ayukisama

我就有一個2月6號在拼多多下的酒精溼巾的訂單，當時頁面顯示“2月16日前發完”。後查詢到2月13號“商家已發貨，正在通知快遞公司取件”。但是，雖然無數次詢問、催促商家，卻再也沒有任何進展。後來再打開該商品網頁，價格由16.9元暴漲到29.9元，發貨時間也變成了“26日前發完”，拼單量達到數萬之多，我想看看26日能否給我發出，結果仍然失望。27日我通過拼多多在線客服和微信公眾號留言投訴，都是給了我純粹糊弄人的答覆（什麼“以後加強對商家的管控”？平臺就是偏袒商家）。昨晚再想打開商品頁面，顯示“商品已下架”，這時一直沒有反應的商家客服總算有活人說話了，對我追問發貨的問題，總是用什麼特殊時期或者“給催催”來搪塞，也不正面回答“到底是發沒發貨”。頁面還能打開時，在商品評價可看到，很多人訴說拍了很久不發貨，有的乾脆不退款發表評價來揭穿賣家的惡劣行徑。我分析，這樣的不良商家借疫情時期，以虛假髮貨騙取拼單量。因為很大量的買家在很久也看不到發貨的情況下，無奈作出退款選擇，但商家拼單的數量卻不會因此而減去。而平臺一般都是偏袒商家（有經濟利益關係），助長了商家的欺客行為。所以，選擇退款雖然很無奈，但也避免了跟店家、平臺也討不公道的不愉快。畢竟無良商家還是極個別的。

春語秋歌99878126

我今天就是活生生一個例子：當月3號下單（一斤茶葉）商家當日發貨（廈門），5號查詢物流已經到上海某快遞的東區即可派送，我昂首以待～6號還沒有到，再一查東西又到了它的南區即可派送…我就蒙了，東區南區都在本地怎麼派不了呢？我就投訴快遞公司長時間不更新，電腦答覆請耐心等待，好吧反正餓不死等到7號，東西仍然無肯訊，我再投訴並告訴發貨商家，商家回說會去催一下，快遞方仍然電腦回答請耐心等待，若急可找快遞員，急什麼急又不是不吃要死了，我找了下商家說快遞打我電話關機了，瞎說，我從來也不關機，（晚上10點睡覺關機），剛才，吃晚飯前總算送到啦，總算這最後一公里跑了三天。

1930M雲開日出

商家在網絡平臺上做廣告就是為了銷售商品！，不會不發貨自砸招牌！至於貨物的質量和數量達不達標，就看商家的良心了！

我在頭條值點買過很多次商品，都比較滿意。唯一一次是前段時間看見甘肅花牛蘋果🍎滯銷，又配有蹲在堆積如山的蘋果🍎旁愁眉苦臉的大爺圖片，就下單買了一箱花牛大果。

接我單的是家叫小懶蟲日用品公司的商家。我付款後沒發貨，說要統一數量現摘現發貨。四天後才說交由郵政快遞託運。從甘肅發貨地到西安用了二天時間，物流顯示就不更新了。給商家發信息發映情況，商家回覆已經催了郵政快遞，叫我耐心等待。

從下單到收到貨用了十二天時間，破了最長的紀錄！園通，中通，最多三天最少二天半時間就到貨了。商家可能用的火車特快！

快遞員工的責任心和素質也大相徑庭，有的快遞被人隨意亂扔亂踢，如果是服裝文件之類的還不易損壞。如果是易碎易破品，就會帶來時間和金錢上的損失！！

商海戰狼

如果大家經常在網上購物，或多或少會遇到系統顯示賣家已經發貨，但是物流信息卻遲遲不更新的情況。而當你聯繫賣家詢問的時候，得到的答覆一般都是已經發貨，會聯繫快遞公司儘快更新物流信息。但真實情況是否真的是這樣的呢？不一定，物流信息遲遲不更新，有以下幾種可能性。

快遞未攬件

網上的商家一般都是跟快遞公司協商好取件時間的，一般來說都是一天來取一次件。如果物流信息幾天都沒有更新信息，那麼有可能是有突發情況導致快遞沒有上門取件或者將件取回去但是沒有掃描物流信息，這種情況一般會發生在如雙11、雙12等購物狂歡節的時期，快遞公司因為人手不夠或者倉庫地方不夠大導致無法按時收件或收回去沒有時間整理掃描導致物流信息遲遲不更新。

商家未發貨

可能有人會認為明明系統顯示的是商家已發貨，等待快遞公司更新物流信息，怎麼可能是未發貨呢？這點的話要從真正發貨的流程解釋。

商家發貨流程是這樣的〔買家付款—商家打出快遞單—點擊發貨—倉庫配貨—快遞收件—快遞掃描物流信息更新〕，也就是說，商家在收到買家的訂單在打單的時候就已經點擊發貨，而此時快遞單還在商家手裡，需要拿快遞單進行打包然後聯繫快遞收件更新物流信息。物流信息不更新有很大的可能是快遞單還在商家手上並沒有交給快遞掃描物流信息。

商家遲遲未將貨物交給快遞掃描的原因一般是商品缺貨導致沒有貨物可發，因為害怕顧客投訴引起糾紛，就會跟客戶解釋快遞已經收件只是還沒有更新物流信息。所以，系統顯示的賣家已發貨有可能是假髮貨並不是快遞公司沒有取件。

除了系統顯示商家已經發貨但是遲遲沒有收件信息的情況，快遞走到一半物流信息遲遲不更新的情況也是經常會發生的。

快遞已經發出，中途快遞遲遲不更新？

像這種情況就可以肯定商家是已經正常發貨並交給快遞公司的，而快遞走到一半物流信息就不更新了也有幾種可能。

• 快遞丟件
  

這種情況是最有可能的，快遞在運輸的過程中並不是一部車直接到達終點的哦，快遞會在中途所謂的中轉站進行分裝以便於更好的將快遞送到歸屬地區。

意思就是快遞在商家處收件後，會運到一個叫做分撥中心的地方，在分撥中心會將快件進行分揀，將城市區分進行運送，而到了市裡又會將各個區的快遞進行分揀。在分揀的過程中經常會導致丟件，特別是比較小的包裹丟件的幾率更大。

• 路遇突發情況
  

遇到突發情況如惡劣天氣、快件燒燬等會導致物流信息在半路遲遲不更新，特別像甘肅新疆等偏遠地區經常都會遇到惡劣天氣導致物流更新慢。

像這些突發情況都屬於天災，人們無力應對。所以在快遞物流走到一半不更新的時候，並不是快遞公司們在偷懶呢。快遞作為一個服務行業也想給大家更好的服務，讓大家早日收到心心念唸的包裹。

賣家點擊發貨後，物流信息遲遲不更新可以聯繫賣家跟快遞公司確認到底是賣家假髮貨還是快遞公司因為有原因導致未收件的哦。確認情況後聯繫商家進行協商處理，相信商家會給您一個愉快的購物體驗的。

一枚運營丶

我是做電商的，我來回答你這個問題，1.比如說賣家這幾天沒有你要的這個貨了，賣家是可以先點發貨的，2.就是快遞來收件的時候把你買的貨弄丟了，也是有可能得

陳大白的三哥

現在疫情這麼嚴重，很多快遞員工無法返崗，在禁止大家出門的時候，快遞人員也是被禁止的，無人就無法正常運轉。每個快遞要經過很多地方中轉，現在病毒這麼厲害，還是儘量少訂購，等疫情解除，在瘋狂買

暖水之間

只是把單號打印出來，是為了發貨時效。但實際什麼時候發貨，要看賣家心情。有些單號打印出來，顯示已經發貨，但10天，半個月才會顯示快遞攬收

農村創意玩具店

不可能的事，快遞公司不取件不送快遞，靠什麼賺錢？我也遇到過你說那種情況，就是提示賣家已發貨，但是查不到物流信息，實際上還是賣家沒有發貨，必須能夠查到物流信息，才算是發貨了。遇到這種情況你可以直接聯繫賣家，催他發貨，或者選擇退款。

順其自然天命不可違9

你只要發起退款，就會有人取件

野狼1623295920

我1月16號下單，已經一個多月了還沒發貨，聯繫客服沒反應

關鍵字: 取件 科技 發貨