疫情防控期间
如何满足群众日常办事需求
同时又能减少人员聚集呢？
市政务服务管理局迅速采取措施，坚持防疫和服务“两手抓”，积极推广“非接触式”业务办理，为企业和群众提供政务业务“网上办”“掌上办”“邮寄办”服务，让其在家就能办成事。
自2月3日起，我市政务服务管理局按照相关工作安排，暂停了政务大厅线下窗口服务，全面推行线上办理。
在政务中心大厅门口，疫情防控的宣传展板摆在了最显眼的位置，上面介绍了各类事项线上办理的相关事宜，倡导企业及广大群众“不急事项延后办、网办事项网上办、紧急事项预约办”，优先选择网上办、掌上办、邮寄办等非接触办理方式。
目前，开远市可实现网上办理的政务服务事项1183项，网上可办率达93.37%，通过云南省政务服务平台和“一部手机办事通” APP等网上政务服务平台，便可办理各类查询、缴费等相关业务。
凡是不需要到现场核验原件和签字确认的，办事群众只要通过网上申报，经部门审批完成后，办理结果就可以直接邮寄到家，实现办理“零跑腿”。
需要到现场提供原件核验或签字确认的，相关部门通过政务平台预审，审批通过后，企业和办事群众再到现场提供原件核验或签字确认，提供纸质材料的同时领取办理结果，实现“最多跑一次”，有效减少办事人员流动和人员集聚，进一步降低病毒传播风险。
对于一些必须到线下窗口办理的业务，企业或群众需提前预约，分批次到窗口办理。办事人员进出大厅需扫码，在测量体温、消毒、戴好一次性手套，并填写个人健康信息承诺书后，才可办理业务。
截至目前，疫情期间市政务服务中心各窗口已接听咨询电话和现场咨询160余人次，网上办件量279件，预约件数55件，线下办件量65件。
文、图/记者 佘菊 国福祥
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