兔子菇涼8888
不見面創造客戶
管理大師德魯克講過，一個企業最大的目標就是創造客戶。過去，我們可以面對面與客戶進行交談，但是在疫情期間，我們連客戶都見不著，該如何創造客戶呢？
從成本角度看，現在的年輕人，尤其是90後或00後，他們的生活方式已經非常在線化，比如吃飯的時候叫外賣，購物的時候網上下訂單。
也就是說，消費者通過線上和我們接觸。在這種情況下，企業就要有針對性地引導員工通過線上的一些技術手段、系統或平臺來捕捉客戶。
這種線上獲客方式還可以降低成本，因為過去我們要乘地鐵、開車或者利用其他交通工具去拜訪客戶，而現在，我們在線上就可以與客戶進行交流和溝通。
從渠道角度看，現在有很多短視頻平臺，如快手、抖音，這些視頻看似只是博你一樂，其實通過這種帶有娛樂性質的或者帶有一些個人興趣的傳播手段，可以幫助我們捕捉相應的客戶信息，從而跟進與他的線上交流。
因此，當你有一個好產品時，完全可以通過線上低成本捕捉客戶。
以餐飲業為例，以前我們到一個陌生地想品嚐當地特色飲食時，基本是打電話問問當地的朋友，或者曾經到過此地的朋友。而現在，我們通過大眾點評或者美團就可以解決了。
其實這就是從線上捕捉客戶的一個手段，這與傳統方式已經不一樣了。傳統的餐飲行業，過去只是把外賣作為輔助銷售手段，在疫情下，大家都不出門了，那麼外賣就成為餐飲行業一個很重要的線上銷售手段。
通過外賣從線上捕捉流量的方式，獲取有意向的相關客戶的信息成本其實比線下低。但有些老闆卻認為線上的成本高。高在哪兒呢？因為他們不善於利用各種各樣的手段。
如果企業只是用某個單一的手段去做線上推廣，如百度、京東或者天貓，那麼支付的費用可能會越來越高。
但是，如果培養一些有線上推廣和運維能力的客戶經理，通過線上創造客戶，其實這個成本往往是更低的。
再比如，在疫情期間，我們可以將線下的很多市場活動、推廣活動改為線上直播的形式，這也可以節省大量的宣傳費用。
因此，藉助線上技術手段，創造線上客戶是很十分便利，且成本相對較低，關鍵的“瓶頸”在於我們的思維還沒有從線下轉到線上，一旦完成這種轉變，銷售成本可以大大降低。
