sdsf0908
这是老问题了，中国移动未经同意擅自改我套餐费用至少三次了，其实我不想用套餐已经很久了，但要撤掉手续极繁。一个七十多岁老人，又没什么联系，过去工作时套餐早没意义了，可我没撤套餐，移动到是三次修改套餐让使增加费用，没办法，我只能上网上营业厅①项项新增项目取消。可要取消原套餐非要到移动公司办理。嫌麻烦就算了。
Huangtiannin
前几天移动公司某个代办(大概是市级)一个女子三番五次给我打电话，免费送流量，我一再表示本人年令偏大，已经有每月十元的流量包，足够平常之用！可她巧舌如簧，说的天花乱坠，一再表示是免费赠送，最后给她发了个验证码，然后马上去查话费，己经由每月二十八变成了四十元！生了一肚子好气，正巧10086有个满意度调查，我一一给了最差评，还扬言要投诉他们。两天后地区级市有人来电话询问情况，我如实回答了他，他先表示了歉意，然后说马上处理。半小时后市(县级)里的分公司就打来了电话，一再赔礼道歉，立即把话费改成了二十八！
我看你的遭遇和我一样，建议你打10086，肯定会有解决办法！
子系22
我也经历了类似的事情，我的手机移动套餐是29元包月的，结果有2个月话费在70多元，就去找移动客服，客服给我说，我的套餐可以自动升级，从29元升级到58元，我说你把我这两个月的话费清单打一下。后来我说，你们看一下，我这两个月话费都没超过29元，为什么给我自动升级，能不能给我降级。办个19元的套餐。当时真的很气人啊。移动客服给我说，最低就是29元的，没有再低的套餐了。我说，你给我办的58元的套餐，在我不知情的情况下。我用不上怎么办？看我很生气。说可以再改回去，下月生效。对移动公司这种没经过本人同意，就私自更改套餐的做法，真的深恶痛绝。结果58元套餐用了3个月。后来改回去了。但是这个做法就和吃了苍蝇一样，令人厌恶。不知大家有过类似的事情吗？
啃泥弟1
打电话找人工让他马上给改回来，他让你去营业厅就不去。去年年底我手机捆绑宽带到期了，我心想就把套餐68改成38，打了电话找了人工说可以改，到月底再改比较合适不浪费套餐，我心想也是还挺温馨怕我浪费套餐，但是我12月29号在打电话要改套餐的时候却说我又续签了一年68块钱套餐，我当时说不可能我都要改套餐怎么可能又续签，我说我就要改成38套餐，他说改不了，不行让我去营业厅查询，当时我就火了，我就质问他我这套餐是谁给续签的在那续签的。他最后让我上等他查一下，没过一会电话打过来说套餐帮我改好了。手机套餐要定时查，不知道什么时候就给你加些别的费用，运营商的小营业厅都是承包给个人的。
十年RPG
全球最不要脸的就是移动公司，我以前套餐是128，最后改成198的，我打电话好多次叫他给我调整到58元，他们一直不给我改，我都停了几个月没用了，我是用的联通号了，我只是把号保留了，希望有关部门把移动查一查，乱收费，可能有很大的经济问题和贪污现象。
用户2610767707034
打不嬴，移动公司私自给我开通套餐，我费了好大劲所有的投诉电话都打了，不是打不进去，就是互相扯皮，还弄个假电话录音说是你自己要求开通的，最后我找了个律师问了一下起诉费50O元律师费30o0元，他也给弄3oo0元也就算了
君子兰168411877
移动宰你没商量，我48的套餐给我打了半年的电话没理，接着换成了我有五千积分可以换成78元套餐三个月，然后给你恢复，我九月下旬办的11月份就完了，48元的套餐也回不去了，办了个58元的套餐，再怎么优惠打电话我一概不理了，过段时间换别的用吧
用户5445039269028
这种移动联通电信都一个样，我去年下载了个手里联通aqq我就查询话费，有查看以前的消费，发现有个增值服务，不知道是啥钱，每个月10元，有两个月30元，我就客服咨询，后来人工说稍后经理给我处理，后来非常礼貌的给我补回来400多电话费，这我才明白，他们私自扣我的，让我发现了就给我补回来了，没发现的朋友就默认了！没办法
纬度365
移动真的乱收费，以前我没及时缴费，把我手机停了，谁知道过了一年就发通知到我单位说我欠了267元，问之一年来我也没用凭什么收费？客服人员回答这叫停机但不消号，仍收管理费。为什么收这么多？回答:这是规定。
水边遇
你好，完全可以维权，最少三倍赔偿，最多十倍赔偿，先打移动的客服电话，一定记得先把录音打开，问问自己的套餐情况，问问她们58的套餐什么时间开始的，到目前多长时间了，她们确定回答你后，你就问问她们，是谁给你改的套餐，你让他们给你提供你签字的纸质文件，或者电话录音的录音文件，如果她们提供不出来，就和她们说这是欺诈消费，根据工信部的规定，可以赔偿她们多收费用的十倍赔偿，如果她们不赔偿，你可以告诉她们，投诉工信部，她们心里肯定慌，肯定害怕，你可以要求她们给找出来哪个营业部哪个业务员给改的，你就说直接投诉那个营业员。她们一般就会答应给你退费，你一定要咬住十倍退费，她们会和你商量，说我们业务员也不容易，要自己掏钱赔啥的，你不要管，一定要十倍赔偿，她们最少三倍赔偿是有的，如果你坚持十倍也差不多。一定不要怕她们，只要你抓住她们把柄，她们怕你的，而且很是害怕，现在工信部查的严。不要问怎么知道的，我都索赔好几次了。[呲牙][呲牙][呲牙]
