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商業銀行業務分類：前臺業務、中臺業務、後臺業務
前臺業務：信貸業務、零售業務、表外業務、諮詢業務、代理業務
信貸業務
貸前調查
零售業務
概念：一般主要指商業銀行以自然人或家庭及小企業為服務對象,提供<strong>存款、融資、委託理財、有價證券交易、代理服務、委託諮詢等各類金融服務的業務。
範圍：
（1）融資：<strong> 從狹義上講，融資即是一個企業的資金籌集的行為與過程。
<strong> 從廣義上講，融資也叫金融，就是貨幣資金的融通，當事人通過各種方式到金融市場上
<strong> 籌措或貸放資金的行為。
（2）委託理財：
- 存銀行、 買保險
- 買基金、國債
- 買股票
- 外匯和黃金
（3）有價證券：
交易交易方式、電話委託交易、櫃檯委託交易、電腦自助交易、網上委託交易等方式進行證券交 易。 開放式基金按規定在指定商業銀行和華髮證券各代銷網點進行申購和贖回。
（4）代理服務：===》<strong>為其他單位的做外包
在銀行開個儲蓄賬戶、辦張卡，水、電、氣、電話費等各種費用統統由銀行代收，或者坐在家裡 打個電話就行，省得自己去排隊交錢……
表外業務 ===》收取手續費
概念：<strong>指那些不會引起資產負債表內發生變化，卻可為商業銀行帶來業務收入或減少風險的業務活動。是商業銀行在表外科目記載或在資產負債表外附列，並形成或有資產及或有負債的業務。
主要指金融工具的交易、債務的出售和其他付費收入。<strong>這些活動都不會體現在資產負債表上，但是會影響到銀行的盈利。
根據巴塞爾銀行委員會的相關界定和一些西方國家銀行業同業協會的建議，一般將表外業務分為以下幾類：<strong>擔保、承諾、金融衍生工具交易、有追索權的資產出售等。
- 擔保業務 銀行開辦的擔保類業務主要有<strong>保函、信用證、備用信用證、票據承兌等形式
- 承諾業務 銀行開辦的承諾業務有<strong>貸款承諾、票據發行便利、透支額度等品種
- 金融衍生工具交易 金融衍生工具的基本構成種類還是<strong>遠期、期貨、期權和互換。金融衍生工具經過不斷的衍生和組合，在理論上可以衍化出無數種形式。
（1）遠期利率協議-FRA
（2）金融期貨
（3）金融期權
（4）金融互換
諮詢業務
概念：諮詢類中間業務是指商業銀行依靠自身在信息、人才、信譽等方面的優勢，收集和整理有關信息，並通過對這些信息以及銀行和客戶資金運動的記錄和分析，形成系統的資料和方案，提供給客戶，以滿足其業務發展需要的服務活動。
特點：已經初具規模但規模較小，產品種類也趨於多樣化，提供了新的利潤增長點但貢獻較少。
問題：定位不明確、層次較低、收費標準不規範、人才匱乏
代理業務
概念：就是銀行系統利用自身的網點優勢和客戶資源，為第三方單位如電信、移動等代理收費、扣款等業務。
特點： 既方便了客戶、又減少了第三方單位的經營成本，同時提升了銀行的形象，也為銀行帶來了新的利潤增長點。
定位：銀行作為第三方的外包者
可供外包部分：代理業務系統開發、業務平臺的維護和更新
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