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商业银行业务分类：前台业务、中台业务、后台业务
前台业务：信贷业务、零售业务、表外业务、咨询业务、代理业务
信贷业务
贷前调查
零售业务
概念：一般主要指商业银行以自然人或家庭及小企业为服务对象,提供<strong>存款、融资、委托理财、有价证券交易、代理服务、委托咨询等各类金融服务的业务。
范围：
（1）融资：<strong> 从狭义上讲，融资即是一个企业的资金筹集的行为与过程。
<strong> 从广义上讲，融资也叫金融，就是货币资金的融通，当事人通过各种方式到金融市场上
<strong> 筹措或贷放资金的行为。
（2）委托理财：
- 存银行、 买保险
- 买基金、国债
- 买股票
- 外汇和黄金
（3）有价证券：
交易交易方式、电话委托交易、柜台委托交易、电脑自助交易、网上委托交易等方式进行证券交 易。 开放式基金按规定在指定商业银行和华发证券各代销网点进行申购和赎回。
（4）代理服务：===》<strong>为其他单位的做外包
在银行开个储蓄账户、办张卡，水、电、气、电话费等各种费用统统由银行代收，或者坐在家里 打个电话就行，省得自己去排队交钱……
表外业务 ===》收取手续费
概念：<strong>指那些不会引起资产负债表内发生变化，却可为商业银行带来业务收入或减少风险的业务活动。是商业银行在表外科目记载或在资产负债表外附列，并形成或有资产及或有负债的业务。
主要指金融工具的交易、债务的出售和其他付费收入。<strong>这些活动都不会体现在资产负债表上，但是会影响到银行的盈利。
根据巴塞尔银行委员会的相关界定和一些西方国家银行业同业协会的建议，一般将表外业务分为以下几类：<strong>担保、承诺、金融衍生工具交易、有追索权的资产出售等。
- 担保业务 银行开办的担保类业务主要有<strong>保函、信用证、备用信用证、票据承兑等形式
- 承诺业务 银行开办的承诺业务有<strong>贷款承诺、票据发行便利、透支额度等品种
- 金融衍生工具交易 金融衍生工具的基本构成种类还是<strong>远期、期货、期权和互换。金融衍生工具经过不断的衍生和组合，在理论上可以衍化出无数种形式。
（1）远期利率协议-FRA
（2）金融期货
（3）金融期权
（4）金融互换
咨询业务
概念：咨询类中间业务是指商业银行依靠自身在信息、人才、信誉等方面的优势，收集和整理有关信息，并通过对这些信息以及银行和客户资金运动的记录和分析，形成系统的资料和方案，提供给客户，以满足其业务发展需要的服务活动。
特点：已经初具规模但规模较小，产品种类也趋于多样化，提供了新的利润增长点但贡献较少。
问题：定位不明确、层次较低、收费标准不规范、人才匮乏
代理业务
概念：就是银行系统利用自身的网点优势和客户资源，为第三方单位如电信、移动等代理收费、扣款等业务。
特点： 既方便了客户、又减少了第三方单位的经营成本，同时提升了银行的形象，也为银行带来了新的利润增长点。
定位：银行作为第三方的外包者
可供外包部分：代理业务系统开发、业务平台的维护和更新
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