新冠肺炎疫情發生以來，全市文化體育和旅遊系統認真貫徹落實中央、省、市決策部署，全面貫徹“堅定信心、同舟共濟、科學防範、精準施策”的總要求，嚴格落實聯防聯控各項工作機制，積極支持文旅企業有序復工復產，堅決打贏疫情防控阻擊戰和文體旅恢復生產保衛戰，當好雅安文旅“守城人”。
疫情防控篇
強化責任、科學統籌
01
疫情發生以來市文體旅遊局先後召開2次黨組擴大會議，5次專題工作安排部署疫情防控各項工作，壓實工作責任，強化工作舉措。
疫情發生第一時間成立了雅安市文化體育和旅遊局應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作領導小組，明確了綜合協調、公共文化活動、公共體育活動、旅遊景區、旅行社、星級酒店、市場監管、廣電、輿情九個小組工作職責。
為加強對文化體育和旅遊系統管轄重點區域的監測和防控，加強應急值守，市、縣文化旅遊部門堅持24小時不離崗、不斷崗。
措施到位，防控有效
02
做好公共文化體育場館管控。全市9個公共圖書館，14個公共博物館，9個文化館，4個美術館，29個體育場館，138個文化站等第一時間全部關閉。
深入抓好文旅市場管控。全市33家A級旅遊景區，175家網吧，115家KTV，7家遊戲遊藝場所，7家影院，105家旅行社總社、分社及服務網點第一時間全部暫停營業。
深入開展文體旅系統人員管控。由局人事科負責全面收集掌握局機關、下屬單位幹部職工春節期間流動情況，並要求及時報告個人外出行蹤。
深入開展公共文體活動管控。暫時取消一切文體活動審批，取消或延時舉辦所有公共文化活動266場次。
截至目前，全市文化體育和旅遊系統未發生一例感染事件。
科技助力，狠抓監管
03
發揮雅安市旅遊遠程監控應急指揮平臺優勢，實時監測，及時查看開放式景區情況。
堅持每天對全市文體旅行業企業“關、停”進行暗訪暗查。截至 25日，全市共開展文體旅執法檢查300餘次，出動執法人員1600餘人次，檢查文體旅企業4200餘家次；其中部門聯合檢查50餘次，出動執法人員216人次，檢查企業310家次，未出現異常。
強化宣傳，凝聚戰“疫”正能量
04
廣泛轉載宣傳國家權威媒體疫情防控政策信息，鼓舞全民戰“疫”信心與決心。利用文旅新媒體矩陣優勢，及時權威發聲，加強輿情監測，回應社會關注，引導民眾正確認識和防範疫情，傳播抗疫正能量。在新媒體矩陣文旅行業共發佈推文、短視頻等近千條。
為加強廣大農村輿論引導，不以訛傳訛，製造慌亂。雅安市各縣（市區）立即啟動了農村應急廣播宣傳，全市近2000多支應急廣播大喇叭，響徹了田間地頭、村莊農戶，讓抗擊新型冠狀病毒肺炎防疫知識傳入了每一個尋常百姓家。
豐富線上活動，文旅服務“不打烊”
05
市、縣文體旅部門利用門戶網站、微信公眾號、抖音等多種平臺相繼推出“雲”上時光、跟著我“雲”旅行等多項活動,把文博展覽、美術展覽、群眾活動等文化活動搬到網絡上;利用VR等技術展示雅安美景。
市、縣文化館推出公益慕課“線上”藝術培育課程、《抗擊疫情,文化館陪您一起學習防疫知識》《名山區文化館送出“文化年貨”,足不出戶享受文化大餐》等在線公益課程;《“大愛無邪—致敬中國人民抗擊新冠病毒肺炎疫情”文藝作品展》,原創文藝戰疫《黨旗飄揚的方向》等線上活動,不斷滿足廣大市民群眾精神文化需要。
市、縣圖書館開展了雅圖.雲閱讀 知識戰“疫”、品讀經典,全民戰‘疫’、《抗疫情作品選1》《抗疫情作品選2》展覽,“為愛助力、致敬逆行者”優谷朗讀亭等,並在線開放免費圖書資源、暢銷圖書等,讓廣大市民安心在家以“讀”攻“毒”。
市、縣博物館持續在線推出精品館藏文物,先後發佈蘆山最久遠的文物—遠古時期的動物化石、“博物館智能導覽”等相關信息和展覽。
傳遞愛心，文旅人在行動
06
無償獻血,助力疫情防控。受疫情影響,血液採集供不應求,血庫告急,收到市中心血站發出的無償獻血倡議書後。市文體旅局號召單位及直屬單位員工積極參與,主動聯繫中心血站,為疫情防控貢獻自己的力量。
暖心服務,提升遊客滿意度。對個別未知悉情況來雅游客耐心勸返,主動幫助聯繫景區、熊貓燈會等企業退票;停止旅行社組團活動,妥善處理退費事宜,未發生不滿意事件。針對滯留雅安的遊客,全市提供了9家定點酒店,為滯留遊客及時提供幫助,妥善安排食宿。
感恩奉獻,致敬最美逆行者。為感恩在疫情中捍衛生命、守護健康的“白衣天使”,致敬奮鬥在抗“疫”一線的醫護工作者,雅安市7家收費景區2020年向全國醫務工作者免費開放。全國醫務工作者,可憑有效證件(具體見景區公告)免費遊覽。
文旅復工復產篇
新冠肺炎疫情以來,文化旅遊業遭受重大影響。為支持文旅企業統籌做好疫情防控有序復工復產,幫助文旅企業共渡難關,提振發展信心,我市文化體育旅遊行業積極行動,主動作為。
明方向，梳理宣傳扶持政策
01
為幫助企業儘快復工復產中央、省、市三級圍繞財稅、金融、社保、房租、培訓等出臺了一系列扶持政策。我市文化體育旅遊部門把政策宣傳解讀、貫徹落實作為當前重點任務,組織專題工作組,建立工作機制,幫助企業瞭解、用好政策,解決經營困難。
出實招，幫助企業解決實際困難
02
在市旅遊發展資金中專門安排了300萬元新冠肺炎疫情防控專項經費,用於穩定雅安文旅市場、支持企業復工復產。
為緩解旅行社資金困難,對全市依法繳納旅遊質量保證金、領取了旅行社經營許可的旅行社,暫退現有質量保證金額的80%,目前有7家旅行80萬元資金正在辦理退款。
根據《關於大力發展文化旅遊經濟加快建設文化強市旅遊強市的實施意見》,2020年文旅發展資金到位後儘快兌現2019年文旅品牌創建獎勵,提振企業復工復產能力。
認真調研，指導企業安全復工復產
03
文化體育旅遊部門積極指導文旅企業與疫情防控部門建立協調聯動機制，在落實防控措施、加強衛生管理、確保員工健康安全的前提下，合規、有序實施復工復產。制定了文旅重大項目開工復工時間表，實行清單式管理、責任化推進。
我市制定了雅安A級景區逐步重新開放計劃時間及措施，要求33家A級景區按照《四川省新型冠狀肺炎疫情防控期間旅遊景區開放工作指南》制定新冠肺炎防控應急預案、恢復開園方案，落實開園疫情防控措施和安全生產管控措施，目前我市碧峰峽景區和蒙頂山正在積極準備復園。
加強宣傳，提振發展信心
04
根據疫情變化,適時採取線上線下相結合的方式開展“戰‘疫’勝利,雅安等您來!”“戰‘疫’勝利,來雅安養肺”“與大熊貓一起養肺”等一系列文旅宣傳營銷活動,大力推廣雅安優質產品、重點線路和文旅活動。持續宣傳“天府之肺 熊貓故鄉”城市名片,打響“雅安一座最滋潤城市”文旅品牌,加快恢復和提振全市文旅市場。
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