位和居民可通過電話（0739-2719338、2206922）和微信方式進行辦理。
二是特殊群體上門辦理。扶貧工作隊和結對幫扶黨員幹部下沉到村（社區）做好建檔立卡貧困戶、低保戶、殘疾人等特殊群體的參保工作，讓他們在疫情防控期間足不出戶也能及時參保、享受醫保待遇。
新增三項納入醫保報銷
一是國家衛生健康委《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》（第六版）覆蓋的藥品和醫療服務項目，全部納入醫保基金支付範圍。
二是新型冠狀病毒感染肺炎確診病例或疑似病例密切接觸者的CT篩查費用納入門診報銷。
三是定點醫療機構，住院及確診疑似的“新冠肺炎核酸檢測”醫療服務項目門診檢測費用全額納入醫保報銷。
全力做到四個確保
一是確保定點醫療機構不因醫保總額預算管理規定影響救治。對定點救治機構人民醫院、佰駿醫院、冬華醫院單獨預撥疫情防控資金600萬元，減輕醫院墊付壓力。患者醫療費用不納入醫院總額預算控制指標。
二是確保患者不因費用問題得不到及時救治。充分發揮醫療救助資金的兜底保障作用，做到患者費用“零自付”，打消就醫顧慮。
三是確保政策落實到位。對42家醫療機構開展醫保經辦服務調研，對165家協議定點零售藥店進行現場檢查，督促保障一次性口罩、84消毒液、酒精等防疫物資的供應，嚴肅查處借疫情之機哄抬價格的行為。
四是確保復工企業指導到位。委派幹部到牛馬司煤礦助力煤礦復工復產，指導煤礦對全體員工及家屬進行詳細摸排，督促企業依法依規履責。抽調50%的黨員幹部下沉到港南社區開展疫情防控工作，設置疫情防控服務點，做好外防輸入工作，開展疫情防控宣傳，勸散群眾聚集，指導並解決社區疫情預防工作中存在的薄弱環節和問題。
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