02.27 如何讓GROW模型不成為“割肉”模型

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精彩回顧:

績效計劃進展展示

對於將員工績效計劃的階段性進展進行展示,能夠讓團隊成員有更強的目標感與緊張度,通過比賽的方式,鼓勵員工力爭上游。此處,我們提供了員工的工作業績表現追蹤表,如表所示。

表員工績效表現追蹤表(工資發放)(示例)

如何讓GROW模型不成為“割肉”模型

此外,員工績效計劃進展的展示可以給部門管理團隊提供一個直觀瞭解員工績效動態的載體,此處提供一個可視化的月度績效計劃進展展示方式,如表所示。

員工績效計劃進展展示

如何讓GROW模型不成為“割肉”模型

備註:(1)績效狀態是對員工績效計劃進展的定性描述,可以用●、〇、△來表示,●表示進展順利,△表示需要觀察,〇表示要引起警示(也可以用紅燈、黃燈、綠燈來展示)。

(2)績效計劃完成率是對員工績效計劃進展的定量描述,以根據時間進展應完成的計劃為分母,以實際完成的進展為分子進行測算。

績效計劃進展如需要公示,要注意員工對此的反饋意見,如果成員壓力很大,有較強牴觸情緒,或者有關績效標準的分歧較大,建議不要盲目推進。

績效溝通與輔導

在整個績效期間,都需要管理者不斷地對員工進行指導和反饋,即進行持續的績效溝通。有些主管在員工制定完目標之後就成了“甩手掌櫃”,平時不聞不問,考核時又嚴格依照制定的目標來對員工進行考核。我們要求主管,在員工遇到困難時要給予及時的輔導和支持,以協助員工完成績效目標,要防止主管以“授權”為藉口,對員工進行“放羊式”管理。

績效溝通與輔導的內容

績效溝通與輔導的內容包括對工作目標的重新審視、明確下一步的重點等,GROW(Goal-Reality-Option-Will)模型是企業中績效溝通與輔導通常採用的重要手段。員工經過一段時間的行動後,目標可能有所偏離、可能碰到各種困難和問題,也許需要求助,我們希望管理者能夠通過這樣的模式,不斷地與員工建立持續溝通的橋樑,持續激發員工潛能。績效溝通與輔導的GROW模型,具體如圖所示。

如何讓GROW模型不成為“割肉”模型

總結:如何讓GROW模型不成為“割肉”模型

告訴員工績效差距和不足,往往並不是件令人特別愉快的事,最關鍵的是要讓自己站在員工的情境考慮目標及面臨的困難,設身處地的去引導員工思考如何達成目標,無論是通過批評還是表揚的手段,最後目標一定要落在增強員工意願上,幫助其產生積極的改善績效的行為,而不是一味地供主管情緒發洩,避免“GROW”模型成為“割肉”模型。

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