sdsf0908
這是老問題了，中國移動未經同意擅自改我套餐費用至少三次了，其實我不想用套餐已經很久了，但要撤掉手續極繁。一個七十多歲老人，又沒什麼聯繫，過去工作時套餐早沒意義了，可我沒撤套餐，移動到是三次修改套餐讓使增加費用，沒辦法，我只能上網上營業廳①項項新增項目取消。可要取消原套餐非要到移動公司辦理。嫌麻煩就算了。
Huangtiannin
前幾天移動公司某個代辦(大概是市級)一個女子三番五次給我打電話，免費送流量，我一再表示本人年令偏大，已經有每月十元的流量包，足夠平常之用！可她巧舌如簧，說的天花亂墜，一再表示是免費贈送，最後給她發了個驗證碼，然後馬上去查話費，己經由每月二十八變成了四十元！生了一肚子好氣，正巧10086有個滿意度調查，我一一給了最差評，還揚言要投訴他們。兩天後地區級市有人來電話詢問情況，我如實回答了他，他先表示了歉意，然後說馬上處理。半小時後市(縣級)裡的分公司就打來了電話，一再賠禮道歉，立即把話費改成了二十八！
我看你的遭遇和我一樣，建議你打10086，肯定會有解決辦法！
子系22
我也經歷了類似的事情，我的手機移動套餐是29元包月的，結果有2個月話費在70多元，就去找移動客服，客服給我說，我的套餐可以自動升級，從29元升級到58元，我說你把我這兩個月的話費清單打一下。後來我說，你們看一下，我這兩個月話費都沒超過29元，為什麼給我自動升級，能不能給我降級。辦個19元的套餐。當時真的很氣人啊。移動客服給我說，最低就是29元的，沒有再低的套餐了。我說，你給我辦的58元的套餐，在我不知情的情況下。我用不上怎麼辦？看我很生氣。說可以再改回去，下月生效。對移動公司這種沒經過本人同意，就私自更改套餐的做法，真的深惡痛絕。結果58元套餐用了3個月。後來改回去了。但是這個做法就和吃了蒼蠅一樣，令人厭惡。不知大家有過類似的事情嗎？
啃泥弟1
打電話找人工讓他馬上給改回來，他讓你去營業廳就不去。去年年底我手機捆綁寬帶到期了，我心想就把套餐68改成38，打了電話找了人工說可以改，到月底再改比較合適不浪費套餐，我心想也是還挺溫馨怕我浪費套餐，但是我12月29號在打電話要改套餐的時候卻說我又續簽了一年68塊錢套餐，我當時說不可能我都要改套餐怎麼可能又續簽，我說我就要改成38套餐，他說改不了，不行讓我去營業廳查詢，當時我就火了，我就質問他我這套餐是誰給續簽的在那續簽的。他最後讓我上等他查一下，沒過一會電話打過來說套餐幫我改好了。手機套餐要定時查，不知道什麼時候就給你加些別的費用，運營商的小營業廳都是承包給個人的。
十年RPG
全球最不要臉的就是移動公司，我以前套餐是128，最後改成198的，我打電話好多次叫他給我調整到58元，他們一直不給我改，我都停了幾個月沒用了，我是用的聯通號了，我只是把號保留了，希望有關部門把移動查一查，亂收費，可能有很大的經濟問題和貪汙現象。
用戶2610767707034
打不嬴，移動公司私自給我開通套餐，我費了好大勁所有的投訴電話都打了，不是打不進去，就是互相扯皮，還弄個假電話錄音說是你自己要求開通的，最後我找了個律師問了一下起訴費50O元律師費30o0元，他也給弄3oo0元也就算了
君子蘭168411877
移動宰你沒商量，我48的套餐給我打了半年的電話沒理，接著換成了我有五千積分可以換成78元套餐三個月，然後給你恢復，我九月下旬辦的11月份就完了，48元的套餐也回不去了，辦了個58元的套餐，再怎麼優惠打電話我一概不理了，過段時間換別的用吧
用戶5445039269028
這種移動聯通電信都一個樣，我去年下載了個手裡聯通aqq我就查詢話費，有查看以前的消費，發現有個增值服務，不知道是啥錢，每個月10元，有兩個月30元，我就客服諮詢，後來人工說稍後經理給我處理，後來非常禮貌的給我補回來400多電話費，這我才明白，他們私自扣我的，讓我發現了就給我補回來了，沒發現的朋友就默認了！沒辦法
緯度365
移動真的亂收費，以前我沒及時繳費，把我手機停了，誰知道過了一年就發通知到我單位說我欠了267元，問之一年來我也沒用憑什麼收費？客服人員回答這叫停機但不消號，仍收管理費。為什麼收這麼多？回答:這是規定。
水邊遇
你好，完全可以維權，最少三倍賠償，最多十倍賠償，先打移動的客服電話，一定記得先把錄音打開，問問自己的套餐情況，問問她們58的套餐什麼時間開始的，到目前多長時間了，她們確定回答你後，你就問問她們，是誰給你改的套餐，你讓他們給你提供你簽字的紙質文件，或者電話錄音的錄音文件，如果她們提供不出來，就和她們說這是欺詐消費，根據工信部的規定，可以賠償她們多收費用的十倍賠償，如果她們不賠償，你可以告訴她們，投訴工信部，她們心裡肯定慌，肯定害怕，你可以要求她們給找出來哪個營業部哪個業務員給改的，你就說直接投訴那個營業員。她們一般就會答應給你退費，你一定要咬住十倍退費，她們會和你商量，說我們業務員也不容易，要自己掏錢賠啥的，你不要管，一定要十倍賠償，她們最少三倍賠償是有的，如果你堅持十倍也差不多。一定不要怕她們，只要你抓住她們把柄，她們怕你的，而且很是害怕，現在工信部查的嚴。不要問怎麼知道的，我都索賠好幾次了。[呲牙][呲牙][呲牙]
