ayukisama

我就有一个2月6号在拼多多下的酒精湿巾的订单，当时页面显示“2月16日前发完”。后查询到2月13号“商家已发货，正在通知快递公司取件”。但是，虽然无数次询问、催促商家，却再也没有任何进展。后来再打开该商品网页，价格由16.9元暴涨到29.9元，发货时间也变成了“26日前发完”，拼单量达到数万之多，我想看看26日能否给我发出，结果仍然失望。27日我通过拼多多在线客服和微信公众号留言投诉，都是给了我纯粹糊弄人的答复（什么“以后加强对商家的管控”？平台就是偏袒商家）。昨晚再想打开商品页面，显示“商品已下架”，这时一直没有反应的商家客服总算有活人说话了，对我追问发货的问题，总是用什么特殊时期或者“给催催”来搪塞，也不正面回答“到底是发没发货”。页面还能打开时，在商品评价可看到，很多人诉说拍了很久不发货，有的干脆不退款发表评价来揭穿卖家的恶劣行径。我分析，这样的不良商家借疫情时期，以虚假发货骗取拼单量。因为很大量的买家在很久也看不到发货的情况下，无奈作出退款选择，但商家拼单的数量却不会因此而减去。而平台一般都是偏袒商家（有经济利益关系），助长了商家的欺客行为。所以，选择退款虽然很无奈，但也避免了跟店家、平台也讨不公道的不愉快。毕竟无良商家还是极个别的。

春语秋歌99878126

我今天就是活生生一个例子：当月3号下单（一斤茶叶）商家当日发货（厦门），5号查询物流已经到上海某快递的东区即可派送，我昂首以待～6号还没有到，再一查东西又到了它的南区即可派送…我就蒙了，东区南区都在本地怎么派不了呢？我就投诉快递公司长时间不更新，电脑答复请耐心等待，好吧反正饿不死等到7号，东西仍然无肯讯，我再投诉並告诉发货商家，商家回说会去催一下，快递方仍然电脑回答请耐心等待，若急可找快递员，急什么急又不是不吃要死了，我找了下商家说快递打我电话关机了，瞎说，我从来也不关机，（晚上10点睡觉关机），刚才，吃晚饭前总算送到啦，总算这最后一公里跑了三天。

1930M云开日出

商家在网络平台上做广告就是为了销售商品！，不会不发货自砸招牌！至于货物的质量和数量达不达标，就看商家的良心了！

我在头条值点买过很多次商品，都比较满意。唯一一次是前段时间看见甘肃花牛苹果🍎滞销，又配有蹲在堆积如山的苹果🍎旁愁眉苦脸的大爷图片，就下单买了一箱花牛大果。

接我单的是家叫小懒虫日用品公司的商家。我付款后没发货，说要统一数量现摘现发货。四天后才说交由邮政快递托运。从甘肃发货地到西安用了二天时间，物流显示就不更新了。给商家发信息发映情况，商家回复已经催了邮政快递，叫我耐心等待。

从下单到收到货用了十二天时间，破了最长的纪录！园通，中通，最多三天最少二天半时间就到货了。商家可能用的火车特快！

快递员工的责任心和素质也大相径庭，有的快递被人随意乱扔乱踢，如果是服装文件之类的还不易损坏。如果是易碎易破品，就会带来时间和金钱上的损失！！

商海战狼

如果大家经常在网上购物，或多或少会遇到系统显示卖家已经发货，但是物流信息却迟迟不更新的情况。而当你联系卖家询问的时候，得到的答复一般都是已经发货，会联系快递公司尽快更新物流信息。但真实情况是否真的是这样的呢？不一定，物流信息迟迟不更新，有以下几种可能性。

快递未揽件

网上的商家一般都是跟快递公司协商好取件时间的，一般来说都是一天来取一次件。如果物流信息几天都没有更新信息，那么有可能是有突发情况导致快递没有上门取件或者将件取回去但是没有扫描物流信息，这种情况一般会发生在如双11、双12等购物狂欢节的时期，快递公司因为人手不够或者仓库地方不够大导致无法按时收件或收回去没有时间整理扫描导致物流信息迟迟不更新。

商家未发货

可能有人会认为明明系统显示的是商家已发货，等待快递公司更新物流信息，怎么可能是未发货呢？这点的话要从真正发货的流程解释。

商家发货流程是这样的〔买家付款—商家打出快递单—点击发货—仓库配货—快递收件—快递扫描物流信息更新〕，也就是说，商家在收到买家的订单在打单的时候就已经点击发货，而此时快递单还在商家手里，需要拿快递单进行打包然后联系快递收件更新物流信息。物流信息不更新有很大的可能是快递单还在商家手上并没有交给快递扫描物流信息。

商家迟迟未将货物交给快递扫描的原因一般是商品缺货导致没有货物可发，因为害怕顾客投诉引起纠纷，就会跟客户解释快递已经收件只是还没有更新物流信息。所以，系统显示的卖家已发货有可能是假发货并不是快递公司没有取件。

除了系统显示商家已经发货但是迟迟没有收件信息的情况，快递走到一半物流信息迟迟不更新的情况也是经常会发生的。

快递已经发出，中途快递迟迟不更新？

像这种情况就可以肯定商家是已经正常发货并交给快递公司的，而快递走到一半物流信息就不更新了也有几种可能。

• 快递丢件
  

这种情况是最有可能的，快递在运输的过程中并不是一部车直接到达终点的哦，快递会在中途所谓的中转站进行分装以便于更好的将快递送到归属地区。

意思就是快递在商家处收件后，会运到一个叫做分拨中心的地方，在分拨中心会将快件进行分拣，将城市区分进行运送，而到了市里又会将各个区的快递进行分拣。在分拣的过程中经常会导致丢件，特别是比较小的包裹丢件的几率更大。

• 路遇突发情况
  

遇到突发情况如恶劣天气、快件烧毁等会导致物流信息在半路迟迟不更新，特别像甘肃新疆等偏远地区经常都会遇到恶劣天气导致物流更新慢。

像这些突发情况都属于天灾，人们无力应对。所以在快递物流走到一半不更新的时候，并不是快递公司们在偷懒呢。快递作为一个服务行业也想给大家更好的服务，让大家早日收到心心念念的包裹。

卖家点击发货后，物流信息迟迟不更新可以联系卖家跟快递公司确认到底是卖家假发货还是快递公司因为有原因导致未收件的哦。确认情况后联系商家进行协商处理，相信商家会给您一个愉快的购物体验的。

一枚运营丶

我是做电商的，我来回答你这个问题，1.比如说卖家这几天没有你要的这个货了，卖家是可以先点发货的，2.就是快递来收件的时候把你买的货弄丢了，也是有可能得

陈大白的三哥

现在疫情这么严重，很多快递员工无法返岗，在禁止大家出门的时候，快递人员也是被禁止的，无人就无法正常运转。每个快递要经过很多地方中转，现在病毒这么厉害，还是尽量少订购，等疫情解除，在疯狂买

暖水之间

只是把单号打印出来，是为了发货时效。但实际什么时候发货，要看卖家心情。有些单号打印出来，显示已经发货，但10天，半个月才会显示快递揽收

农村创意玩具店

不可能的事，快递公司不取件不送快递，靠什么赚钱？我也遇到过你说那种情况，就是提示卖家已发货，但是查不到物流信息，实际上还是卖家没有发货，必须能够查到物流信息，才算是发货了。遇到这种情况你可以直接联系卖家，催他发货，或者选择退款。

顺其自然天命不可违9

你只要发起退款，就会有人取件

野狼1623295920

我1月16号下单，已经一个多月了还没发货，联系客服没反应

關鍵字: 取件 快递 发货