新冠肺炎疫情發生以來，市文明委在全市組織開展“阻擊新冠病毒 我們共克時艱”志願服務行動。按照“確保安全、就近就便”原則，由區縣新時代文明實踐中心負責統籌，組織志願者和志願服務組織，精準實施守護一線醫護人員家庭、關愛居家隔離等特殊人群、助力社區聯防聯控志願服務。
你們守護“大家” 我們守護你的“小家”
新冠肺炎疫情爆發以來，一線醫護工作者舍小家為大家，全力守護人民的生命健康防線。為了做好“最美逆戰者”的後盾支援，解除一線人員的後顧之憂，永川區婦聯聯合心原社會工作服務中心啟動“茶竹姐妹幫幫團在線支持服務”專項志願服務活動，為抗擊疫情一線的醫護人員提供線上支持服務活動，定期電話聯繫瞭解一線醫護人員家屬的心理、生活需求等情況。
周女士是社區一線工作人員，丈夫是一名醫生，家中有個剛上一年級的孩子和一位年邁的老人。自新冠肺炎爆發以來，周女士和丈夫一直忙碌在疫情防控一線，每每下班回家已是深夜，她的孩子剛剛步入一年級，有很多知識學習，她們根本沒時間陪伴和輔導孩子學習。“孩子奶奶年紀大了，手機和電腦操作起來都特別困難，每次看到班級群裡其他孩子都向老師提交作業和今天的學習情況，我都特別擔心孩子學習跟不上。我和他爸都不怕辛苦，能在一線守護大家的健康與安全是我們的責任與使命，就是覺得很對不起小恩。”
茶竹姐妹幫幫團在線支持服務隊瞭解到周女士的情況後，結合孩子學習的情況與線上授課方式設計了適合孩子的學習方法和輔導孩子作業的計劃安排。在得到周女士認可後，每週一至週五的上午9點到11點半，下午2點半到5點，心原社工的志願者都會陪同小恩一起在線上學習。
志願者說：“小恩父母在一線奮戰，保護我們的安全，我非常高興能為他們做點什麼。”
看到在志願者的陪伴下，小恩學習成績開始提高，周女士十分高興。“感謝區婦聯的關心，有‘孃家人’照顧我們的後方，我們在前線再苦再累都值得，我相信我們一定會取得最終的勝利。”
據悉，茶竹姐妹幫幫團在線支持服務將針對一線醫護人員家屬提供老人關懷、孩子照顧、課業輔導、家庭教育、心理諮詢等貼心服務，給予醫護人員家屬更多的關心和幫助，全力解除前線醫護人員的後顧之憂。
關愛特殊人群
“抗擊疫情青年突擊隊” 服務殘疾人
“老人家，藥已給您送到門口，一會您記得開門取。下次再有需要，就直接給我打電話！”一番叮囑後，大渡口區的李華坤提著剩下的藥，又匆忙趕赴下一家。
李華坤是一名肢殘人，有著28年黨齡。疫情期間，他做得最多的一件事就是去醫院拿藥，然後送到求助的殘疾人家中。
為殘疾人送藥上門這事，還得從元宵節那天說起。
“這些天，您有什麼需要就直接給我們說。”“我家裡的藥已經吃完了，正犯愁不知該怎麼辦呢。”近日，大渡口區殘聯工作人員在電話回訪中，收到了一條這樣的求助消息。
原來，求助的老人獨居在家，是一名多重殘疾、重度殘疾人，患有風溼性心臟病，出門買藥很不方便。大渡口區殘聯考慮到老人急需用藥的實際情況，立即與重鋼總醫院聯繫，並安排李華坤取藥、送藥。短短一個小時，藥品便及時送到了老人手中。
疫情期間，很多殘疾人及家庭存在出門不便、購物困難等問題。於是，在大渡口區殘聯的號召下，由李華坤、伍生亮、周盛明、李國平四人組成的“抗擊疫情青年突擊隊”正式成立了。
針對全區低保戶中的一戶多殘、特困殘疾老人和精神殘疾人共416戶困難殘疾人，大渡口區殘聯工作人員以定時聯繫、電話回訪的方式，動態掌握這些家庭的實際困難後，再第一時間安排突擊隊成員，為其送上藥品、蔬菜、口罩等生活所需物資。
“龔阿姨，給您送來了一些雞蛋，幫助您補充營養。”“如果有需要就打個電話，我們一定隨叫隨到。”……連日來，突擊隊成員通過“一對多”幫扶、定時定點上門、按需配送物資等方式，已累計服務殘疾人1200餘人次。李華坤說，為殘疾人送物上門的服務，“抗擊疫情青年突擊隊”將一直堅持下去。
“幸福也會來敲門”
為獨居老人築起溫暖防線
老年人群是新冠肺炎易感高危人群，而空巢老人、獨居老人的防疫與生活困難更多。買不到口罩，無法出門買菜，不瞭解最新疫情，心理焦慮無人傾訴……在兩江新區，以“幸福來敲門”獨居老人志願服務項目為代表的志願服務就發揮了重要作用。關愛不停歇、服務不斷檔，志願者們在做好自身防護的同時，繼續為轄區空巢獨居老人提供生活幫助、防護宣傳、心理疏導等志願服務，幫助他們安全、安心地度過疫情防控期。
服務到門口 解決老人實際生活困難
“唐婆婆，你要在家裡好好的，菜吃完了給我打電話，我再去買了給你送起來。”2月20日是志願者呂庭高和金山街道民心佳園社區獨居老人唐舉德約定為其採買的日子，小呂在超市買了新鮮的蔬菜和豬肉，急忙送到唐婆婆家中，又囑咐了一番後才離開。
自疫情防控工作開展以來，為了空巢獨居老人們能安心生活，新區志願者們每週對轄區獨居老人進行電話探訪，及時掌握老人的生活、身體情況，對有困難和需求的老人做好相應的記錄並及時協調解決。
得知有些老人沒有口罩、不能下樓買菜，甚至因為身體原因下樓都比較困難，吃飯成了大難題，志願者們立即多處協調採購，把口罩及時送到老人家中。那些由於身體原因不便下樓的老人，志願者們則“一對一”為其提供定期代買菜服務，解決他們的日常基本生活需求。個別生活無法自理的獨居老人，志願者們專人為其送飯，定期打掃衛生。“疫情期間這麼危險，還沒有忘記我們，來給我們提供幫助，真的很感謝這些年輕人。”獨居老人陳安貴感慨地說。
宣傳到心坎 防護知識宣傳講解到位
經過街道社區這段時間以來的宣傳教育，老人們雖然知道當前疫情形勢很嚴峻，但長期獨居，對於每日變化的疫情、時常更新的防控知識，時常感覺“跟不上節拍”。
瞭解到這些情況後，志願者們利用上門探訪的機會，給老人講解新型冠狀病毒相關的防護知識，教會他們如何正確戴口罩、用過的口罩如何處理等。有些老人學得比較慢，志願者們也非常耐心，“講一遍二遍不會，再講幾遍，還可以示範做幾次，最重要是要讓老人們都聽懂、學會，保護好自己。”志願者夏超凡表示，除了做好防護知識宣傳講解外，他們還會對老人家裡的桌椅、門把手、地面進行噴灑消毒，以免老人自行操作，容易出現安全隱患。同時他們也會給老人們分享一些全國及重慶感染、確診、治癒等方面的動態信息，讓老人們及時掌握最新政策和應對措施等。
聊天到舒心 緩解老人焦慮恐懼情緒
疫情發生以來，不少老人因信息不對稱、孤獨寂寞、自身體弱等諸多原因，產生焦慮、恐慌等情緒。“我們遇到有老人家就是因為不瞭解情況，總懷疑自己是不是感染了，心裡發慌、吃不下睡不好。”志願者吳秀珍介紹。
為此，志願者們當起了老人們的“心理按摩師”，不時給老人們去個電話，也把自己的手機號留給老人。志願者們與老人聊天、談心，告訴他們一些疫情防控的積極消息，幫助他們舒緩情緒，增強戰勝疫情的信心。上門探訪時，也會給老人們送去一些書籍、雜誌或是影片等，讓老人在家可以分散注意力，建立起積極健康的心態。對出現感冒、咳嗽等症狀的老人，志願者們也積極幫助聯繫就醫、送藥等，避免過度擔心產生恐慌心理。
立體全覆蓋 構築獨居老人溫暖防線
據悉，“幸福來敲門”獨居老人志願服務項目於2015年6月在兩江新區金山街道啟動，堅持至今已有5年，曾被評為全市“最佳志願服務項目”。在新冠肺炎防疫期間，更是發揮了對獨居老人的防疫關愛精準服務重要作用。截至發稿時，已累計服務了金山街道轄區內167位空巢獨居老人，上門服務57次，開展電話探訪462次。
在兩江新區以“幸福來敲門”為代表的志願活動在疫情期間充分發揮作用，全區行動，重點關愛空巢獨居老人，幫助解決實際生活困難，保障其疫情期間的正常生活。
天宮殿街道的志願者們定點為社區老人講解口罩專用回收垃圾桶如何使用等，極大增強了老年人對疫情防控知識的瞭解掌握。大竹林街道鳳棲沱社區的志願者定期跑腿幫獨居老人買生活必需品、代收快遞外，還為老年人購買高血壓、糖尿病等藥品，解決了疫情期間老人們不便去醫院開藥的問題。金山街道金渝社區的醫療服務志願者不定期為有需要的老人提供體溫測量等服務。在人和街道人興路社區，志願者們還做起了“兼職修理工”，因為疫情期一些很多服務暫停，獨居老人的家電、門窗等出現問題就會請志願者上門修理。
助耕支農志願服務
志願者幫農戶解決春耕難題 40萬株空心菜種一夜入棚
這幾天是備耕生產重要時期，疫情面前，重慶高新區走馬鎮志願者們主動出擊，為農戶解決春耕難題，一夜間將種植大戶的40萬株空心菜種栽入大棚。
幾天前，走馬鎮椒園村村幹部鞠春香在走訪排查中見到村民範安華正在焦急打電話。一問才知，範安華從雲南購買了40萬株空心菜，因為疫情，面臨無人栽種、肥料不到位等諸多問題。“這批菜種價值7萬多元，我還是二十多個超市的無公害蔬菜供應方，到時候不能交貨，我還得支付違約金!”範安華很著急。
椒園村立即將情況上報到走馬鎮，一同商量解決方案。第二天，5名村幹部和10名志願者立馬走訪當地村民，挨家挨戶尋找有種植經驗的志願者參與栽種。一天時間，消毒液、口罩、肥料以及50位有種植經驗的志願者全部到位。春耕時間不等人，他們又熬了一夜，將30畝的大棚全部栽滿，解決了範安華的燃眉之急。
據重慶高新區走馬鎮農業服務中心統計，疫情發生以來，走馬鎮各村組織志願者226名，開展志願服務63次，指導農業種植基地21家，解決10個難題，挽回經濟損失200餘萬元。下一步，他們還將全面調查摸底鎮裡的農用生產物資需求情況，把疫情對蔬菜種植的影響降到最低程度，保障種植戶實現增產增收。
防疫春耕兩手抓 志願助農解難題
當前，正是疫情防控的特殊時期，也是春耕生產的關鍵時期。為有效做好疫情期間的春耕生產工作，確保疫情防控和春耕生產兩不誤，連日來，重慶市巴南區各鄉鎮志願者組成“志願服務隊”分赴田間地頭，代村民採購各類物資，幫助村民搶運搬運，及時解決各種農忙問題，助力巴南全區有序開展春耕備耕工作。
服務指導不誤農時
“王叔叔，你上次喊我給你帶的肥料，我給你買回來了，你看夠不夠。” 眼下正是春耕備耕的大好時節，為了嚴格防控疫情又不耽誤農時，巴南區麻柳嘴鎮組建助農志願服務隊伍，幫助農戶採集種子、春耕播種。
針對疫情期間部分農戶購買農資難的問題，麻柳嘴鎮引導鼓勵農資企業和經銷商開展“點對點”生產、配送，聯合鎮郵政進村入戶上門服務，減少群眾外出購買，降低農資人員聚集風險，確保春耕時節不誤農時農事。
“志願者們除了幫農戶購買農資，還會到田間地幫助農戶解決春耕生產遇到的困難和問題。”麻柳嘴鎮相關負責人說，該鎮各村每日安排志願者到田間地頭給村民發放應急口罩，引導村民分散種植，督促農戶在春耕生產時做好自身防護措施，從而春耕不誤農時，防疫不落半步。
此外，為保障疫情防控期間農產品和農資運輸暢通無阻，麻柳嘴鎮還開闢“綠色通道”，集中為農業企業辦理車輛通行證。同時，有力有序地做好種子、化肥、農藥、地膜等農資物資供應、調運、儲備等各環節準備工作，落實好春管春種措施。截至目前，該鎮10個村的農戶均已逐步有序開展春耕播種。
家中地頭配送到位
連日來，南泉街道的鄉間小路上多了一道亮麗的風景線。由志願服務隊組織的3輛農資配送車沿著鄉間車道逐村行駛，將春耕農資一一送到5戶貧困戶家中。“我一個殘疾人買種子、化肥實在不方便。感謝你們，感謝黨和政府。”貧困戶黃安強原本看著其他人都在準備春耕工作，而自己的種子還沒著落，心裡十分擔心，還好志願者及時為他送來了農資，沒有耽誤春耕播種。
“我們會根據貧困戶的需要進行農資採購。”南泉街道志願服務隊的成員雷凱介紹說。據悉，針對春耕農資不好買的問題，巴南區南泉街道成立了農資配送志願服務隊，並選出了5戶貧困戶，根據貧困戶的需求，為他們緊急採購了總價值4000多元的農資，包括尿素200公斤、複合肥925公斤、農膜7.5公斤、種子5.6公斤、農藥10瓶，幫助他們儘快開始春耕。
為了讓這批農資能夠在當前春耕時節更好發揮作用，志願者團隊中的兩位街道農業服務中心工作人員，還一戶戶細心詳細地給予貧困戶技術指導。
田間地頭助力春耕
近日，在巴南區界石鎮金鵝村一群由年輕幹部組成的志願者助耕隊，分別來到各個村的貧困戶家中和缺勞力戶的田間，幫助他們及時春耕，引導附近群眾做好備耕。
“志願者們給我們送來了放心種、放心肥、放心藥，還幫我們搶搬搶運。現在趁天氣好，我們抓緊時間把土地整治出來種好蔬菜，種下去幾個月就可以收成了。”正忙著農活的村民姚建看著自己種下的菜苗，臉上露出了笑容。
巴南區界石鎮金鵝村村幹部、有經驗的村民志願者紛紛到村裡報道，要求參加抗擊疫情和春耕志願服務。截至目前，該村已組織助農志願者10人，通過入戶和集中點自提兩種方式先後送出農資1105公斤、肥料141.4噸。
據統計，自巴南區委宣傳部、巴南區文明辦、巴南區新時代文明實踐中心聯合發起“巴南精準志願”行動以來，巴南志願者按照就近就便的原則實施精準對接，已發動4800餘名志願者，組建211支農業專業志願者隊伍、愛心車隊志願隊伍和農資配送志願服務隊伍，開展助農志願服務128場次，發放備種備耕指南24000餘冊，提供種子50餘噸、化肥2100餘噸、農藥32噸，愛心車輛80餘輛負責配送到戶。
助力社區聯防聯控
巾幗志願服務隊 撐起防疫“半邊天”
疫情防控工作開展以來，萬盛經開區南桐鎮共有285名婦女同胞自發組建了18支巾幗防疫志願隊，她們活躍在全鎮各個村、社區，參與到村（社區）消毒、宣傳勸導、關愛幫扶等疫情防控一線工作中，為南桐鎮疫情防控工作注入暖心力量。
防疫宣傳增強防護意識
南桐鎮巾幗防疫志願服務隊伍行走於大街小巷、田間地裡，宣傳防疫知識。針對隨著復工復產推進，外出居民增多的情況，志願者們自編接地氣喊話，一邊用小蜜蜂播放，一邊走到街上對外出閒逛居民進行勸導。
“陳大哥，雖然現在小區管控解除了，但是疫情形勢依然嚴峻，沒事兒儘量不要出門閒逛哦，早點兒回家”志願者對轄區居民陳某勸說到。勸說陳某後，她們又繼續巡邏，“疫情未過、出門尚早”，身後的小蜜蜂循環播放著接地氣的喊話。
志願者們勸散聚集群眾
心靈疏導傳遞向上力量
“今天身體感覺怎麼樣？家裡缺不缺東西？”近日，南桐鎮八O一社區居民高某的電話準時響起，巾幗志願者陳敏對他噓寒問暖，令他心中湧起一陣陣暖流。
該居民在外地務工，返鄉後被要求居家觀察。“面對疫情，心裡本來很焦慮，志願者的幫助讓我心裡舒暢多了。受助居民高某說。
新冠肺炎疫情發生後，南桐鎮“娘子軍”組成了18支心理疏導志願服務隊，通過非直接接觸方式，為居家觀察的群眾提供心理疏導服務，及時消除居家隔離群眾抗“疫”期間出現的恐慌、焦慮、壓抑等情緒，做到隔離不隔心，累計幫助3780人次。
志願者陳敏每天定時電話慰問居家隔離人員
考慮到疫情期間很多理髮店未正常營業，萬盛經開區南桐鎮10名巾幗志願者通過電話預約的方式為轄區居民提供免費理髮，“頭髮理了神清氣爽，人也精神多了”理完頭髮的一名居民說到。
志願者黎永蘭為社區居民理髮
日常服務便利居民生活
疫情防控期間，巾幗志願者們每天上門對居家隔離人員進行體溫測量，同時還主動承擔起物資代購、生活垃圾清理等工作。“非常感謝志願者們，我們現在不能外出很多東西都是麻煩他們代買，隔離期間生活也沒有受到很大影響”居家隔離人員陳某說到。
志願者代購物資開展上門服務
全面消殺營造安全環境
為營造安全衛生的公共環境，巾幗志願者們堅持定期自配消毒液對轄區公共區域、垃圾桶，農村房前屋後、綠植區域進行消毒。
志願者開展公共區域消毒
“紅馬甲”一直在抗“疫”路上
“抗擊疫情，我們在一起！“”有心，有情，更有行動！”九龍坡區謝家灣街道站在疫情“疫”線的志願者們，以新時代文明實踐為指導，以守護人民群眾為目標，力爭打贏這場疫情防疫阻擊戰。
老舊居住區外來車輛多，掌控轄區車輛信息是疫情防控工作的關鍵點。“車主您好，我是社區志願者羅渝，請問你是從哪兒回來的呢？”一位穿著志願者服裝、靠著左手握筆的年輕人問道，他是志願者隊伍中的一名殘疾志願者，他每天穿梭於轄區之中，排查來往車輛信息，做好每一項登記，提醒車主開車也要做好防護，同時他還參與張貼通知、懸掛橫幅等志願服務。“我們雖然因為身體等原因，不能像各地醫護人員一樣馳援武漢，不能第一時間衝在疫情防控最前沿，但我們會用自己的方式，儘自己所能，為抗擊疫情貢獻力量。”羅渝說。在志願者奮戰“疫”線的“戰場”上，也有屬於殘疾人兄弟姐妹的一抹“志願紅”。
“鍛鍊身體的各位孃孃些，口罩戴好喲，你這樣戴不對喲，要把鼻子這兒捏得死死的喲！”自抗擊疫情工作開展以來，每天清晨六點半，渝中花園社區就有這樣一支志願者隊伍準時出現在街頭，日復一日地守護著這片轄區；“各位居民朋友，少出門，戴口罩，不信謠、不傳謠......”一遍又一遍地喊話迴盪在整個轄區。“我們只是想把最普通的事情做好，為轄區出一份力。”組長陳明源說。陳明源2010年加入志願者隊伍，在此次疫情志願者徵集時，也是第一個參與報名的轄區志願者。
“退休不退崗，排查再難也要想辦法，這是為了大家的安全。”朱大芬阿姨是一名退休工作人員，最近她再次到社區“上崗”了，疫情防控前期，她主動站出來堅守在樓棟進出口處協助社區與物業做好轄區返渝來渝人員信息登記等志願服務。現在，她每天在卡點“把好關、發好卡、卡好人”，這看似簡單的事兒，她卻乾的格外認真，每天為進出小區的人員進行詳細的登記。“小夥子，你的出門條不能用了喲，昨天你已經出去了一次，關鍵時期少出門呀。”這背後，正是我們“卡點守關員”，不怕麻煩，細緻認真，用自己的堅守奉獻，為人民群眾築起來的防控堤壩。
偉大出自平凡，平凡造就偉大。志願者工作雖然平凡，但卻心連千家，事事連百姓，疫情防控工作離不開這群熱心的志願者。積極參與疫情防控，嚴守轄區的各個進出點，為抗擊疫情，一直在行動！
（部分資料來源： 重慶學習平臺、重慶永川區婦聯、大渡口報、兩江新區官網、重慶日報、華龍網-新重慶、萬盛區文明辦、九龍坡區文明辦）
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