02.28 和员工谈话如何提问?

小桥流水8752


先举个事例再详解:

某天,小明突然莫名其妙的接到HR(或者上级领导)的电话(短信、邮件)说要来找他在会议室(其他地点)做个简单沟通,小明满是疑惑的赴约,然后战战兢兢百思不得其解的结束谈话,然后细思恐极了几天,发现没什么后续进展,就把这个事情渐渐淡忘了。

某年后的某天,这个事情再次上演,但小明已经不会细思恐极了,只会直接淡忘。

详解:

1.明确”初心“

就是到底为什么要进行员工谈话?这次谈话的目的是什么?希望达成什么样的效果?如何来应用?这个做员工谈话甚至是员工关系的核心

2.借助流程,避免突兀

”小明突然莫名其妙的接到......”,如果公司之前没有做员工谈话的习惯(制度、流程),建议还是先从制度(或者通知)上稍下功夫,让大家对此有一定的心理预期(当什么样的时时间情况公司会进行员工沟通),避免突兀。例如试用期第一个月,试用期结束时,定期的员工座谈,公司做**事的调研。

3.采用合适的形式通知

通常来说短信不够正式,邮件又太过死板,个人的经验一般是电话或者微信(捎上一句语音想必是极好的)。这个也可以跟初心对应,如果是严肃的,邮件肯定是首选。

4.采用合适的地点

员工谈话必然是以期待员工讲出心中的全部为基本期望,所以不要选择太过严肃的场合(密闭的会议室),也最好不要在私人场所(餐馆,会所,咖啡厅),除非企业文化如此。个人一般会选择光线较好,装饰适中,有相应配饰的会议室(小植物等)

5.提前告知谈话内容

“小明满是疑惑的赴约”,这是许多人做员工谈话的忽略点,就是欠缺信息的双向传递,在约定好谈话行为和地点之后,一定要提前将本次谈话的基本内容和流程简要介绍一下,不要担心所谓的保密或者谈话人提前准备之类的原因。

6.有跟进有反馈

“然后细思恐极了几天,发现没什么后续进展,就把这个事情渐渐淡忘了。”,大部分的员工谈话都会莫名其妙的开始,莫名其妙的结束,做员工谈话的初心和目的自然不会告知谈话人,但是后期必要的反馈是一定要有的,比如致谢(感谢您的参与,您对***结果做出了很大的贡献),比如结果应用(您的反馈,****事我们已经解决了),比如后续跟进(针对上次的沟通,我们已经达成了***/了解了****,期待一周/月后的再次沟通)

7.口碑工程

“某年后的某天,这个事情再次上演,但小明已经不会细思恐极了,只会直接淡忘。”,许多公司感觉员工谈话不好做,还是因为目前整个员工谈话的水平太低,很多员工开始的时候都是诚恳的、无话不谈的、有所希冀的,但往往就像事例所述,很多员工就慢慢不那么关注和认真了,所以,不管之前的员工谈话做的好不好,只要你来做,一定要作出口碑,一次做不好,未来就越来越难做了,一次做好了,两次、三次一直做好,未来就越来越好做了。

其实我做员工谈话也真的一般,只不过善于说教而已,希望有所帮助,不妥之处还望谅解


黑白胡说


1、平时工作情况,是否工作中有问题个人不能够解决的。

2、领导分配工作是否合理,是否跟员工有工作交流。

3、对公司或者本岗位工作是否有建议或者意见。

培训

1、你觉得培训次数足够吗?

2、您迫切需要哪些方面的培训?培训中学到的知识对实际工作帮助大吗?

个人认同感?

3、您认为在公司环境内衡量个人工作成功的主要标志是什么?

4、您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥?

5、您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战?

6、您是否在公司有长期工作的准备?

7、您认为个人的价值要得到承认,就必须要成为管理人员吗?

8、您认为有哪些方式能够更好的提高你的工作积极性和创造性?

9、假设现在让您重新选择工作,您认为有那几个因素比较重要?

10、您认为您的个人前途与公司前途有怎样的关系?

薪酬

11、与公司其他人相比,您对目前的收入水平满意吗?

12、与您在外单位的同学、朋友相比,您对目前的收入水平满意吗?

13、您认为工作努力一点或松懈一点对个人收入有影响吗?

14、您认为目前公司员工的薪酬水平与本地同行业公司相比如何?

15、您认为物质奖励是否能起到对员工充分的激励作用?

16、对公司内部员工工资、奖金的差别,您有什么看法?

晋升

17、您认为公司现在人员素质如何?

18、您认为公司现在最需要什么类型的人才。

19、您个人认为在公司获得晋升提拔的原因是什么?

20、对您来说,如何评价目前的岗位工作内容?

21、您对竞争上岗有什么看法?

22、您认为公司内部工作处理是否有序?

23、您认为在日常管理中,上下级间的指令和汇报是否存在不合格的越级现象?

权责

24、您是否有明确的工作职责和权限?

25、公司授予您的权力是否与您的职责相匹配?在工作安排上是否认为有不合理的地方?

26、您是否在本部门人员调配、考核、晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力?

27、您认为公司的管理制度健全、完善吗?

28、您认为公司的管理制度是否能得到严格执行?

29、您所在的部门是否制定工作计划?

30、领导是否对您的工作提出明确的要求?

31、是否经常出现多个领导向您分派任务的情况?

32、在您工作需要相关部门协助时,相关部门配合情况如何?

33、在需要相关部门合作的事物中,您认为各部门间的责任界定如何?

34、部门间是否存在推诿或扯皮现象?

35、如果部门间存在推诿或扯皮现象,您个人认为时什么原因?

36、在碰到需要与相关部门协调的事物时,您通常如何处理?

37、您能及时了解到公司和本部门相关的经营信息吗?

38、您认为部门协调出现问题的原因是什么?

39、如果您认为各业务部门之间存在协调问题,请问您认为应该如何解决?

40、您认为部门内部的职责划分是否明确?

关系

41、您认为公司的人际关系如何?

42、您认为公司对待员工是否公平?

43、您希望所在企业有什么样的价值取向?

44、您认为公司的领导风格是怎样?

45、您认为现任公司高层管理人员的优势是什么?

46、您认为当员工利益、股东(国家)利益、客户利益、债权利益发生矛盾时,公司做决定时应首先考虑什么?


乡间老大叔


一,预先框定问题。具体做法是,先提一个具体的问题,确定问题的方向。

二、先问封闭式的问题,再问开放式的问题。这样的组合效果会更好,具体可参考上面的问题。请注意,如果你一开始就问了个开放式的问题,对方可能严重跑偏,比如,如果我直接问同学“你对这次MTP培训有什么期望啊”,她可能会说“希望培训后,老板能让我们涨点工资”。实际上,因为你问的太泛,这样的回复很多,让问话人觉得很无语。

三、在问话时,尽可能使用柔性的语言。比如你想知道对方与上司的关系,你可以这样问“能不能问一下,您平时与上司的关系如何?”,这样的问话比直接这样问“你和上司关系怎么样?”要好得多。


启子哥


我来回答,和员工谈话如何提问?如果我老板.那要看和员工谈话提问是什么样问题的提问。第一,是生产要求谈话的提问。我会召集我所有的员工开个会。我会诚恳提到,比如说这个月生产需要达到什么样的一个生产量,请你们一定要努力完成什么样的,一个目标和任务。第二,是员工自身工作没有做好,如是在上班中,我会等到下班之后。我会和员工心平气的,问他是什么原因好好谈谈总之以和为贵。

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美丽年华小军


我认为首先的了解该员工的自身特点,因人而异。

工作方面:首先要关心员工的工作情况, 问问对这份工作的认知,问问员工对着份工作的满意程度,还要学会鼓励员工在此工作的决心。在正真意义上给予帮助。

生活方面:多多询问在此的适应情况,要给予员工亲切的接触方式,使员工能够感觉到平等对待。

最后还要多多估计员工在以后的工作中多做成绩,使其有成就感才能更好的融入团队。



色浪大师


实实在在,有啥说啥

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湘妹子在山西


多跟圆工交流,多畅谈人生。有问题要善于发现和早发现,多温暖关怀圆工。



勇往直前93090436


1. 和员工聊些家常和让员工放松。
2. 语气平和的切入主题。
3. 给员工多一些鼓励。

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创业路上的小王


一般我都会以聊天形式提出问题并不是正事形式的提问,这样容易接受心里没有顾虑。

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打工仔的北漂生活


首先看你做什么行业!首先让员工多说,然后整对应提问最好


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