02.28 疫情之下,如何做好餐饮外送服务?

谊乐114500821


其实外送也存在交叉,我认为是包装一定要严实,在拿到外卖后拆掉外层包装


胖纸托尔


您好我是QQ咸菜很高兴为您解答

首先疫情期间首当其冲损失最大的是餐饮行业,从全国来说一共有800多万家餐饮商户,这次疫情统计现金流断裂的有120万家左右,在疫情期间怎么做好餐饮呢?我说下我的想法

1:疫情期间很多地方餐饮门店工商局是禁止营业的,即使营业疫情期间堂食也是非常的少,我有个客户,虽然营业了,可是工资成本和房租成本,原材料成本很高,虽然有些营业额,但是还不够工人工资的,因此和员工说停止停薪了。

2:通过公司调研以后餐饮市场是品牌店,特色店,和夫妻店的天下,牌品店的话疫情期间损失是最大的,为了减少损失可以从线上做些品牌宣传,像美团饿了么平台和口碑等平台,虽然说线上平台不赚钱可是蚂蚱肉也是肉不是?

3:如果您觉得线上平台不挣钱,您可以自建外卖,这个花不了多少钱,我们公司为我们合作的商户免费制作的,您通过您自己的会员做自己会员的平台点单到店自提等业务。没有平台的抽成,赚的也多,因此平时门店积累自己的忠实粉丝很重要。

4:制作微信小程序无接触点餐,通过活跃您自己微信的群,去实现顾客下单的目的。希望我的建议可以帮到您奥。


QQ咸菜


很高兴回答这个问题,也很能理解您的心情。你比我这边还好点,最起码能开业。我回老家一个多月了,郑州社区那边打电话通知暂时不要去,去了也开不了门,只好继续等通知。希望我的回答能对您有所帮助。

1、疫情之下,安全第一。无论营业与否,一定确保自己和店员的自身安全。确认开业前,一定购买足够一星期使用的口罩和消毒液,测温枪也备上。每天测温,非常时期安全比挣钱重要。

2、微信工具用起来,比外出发单更安全,更有效。微信程序里有微信摇一摇和附近的人,可以借助这两个功能做拉客拓新的活动。店里有几个微信号就登几个微信号,多登几个微信号,头像都统一换成店里门店门头或者店里主打菜。有图片有宣传,获客成本也低。同时做几张或者百度几张店里有诱惑力的主打菜,一有机会就发出去,循序渐进,效果可以,以前用过。

3、微信加好友,换个新思路。根据以往的经验,小区门口拦截发单,加微信,成功率很低。舍不得孩子套不住狼,托托关系,花点钱,把附近几个小区的业主名单联系方式弄过来。一个个加微信,疫情之下,都想吃点好的解决口腹之欲,成功率相比较平常会好很多。

一点个人小经验分享给大家,如果感觉有帮助帮忙随手点赞。

多个朋友多条路,如果有其他关于餐饮方面的问题欢迎私信,一起交流。

2020年,顶住,餐饮人,越来越好!





喜乐眼镜哥


1, 推出无接触外卖

在疫情出现并且认识到了疫情的严重性之后,我们的全部门店全面关店。在基于这种情况下,为了避免出现问题,我们的工作人员调取了一些外卖的数据。在平时,医院附近的门店数据在3%~5%,而在最近几天虽然单量没有明显的上涨,但是占比却有着大幅度的提升,占比高达20%以上。

可以预见,不仅是一线医护人员,还有病患,对于外卖是有着绝对需求的。于是我们制定了基于外卖的几个策略:

1) 和平台保持联系,了解平台相关政策;

2) 针对疫情,推出了无接触外卖(更改平台banner位、公告、品牌故事等),减少面对面接触;

3) 开通“自提”和“外带”功能,减少中间配送环节。

2, 六大防疫举措 守护健康安全

为了推出无接触外卖,我们从戴口罩到量体温以及门店定时消毒,我们逐步做好了以下的举措:

1) 佩戴口罩 全员测温

门店员工全程佩戴口罩,上班前先测体温,确保每位员工都健康上岗。

2) 无间断强化消毒

门店增加消毒频率,对于门把手、桌面、后厨等重点区域进行无死角消毒。

3) 定时洗手清洁

员工在进行操作前后都进行洗手消毒,确保从源头阻断传播。

4) 小灶安心盒 安全密封

打包环节员工佩戴手套进行打包,独家定制的小灶安心盒一旦关闭从外部便无法开启,顾客收到外卖后撕开锯齿条方可开启,全方位确保安心!

5) 随餐配送“外卖安心卡”

所有外卖订单附上“外卖安心卡”,标注制作、配餐、送餐人员信息,做到餐品、人员可追踪。

6) 骑手测温 守护最后关卡

外卖骑手佩戴口罩,送餐前先测体温,确保骑手的健康与安全。

3, 全面停止堂食

除年前关店的餐饮门店,初一几乎开店的餐饮企业都在正常运营,但是由于疫情影响,从初二开始我们进入了全面关店取消堂食的状态。相信每一位餐饮人做这个决定,都是很难的。那么在堂食取消的时候,应该怎么做呢?

1) 响应政府号召,所有门店停止堂食,分成骑手休息区、取餐区、打包区全部分开,一天四次消毒,防止交叉感染;

2) 在岗人员梳理,人员的行动轨迹跟踪,每天进行量体温,保证人员健康。

1, 团餐业务跟踪

停止了堂食了以后,第一波改变的时间节点是初六部分员工恢复上班开始。陆陆续续接到了团餐的需求,于是我们开始在公众号、社群等私域流量的途径开展了团餐,每天的量级从平均500逐步增长,在这个时期餐饮企业就应该做到:

1) 主动联系开始上班的大客户顾客;

2) 动员全员参与团餐业务推广。

5, 品牌定位调整(短期)

那么在如今堂食关店、团餐启动、外卖主导的情况下,我们针对品牌应该做出哪些策略调整呢?

1、及时修改春节套餐为家庭套餐;

2、迎合疫情期间点餐场景变化,推出多款单人套餐(主菜+配菜的形式)。

这种调整能够满族对我们有认知的客户的需求,也可以满足家庭条件下避免麻烦又能够引发温馨情绪的客户需求。


汽车人松弟


很高兴回答你这个问题,在疫情之间的送餐的时候呢,就是不要和这个人跟人之间最少要隔一米两米之遥,再一个就是不要和人接触,出门即使得带上口罩,送餐途中一般都在外面,不要进那个店里去, 送餐的时候送到指定的位置,叫顾客自己来取,不要亲自送到顾客手中最好带上防护的手套,一次性手套或者是塑料手套,防止接住别的什么栏杆啊,电梯之类的引发疾病希望我的回答能够帮助到你


代安奎


在疫情的影响之下,饭店的外卖是主要销售方式。要做好外卖,需要从下列方面入手:

1.利用原来的饭店的品牌优势,宣传自己的外卖产品。

2.主打原来的𣈱销菜品,告诉顾客,虽然是外卖,但口味不变,您可以在家里吃大餐,价格却便宜一半。

3.开发一些适合外卖新产品,这样可以减少气温变化的影响,同时让客户享受新的味觉盛宴。

4.宣传好饭店是如何从食物釆购、制作、包装、外送等环节上保证新鲜卫生的,这些细节非常重要。

如果做好以上四点,你的外卖一定会成功的!


汤姆斯918


1、加入周围小区的居民群(包括微信群,qq群,贴吧),可以再群里询问是否有需要外卖的。同时准备好相关资料,比如小区出入证明、健康证明等,取得别人的信赖

3、发朋友圈,或者群发邻居的微信,qq等总会有人不想做饭。


热点追踪1食品资讯


出发前量好体温。带好口罩。带好手套。做好防护措施。避免和客户近距离接触。


骆水萍


店面每天消毒,送餐员的口罩,一次性手套,每天测量体温等防护措施落实到位,做到无接触送餐到客户手中,原材料的采购必须新鲜。


扬中常记面馆


对于餐饮外送,无论在何种情况下都应该以安全作为首要任务!在食品卫生安全加工完成后,还应采取个人卫生安全意识、个人安全防护、食品运输环境安全及食品安全送达几个方面入手!


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