02.28 和員工談話如何提問?

小橋流水8752


先舉個事例再詳解:

某天,小明突然莫名其妙的接到HR(或者上級領導)的電話(短信、郵件)說要來找他在會議室(其他地點)做個簡單溝通,小明滿是疑惑的赴約,然後戰戰兢兢百思不得其解的結束談話,然後細思恐極了幾天,發現沒什麼後續進展,就把這個事情漸漸淡忘了。

某年後的某天,這個事情再次上演,但小明已經不會細思恐極了,只會直接淡忘。

詳解:

1.明確”初心“

就是到底為什麼要進行員工談話?這次談話的目的是什麼?希望達成什麼樣的效果?如何來應用?這個做員工談話甚至是員工關係的核心

2.藉助流程,避免突兀

”小明突然莫名其妙的接到......”,如果公司之前沒有做員工談話的習慣(制度、流程),建議還是先從制度(或者通知)上稍下功夫,讓大家對此有一定的心理預期(當什麼樣的時時間情況公司會進行員工溝通),避免突兀。例如試用期第一個月,試用期結束時,定期的員工座談,公司做**事的調研。

3.採用合適的形式通知

通常來說短信不夠正式,郵件又太過死板,個人的經驗一般是電話或者微信(捎上一句語音想必是極好的)。這個也可以跟初心對應,如果是嚴肅的,郵件肯定是首選。

4.採用合適的地點

員工談話必然是以期待員工講出心中的全部為基本期望,所以不要選擇太過嚴肅的場合(密閉的會議室),也最好不要在私人場所(餐館,會所,咖啡廳),除非企業文化如此。個人一般會選擇光線較好,裝飾適中,有相應配飾的會議室(小植物等)

5.提前告知談話內容

“小明滿是疑惑的赴約”,這是許多人做員工談話的忽略點,就是欠缺信息的雙向傳遞,在約定好談話行為和地點之後,一定要提前將本次談話的基本內容和流程簡要介紹一下,不要擔心所謂的保密或者談話人提前準備之類的原因。

6.有跟進有反饋

“然後細思恐極了幾天,發現沒什麼後續進展,就把這個事情漸漸淡忘了。”,大部分的員工談話都會莫名其妙的開始,莫名其妙的結束,做員工談話的初心和目的自然不會告知談話人,但是後期必要的反饋是一定要有的,比如致謝(感謝您的參與,您對***結果做出了很大的貢獻),比如結果應用(您的反饋,****事我們已經解決了),比如後續跟進(針對上次的溝通,我們已經達成了***/瞭解了****,期待一週/月後的再次溝通)

7.口碑工程

“某年後的某天,這個事情再次上演,但小明已經不會細思恐極了,只會直接淡忘。”,許多公司感覺員工談話不好做,還是因為目前整個員工談話的水平太低,很多員工開始的時候都是誠懇的、無話不談的、有所希冀的,但往往就像事例所述,很多員工就慢慢不那麼關注和認真了,所以,不管之前的員工談話做的好不好,只要你來做,一定要作出口碑,一次做不好,未來就越來越難做了,一次做好了,兩次、三次一直做好,未來就越來越好做了。

其實我做員工談話也真的一般,只不過善於說教而已,希望有所幫助,不妥之處還望諒解


黑白鬍說


1、平時工作情況,是否工作中有問題個人不能夠解決的。

2、領導分配工作是否合理,是否跟員工有工作交流。

3、對公司或者本崗位工作是否有建議或者意見。

培訓

1、你覺得培訓次數足夠嗎?

2、您迫切需要哪些方面的培訓?培訓中學到的知識對實際工作幫助大嗎?

個人認同感?

3、您認為在公司環境內衡量個人工作成功的主要標誌是什麼?

4、您認為自己的才能在目前崗位是否得以發揮?

5、您是否希望接受對您難度更大、責任更大、壓力更大的工作挑戰?

6、您是否在公司有長期工作的準備?

7、您認為個人的價值要得到承認,就必須要成為管理人員嗎?

8、您認為有哪些方式能夠更好的提高你的工作積極性和創造性?

9、假設現在讓您重新選擇工作,您認為有那幾個因素比較重要?

10、您認為您的個人前途與公司前途有怎樣的關係?

薪酬

11、與公司其他人相比,您對目前的收入水平滿意嗎?

12、與您在外單位的同學、朋友相比,您對目前的收入水平滿意嗎?

13、您認為工作努力一點或鬆懈一點對個人收入有影響嗎?

14、您認為目前公司員工的薪酬水平與本地同行業公司相比如何?

15、您認為物質獎勵是否能起到對員工充分的激勵作用?

16、對公司內部員工工資、獎金的差別,您有什麼看法?

晉升

17、您認為公司現在人員素質如何?

18、您認為公司現在最需要什麼類型的人才。

19、您個人認為在公司獲得晉升提拔的原因是什麼?

20、對您來說,如何評價目前的崗位工作內容?

21、您對競爭上崗有什麼看法?

22、您認為公司內部工作處理是否有序?

23、您認為在日常管理中,上下級間的指令和彙報是否存在不合格的越級現象?

權責

24、您是否有明確的工作職責和權限?

25、公司授予您的權力是否與您的職責相匹配?在工作安排上是否認為有不合理的地方?

26、您是否在本部門人員調配、考核、晉升、年終獎金分配方面需要更大的權力?

27、您認為公司的管理制度健全、完善嗎?

28、您認為公司的管理制度是否能得到嚴格執行?

29、您所在的部門是否制定工作計劃?

30、領導是否對您的工作提出明確的要求?

31、是否經常出現多個領導向您分派任務的情況?

32、在您工作需要相關部門協助時,相關部門配合情況如何?

33、在需要相關部門合作的事物中,您認為各部門間的責任界定如何?

34、部門間是否存在推諉或扯皮現象?

35、如果部門間存在推諉或扯皮現象,您個人認為時什麼原因?

36、在碰到需要與相關部門協調的事物時,您通常如何處理?

37、您能及時瞭解到公司和本部門相關的經營信息嗎?

38、您認為部門協調出現問題的原因是什麼?

39、如果您認為各業務部門之間存在協調問題,請問您認為應該如何解決?

40、您認為部門內部的職責劃分是否明確?

關係

41、您認為公司的人際關係如何?

42、您認為公司對待員工是否公平?

43、您希望所在企業有什麼樣的價值取向?

44、您認為公司的領導風格是怎樣?

45、您認為現任公司高層管理人員的優勢是什麼?

46、您認為當員工利益、股東(國家)利益、客戶利益、債權利益發生矛盾時,公司做決定時應首先考慮什麼?


鄉間老大叔


一,預先框定問題。具體做法是,先提一個具體的問題,確定問題的方向。

二、先問封閉式的問題,再問開放式的問題。這樣的組合效果會更好,具體可參考上面的問題。請注意,如果你一開始就問了個開放式的問題,對方可能嚴重跑偏,比如,如果我直接問同學“你對這次MTP培訓有什麼期望啊”,她可能會說“希望培訓後,老闆能讓我們漲點工資”。實際上,因為你問的太泛,這樣的回覆很多,讓問話人覺得很無語。

三、在問話時,儘可能使用柔性的語言。比如你想知道對方與上司的關係,你可以這樣問“能不能問一下,您平時與上司的關係如何?”,這樣的問話比直接這樣問“你和上司關係怎麼樣?”要好得多。


啟子哥


我來回答,和員工談話如何提問?如果我老闆.那要看和員工談話提問是什麼樣問題的提問。第一,是生產要求談話的提問。我會召集我所有的員工開個會。我會誠懇提到,比如說這個月生產需要達到什麼樣的一個生產量,請你們一定要努力完成什麼樣的,一個目標和任務。第二,是員工自身工作沒有做好,如是在上班中,我會等到下班之後。我會和員工心平氣的,問他是什麼原因好好談談總之以和為貴。

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美麗年華小軍


我認為首先的瞭解該員工的自身特點,因人而異。

工作方面:首先要關心員工的工作情況, 問問對這份工作的認知,問問員工對著份工作的滿意程度,還要學會鼓勵員工在此工作的決心。在正真意義上給予幫助。

生活方面:多多詢問在此的適應情況,要給予員工親切的接觸方式,使員工能夠感覺到平等對待。

最後還要多多估計員工在以後的工作中多做成績,使其有成就感才能更好的融入團隊。



色浪大師


實實在在,有啥說啥

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湘妹子在山西


多跟圓工交流,多暢談人生。有問題要善於發現和早發現,多溫暖關懷圓工。



勇往直前93090436


1. 和員工聊些家常和讓員工放鬆。
2. 語氣平和的切入主題。
3. 給員工多一些鼓勵。

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創業路上的小王


一般我都會以聊天形式提出問題並不是正事形式的提問,這樣容易接受心裡沒有顧慮。

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打工仔的北漂生活


首先看你做什麼行業!首先讓員工多說,然後整對應提問最好


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