JephenTan
在銷售工作中，那些擁有誠信的銷售員才能夠快速獲得顧客的信任。對於有些顧客，無論銷售員說什麼顧客都不在意。每個銷售員都知道，要想取得顧客的信任也不是簡單的一件事，但凡取得顧客的信任之後，推銷幾乎變得非常簡單。那麼銷售員該怎麼說話才能讓顧客認為你說的是實話呢？方法很簡單。
其一：銷售員在說話的時候，一定要講得詳細一些；很多時候，顧客想了解的就是你想做某事的過程，那麼你需要做的就是滿足他的要求，把一些該講的細節講的詳細一些，這樣顧客聽了之後會覺得你講得很真實，連一些本不該講的也講出來了，這樣最能打動顧客的心。
其三：當銷售員介紹產品的時候，如果顧客指出產品的不足，銷售員要大膽地承認事實，不要躲閃。任何產品都有它的缺點，不可能那麼完美，而且產品有小問題也會讓顧客感到真實。
而面對顧客陳述不足的地方，銷售員一定要耐心地向顧客講解清楚有關產品的優點，讓顧客覺得就算是產品有缺點但跟優點相比，還是優點大於缺點，他就會主動購買產品。
凡事都要講究方法，做銷售也是一樣，好的方法能提高效率，事半功倍。很多銷售人員，每天不停地打電話和上門拜訪，看起來很努力，但是業績平平；而有的銷售人員平日裡看似閒庭信步，到了年底，業績卻一鳴驚人。為什麼會出現這樣的狀況呢？原因在於優秀的銷售人員善於充分利用手中掌握的資源，去完成自己的目標。有了資源，做起事情來回更加容易，就好比赤手空拳的士兵，如果能配備精良的武器，打仗才能更加勇猛。客戶除了是你的“客戶”，還是你非常重要的資源，我們一定要學會利用，業績才能突飛猛進。
讓客戶為我們的產品代言，就是充分利用手頭資源，這是非常聰明的銷售方法。首先，客戶作為資深的業內人士，有著銷售人員不可企及的行業人脈，與其很費力地逐個拜訪客戶，不如利用好客戶的人脈資源，讓客戶幫忙介紹新客戶，迅速打通行業人脈。其次，採購任何產品往往都需要一個評估的過程，到底技術可行性如何，投入產出比如何等等，有時候需要評估很久，短期內無法產生業績。但是，當客戶看到其他同行已經使用我們的軟件而且達到也提升業績的目的時，他們就不會擔心繫統無法正常上線等問題了。所謂“眼見為實，耳聽為虛”，對於他們而言，只需要原樣購買、複製，就可以達成同樣的效果。這對於我們銷售人員來講也就省去了前期的評估流程，直接考慮價格和商務對應，就可以迅速達到訂單。因此，無卵是從行業人脈的角度考慮還是從技術可行性的角度考慮，讓客戶成為推銷員，都是很明智的銷售策略。
下面我們來舉個例子：甲公司主要生產手機零部件的，由於新建廠房，擴增生產線，需要購買全新的自動化生產設備。由於前期溝通到位，技術成熟，現場配合度好，所以我們及時地完成了機器的交付，保證了甲公司的正常生產。項目完成後，甲公司的王總很滿意，雙方關係非常融洽。要知道，行業內的不同公司之間是不是會走動一下，例如舉辦些產品交流會或者現場參觀等等。一次，大型乙公司方總來甲公司生產現場參觀，甲公司王總熱情接待，並推薦了我們的設備給乙公司的方總。很巧，乙公司也準備新建廠房，需要購置新設備，當看到甲公司的設備運轉良好，加上甲公司王總的傾情推薦，乙公司方昂當場拍板決定採購相同的生產設備。沒多久，訂單就來了。你看，在這其中，根本沒有銷售人員實際參與銷售，新訂單就撲面而來。這是誰在幫你銷售呢？是甲公司的王總。他已經成了你的重量級的推銷員了，就好像成了銷售團隊的一員，忙前忙後幫你推銷產品。
讓客戶幫忙推銷產品，可以坐收訂單，固然很好。但是問題是，客戶又不是你的員工，他沒有任何義務幫你去推銷產品，怎樣才能讓客戶樂意成為你的推銷員呢？比如上述實例中，如果甲公司王總不推薦你的設備，我想乙公司不一定會給你訂單。所以，我們一定要考慮如何引導客戶幫忙推薦產品。引導的方式有很多，但不論是什麼方式，都離不開最核心的兩點：良好的合作關係和適度的物質激勵。
我們曾經反覆提到要和客戶搞好關係，好的關係能帶來眾多的好處，幫忙推廣產品便是好處之一。如果你和客戶關係非常好，能發展成為朋友關係，當客戶手頭有項目時，第一時間想到的就是你，會主動給你介紹項目，幫你拿下訂單。
除了“靠關係”，還有一個簡單的辦法，就是物質激勵。比如，在和客戶交流的過程中，告知客戶，如果能幫忙介紹一些項目，會給予一些“項目感謝費”作為感謝和回報。比如某客戶負責項目招標，雖然知道很多項目信息，但是對他而言，知道多了也沒用，所以就充耳不聞，毫不關注。但是這些項目信息對於作為銷售的你來講，卻是非常關鍵的。因此，你決定給客戶一些“項目感謝費”，以獲取更多的項目情報。自從客戶得到一些“項目感謝費”後，項目嗅覺突然敏銳起來，通過各種渠道來給你介紹項目，盡力協助你拿到訂單。他為什麼會這麼主動地幫助你呢？因為他也是項目成功後的受益者之一，為了自身更大的利益，自然會去幫你介紹更多的項目。
通過“關係”和“物質”，我們可以將客戶納入我們利益團體中，讓客戶充當我們的推銷員。在後續的產品推薦中，我們可以制定一些“遊戲規則”，讓客戶成為玩家進入遊戲，幫你去發展更多的客戶。
有句話說得好，物盡其用人盡其才，就是指最大限度地利用資源，不做半點浪費。也許，之前你對客戶端額定義僅僅是他下訂單給你，你賣產品給他。通過這次的發散性思考後，我想，我們可以重新定義客戶：他們不僅僅在購買我們的產品，他們也是我們產品的推銷員；他們不再是銷售鏈條中的末端環節，而是能夠進一步傳導利益的中間環節。
撒艾塔王子
您好，很高興為您回答這個問題，如何讓客戶為你做推銷？我們可以把這個問題換成“如何讓客戶願意為你主動推薦產品？”
結合自身15年的職場營銷經驗，重點從兩個條件來給建議：從基本條件到必要條件，實現如何從信任到主動推薦的轉化。
1.基本條件
1.1 產品能夠滿足客戶要求
產品的屬性是否滿足？服務是否專注、專業？是否從客戶的需求點來提供產品服務？這是服務客戶的第一步。
1.2 能提供良好服務體驗
服務的流程是否規範？（執行力是否夠強？是否有嚴謹的服務監督流程？使用過程中，解決客戶的異議是否高效？）
1.3 能夠為客戶提供超值的附加價值
從產品本身屬性和服務細節出發，聚焦所有資源為用戶提供附加價值，讓競品難以望其項背！
滿足基本條件後，客戶開始使用了你的產品之後，且上述的2小點條件滿足很充分的話，此時就會產生一個信任度，信任度越高，客戶的疑慮越小，主動推薦的可能性越大！
2.必要條件
2.1 開始建立關係的轉變，從客戶到朋友
- 做產品的營銷服務不能停留在銷的層面上，我們除了提高產品的屬性要求以及附加值的要求，還要運用很多的經營思維，從認識客戶開始，瞭解客戶的興趣愛好，出生年月，家庭背景，人脈關係，條件允許可以做“麥凱66”客戶檔案表，開始從客戶到朋友的過程轉變，這個過程需要和客戶在重複購買的過程中一步步地把關係轉變成朋友。
2.2 利益佣金的掛鉤
- 利益掛鉤不是給回扣，是資源交換的回哺。客戶一旦從普通客戶轉變成朋友之後，我們是可以感覺得到的。客戶有很多親朋好友也需要你的產品服務，這時候他第一個想到很可能就是你(當然也可能有別的競爭對手），客戶都把你當成自己的朋友了，這個時候再去做產品成交的話難度會小很多！從準客戶轉化成成交客戶除了需要專業的服務外，佣金這個時候可以派上用場了，這個佣金給到老客戶的金額，儘量不要高於銷售員的提成，不能多也不能太少，這是一個對內對外都可接受的佣金機制。此時客戶也會把你高性價比的產品服務當做自己的資源，撇開佣金不說新客戶也有很大的可能選擇你的服務。增加佣金機制不是為了推進成交的進程，增加老客戶的粘度，從而達到老客戶持續主動地為你推薦新客戶！
滿足基本條件到滿足必要條件是一個循序漸進的營銷過程，當然還有很多營銷的方案，希望我的回答能幫助到樓主，每個企業的營銷方式都不盡相同，歡迎樓主和頭條好友的補充！
SunnyLand
客戶每天都會與各種類型的銷售人員接觸，象朋友那樣與客戶交談，就要求我們時刻關注客戶的狀態，而不是心裡總是想著客戶什麼時候才會買我們家的產品，我該怎樣做客戶才會儘快下單。有些銷售人員在跟客戶溝通的時候會特別關注客戶的細節問題，有人會提醒客戶“先生，您的鞋帶鬆了”，有人會直接幫助客戶拍去西裝後面的灰塵，也有人聽到客戶的手機響了會馬上停下來，提醒客戶“您的手機響了”。只要我們把客戶當成朋友來溝通，就能夠創造一種輕鬆愉悅的溝通氛圍，讓客戶不知不覺的喜歡上你。要特別關注客戶身邊的人，有些時候客戶走進公司的時候，我們要特別關心客戶身邊的人，很可能身邊人的一句話就把客戶拉走了。當然，如果我們能夠把客戶身邊的人搞定，她就成了我們最好的銷售同盟軍，她的一句美言勝過我們的千言萬語。關注客戶身邊的人，我們要快速地判斷出客戶和“參謀”誰能作主的問題，同時更要給“參謀”更多的尊重和話語權。真誠地向客戶尋求幫助，銷售的本質是什麼，銷售的本質是一種利益交換，客戶購買了我們的產品和服務，而我們則從客戶那裡得到收入和利潤。但是這個交換的過程沒有想像中的那麼簡單，這種交換的過程還包括了情感的交流、信息的傳遞、知識的分享以及關係的建立。那麼在銷售的過程中向客戶尋求幫助，也是建立客戶好感的一種方法。在社會心理學中，有一種行為叫做利他行為，人們會主動地幫助別人而不圖回報，這種行為就叫做利他行為。而利他行為對於行為的發起者來說他能夠獲得幫助別人以後內心的那份快，銷售產品前就得先銷售自己，唯有讓顧客信任你才能信任你的產品。自信：在推銷產品的過程中，顧客會觀察你的神態。如果是經驗豐富的銷售員，一定知道自信對於一個銷售員來說是多麼的重要，那種自信是從心裡直到外表的一種表現，而不是偽裝出來的。如果銷售員能做到對產品、對自己特別自信的話，變現出來的狀態是不一樣的。那些對自己產品不自信的銷售員，當顧客提出產品缺點的時候，這些不自信的銷售員就不敢說話了，這時顧客肯定不會選擇在你這裡購買；形象：為什麼在招聘銷售員時，要形象好氣質佳的人。因為形象好氣質佳的人往往更具有好人緣。因為顧客購買產品時，首先看到的是銷售員，如果形象好，更能給顧客留下一個非常深刻的印象！同時形象也是在幫自己的推銷，這點你認同嗎？舉個例子！一款價格差不多的產品，兩個推銷員，一個長的氣質好，但另一個形象不怎麼樣的銷售員，你會選擇哪家？答案是不言而喻的；專業：顧客在聽你講的過程中，會特別注意你的專業性。如果你的專業非常好，顧客一定會喜歡。這就需要銷售員一定要在平時就好好學習專業知識，用自己的專業知識打動顧客，讓顧客心動購買產品，這也是為什麼進入銷售行業，首先培訓的就是基礎知識，因為專業，所以信賴；說話方式：這一點比較重要。作為銷售員在說話時一定要和顧客的說話方式保持一致，顧客大聲說話，你也要和顧客採用同樣的方式說話；顧客低聲說話，你也要做到和顧客一樣；如果一味的選擇低聲說話，這是明顯的不自信，顧客也會看在眼裡，最後顧客不買，還耽誤自己不少的時間，所以銷售員要做到和顧客步調一致，說話口吻一致；編故事：給產品的特點編一個故事，故事最好主角是自己，這樣更能拉近與顧客之間的距離，而且編的故事越生動，顧客對你的印象越深，所以做銷售，會編故事，這是許多優秀銷售員一直在用的方法，而且非常的管用，試著今天就為自己的產品編一個故事吧！信念：要相信一切事情都可以擺平，只有擺不平的人，沒有做不成的事。如果顧客能感覺到你的這份韌性，一定會讚賞你的精神可嘉，同樣他也會為產品買單，那份堅持最重要，要把永不言敗放在實踐中，讓更多的顧客看到你的決心和勇氣；服務：如果顧客直接能感受到你的熱情服務，一定會為你的銷售加分，要知道熱情是會傳染的。有時服務會直接決定最後是否能成交的又一個重要因素，服務周到，顧客滿意了，說不準當下就能成交，這也不是沒有可能的！能力是需要表現出來的，對銷售人士來說，就更是如此，抓住機遇，勇敢地表現出自己與眾不同的優秀品質來，多多展示自己的能力，讓客戶對自己產生信賴，這樣才容易達成交易。這裡介紹下銷售員常用的四大自我推銷之道，需要指出的是，其中案例儘管並非銷售案例，但道理是相通的，同樣適用於銷售員的自我推銷。儘可能地引起對方注意，銷售要推銷自己，首先要設法使客戶注意自己，否則，一切都無從談起。要引起客戶的注意，應根據不同情況採取不同方法。在這方面，唐代詩人陳子昂頗有“創新”：陳子昂初到京城長安時，並不為人們所知。一天，他遇到有人在賣一把極名貴的古琴，出價千金。因為價貴，無人問津，陳子昂卻斷然買下。旁觀眾人驚問原因，他說：“我精通其道。”眾人便請他彈一曲，他說：“明日請到我的住所那裡去聽吧。”次日，陳子昂等人們到齊後，不是彈琴，而是突然將古琴摔碎，眾人驚愕。他大聲說：“蜀人陳子昂，有文百軸，馳走京轂，碌碌塵土，不為人知。此樂賤工之役，豈可留心？”說罷，將文章散發於眾人，由是，“一日之內，聲溢華都。”這裡，陳子昂就是以採用驚人之舉的方法，來引起眾人的注意，終於成功推銷了自己。想辦法縮短距離，促使對方認同，人們最喜歡的莫過於與自己觀點和興趣相同的人。所以，設法縮短距離，促使客戶認同，是銷售員推銷自己的基本方法之一。請看下例：1860年，林肯與道格拉斯競選總統。道格拉斯是一位大富翁，他租用豪華列車，拉著大炮，招搖過市。而林肯則相反，他登上朋友為他準備的馬車，每到一地，就發表這樣的競選演說：“有人寫信問我有多少財產，我有一個妻子和三個兒子，都是無價之寶。此外，還租有一個辦公室，內有辦公桌一張，椅子三把，牆角還有一個大書架，架上的書值得每個人一讀。我本人既窮又瘦，臉蛋很長，不會發福。我現在沒有什麼可依靠的，唯一可依靠的就是你們。”競選的結果，是林肯獲勝，道格拉斯敗北。林肯獲勝的原因就在於讓選民認同，從心理上拉近距離。這種推銷自己的方式，使林肯獲得了成功。通過毛遂自薦的方式推銷自己，毛遂自薦的方法往往能顯示出較強的自信心，取得出奇制勝的效果。例如：1906年，德國前總統阿登納還只是一位律師，在一個名叫考森的人開設的一家律師事務所工作。有一天，阿登納獲悉考森準備提名一個青年律師當科隆議會的議員，於是便闖進考森的辦公室，毛遂自薦提出要求：“為什麼不讓我去？我肯定能和那人乾的一樣出色。”這樣提出要求，既要膽識，又要自信，而這兩樣阿登納都具備。於是，考森同意了阿登納的要求，把提名給了他。阿登納的自我推銷，之所以獲得成功，取決於他毛遂自薦的勇氣。當然，運用這種方去需具備兩個條件：一是自己確實有這個能力；二是具有脫穎而出的環境。否則，這樣的自我推銷也容易失敗。採用幽默的語言推銷自己，與商品推銷一樣，銷售員推銷自己也常常是在相互競爭的情況下進行的。在這種情況之下，競爭一方的語言是否幽默風趣，對於樹立自己的形象，獲得客戶的認可，關係極大。來看下例：1984年，里根在競選總統時與對手蒙代爾進行電視辯論。辯論中，蒙代爾對里根的年齡發動攻擊，說里根年齡太大不適合擔任總統。對此，里根並不加反擊，而是幽默地說：“蒙代爾說我年齡過大，我不會把對手的年輕、不成熟這類問題在競選中加以利用。”里根的幽默語言引起了觀眾的笑聲，在笑聲中，選民接納了里根。里根之所以能在競選中獲得勝利，除了其他原因之外，還有幽默風趣的語言。幽默風趣的語言，使里根不但在論點上戰勝了對手，而且在選民中樹立了良好的個人形象。當然，銷售員要成功推銷自己並不一件容易的事情，開始可能不得其法，但只要我們多去思考，找出具有自己特色的方法去實踐，總結教訓，積累經驗，不斷實踐，就會很成功很容易地將自己推銷給各種各樣的客戶群體，這樣，你會越來越有成就感，並會喜歡上這種推銷自己的生活，而成功銷售產品也就會變得容易許多。
總之，情商來源於生活，站在對方角度思考問題，再從大局入手自然左右逢源！
溫潤如玉中國心躍少
我在培訓行業，轉介紹客戶業績佔比三分之一。單月最高業績一百萬。
優質的產品是基礎
客戶購買產品就是要解決一個痛點的。好的產品需要高效的解決客戶的痛點。客戶的痛點解決了，才有他做推薦的前提和基礎如果公司產品不行，就要把產品做好。
從公司的銷售，和服務來說，好的產品員工也更有自信去推薦，以及有底氣讓客戶做轉介紹。
這一點常常被忽略。
客戶分類——二八原則
不是所有的客戶都會幫你推薦，百分之八十的轉介紹業績都是百分之二十的高產客戶推薦的。服務的精力也要合理分配。通常情況客戶分為以下三類。
優質客戶:有較強的轉介紹意識+產品認可，非常滿意，佔比10%
潛在培養客戶:有一定轉介紹意識或者可培養轉介紹意識，對產品比較滿意或者沒有不滿，佔比80%
不滿客戶:對產品不滿意，投訴，退款傾向，佔比10%
最好的就是優質客戶都願意給你推薦，外加一部分潛在培養客戶，通過培養之後幫你推薦。這幾乎構成了百分之八十以上的轉介紹業績。
弄清楚客戶推薦的原因
1，產品有格調或者說可以增加客戶得某個屬性。案例就是現在的網紅帶貨，給他的粉絲安利某個產品，很多時候商家沒有給廣告費，但是網紅博主推薦的這個行為是在增加他在粉絲的黏度的。
2，轉介紹獎勵。這是大多數公司採取的策略，比如最近很火的恆大7.5折購房，你推薦朋友買了房獎勵你一萬。所以有沒有合理的轉介紹制度，可以持續的去激勵你的客戶，讓他幫你推薦他身邊有需要的朋友。
你的員工認可自己產品嗎？
在我做轉介紹的時候有一部分業績就是我身邊的朋友，或者以前離職了的同事，當他有需求或者身邊有朋友有需求時，就會推薦給我。
判斷你的員工是否認可自己的產品非常簡單，看他有沒有把自己做什麼工作，在什麼公司，產品是什麼告訴自己身邊的朋友。
當一個人認可自己的公司，認可自己的產品是不會遮遮掩掩，反而身邊有人有需求會著重推薦。
以上。
洪三十
讓客戶為你做推銷，應該是所有銷售人員所夢寐以求的事情，但凡做到這一步，我認為至少滿足以下幾個因素：
1、你已經和客戶有了成功交易關係。
通過銷售自己的產品，已經和客戶達成交易。客戶基本認可你和你的產品。客戶使用過程中滿意度較高，從而形成了好的口碑，那麼就具備了客戶為你推銷的前提了。
2、你已經和客戶成了朋友關係。
銷售人員不能把與客戶的關係侷限在工作關係上，應該努力和客戶建立工作關係以外的朋友關係，如果做到這一點，證明和客戶之間的關係就更深一層了，那麼實現客戶為你推銷也就更進一步了。
3、客戶通過幫你做推銷，客戶自己也得到了應得的物質回報。
當今社會，我們提倡雙贏。客戶可能幫你推銷一次，但是任何人在沒有激勵的情況，是不可能長期幫你做這件事情的，這就要求我們一定要給幫你推銷的客戶獎勵，讓客戶參與進來，這樣你銷售產品的目的實現了，同時幫助你的人也得到了應得的回報，這是兩全齊美的事情。
4、客戶本身就具有很好的資源。
銷售過程中，你要善於發現客戶的資源。如果你已經察覺到客戶有相關的資源可以用，其實也可以在交談的過程中主動提及讓客戶幫你推銷的建議。（這裡要注意的是，客戶首先已經認可你和你的產品了）
最後，有句話說的好物盡其用人盡其才，就是讓我們好好利用好任何一個資源，讓客戶產生裂變。做為銷售人員，一定要多學習、多思考、多總結、改變思路。就一定能實現讓客戶充當你的銷售員。
工控人之家
很高興邀請，當今顯然是一個供過於求的時代，無論線上線下皆如此。也不再是酒香不怕巷子。
現在的產品和服務一定要建立在高品質基礎之上，真正為客戶創造價值。只有提供超出預期的產品，幫客戶創造了價值。才能脫穎而出。客戶自然就是你最誠實的推銷品。
造物多而不精必將被市場淘汰。唯有堅持做好品質和以客戶為立場的產品才能把根植得深走得更遠。
有一回我無意間送了烏克蘭一位友人一個小茶杯。兩年後我們又見面了，他說那個杯子不小心摔了。希望能再找到一樣的。這件事讓我明白了一件好物不僅是生活上的需求更多的是滿滿的情懷和友誼！
立村2
在公司，我是銷售經理。可以幫你解答下這個問題。
1首先，要看你的產品。無論你做的是實體店產品還是服務類，或者其他的。擺在第一的核心就是你所在行業的，你公司或者產品等的優勢是什麼，這個優勢要有區別於其他公司的，或者說有強大競爭力的地方。讓客戶覺得你的產品或者服務真的超讚，物有所值。這樣他自然會幫助你宣傳的。
你可能會說，如果沒有呢？那看第二點。
2如果你的行業競爭非常的白熱化了，很艱難了。這時候需要拼服務了，你的售前售後可以嗎？這期間你們的溝通是否順暢呢？有沒有定期回訪呢？如果你在服務上超過90%以上的同行，一樣會被客戶認可，而且會幫助你宣傳。
如果說這個點也做不到。那就只有最後的辦法了。
3低價競爭，這個我並不贊成，畢竟低價競爭是最後的手段了。因為這會損耗自己的利益，而且會讓自己的路越走越窄。但是還是會有很多客戶因為幾毛錢幾分錢，而選擇你的。也會因為價格而為你推銷。
如果以上三點你都有，恭喜你。廣告都可以不做了，客戶一定為你推銷。
加油💪，希望能幫到你，望採納。
funnymail
1.基本條件
1.1 產品能夠滿足客戶要求
產品的屬性是否滿足？服務是否專注、專業？是否從客戶的需求點來提供產品服務？這是服務客戶的第一步。
1.2 能提供良好服務體驗
服務的流程是否規範？（執行力是否夠強？是否有嚴謹的服務監督流程？使用過程中，解決客戶的異議是否高效？）
1.3 能夠為客戶提供超值的附加價值
從產品本身屬性和服務細節出發，聚焦所有資源為用戶提供附加價值，讓競品難以望其項背！
滿足基本條件後，客戶開始使用了你的產品之後，且上述的2小點條件滿足很充分的話，此時就會產生一個信任度，信任度越高，客戶的疑慮越小，主動推薦的可能性越大！
指環王
首先是產品一定要滿足顧客需求，產品不一定是最優秀的但也是行業中體驗比較好的。建立長期的粘性聯繫，提供更多產品相關的或者產品以外的增值服務，比如節日生日問候，朋友圈點贊，小禮品，回贈老客戶的冷餐會，烘培親子會，，，
廚房裡的那點事兒
一個銷售人員首先要了解自己的商品，包括商品的起源、製造工藝、保養方法以及與市場上同類商品相比的優勢和不足等。只有這樣才能向客戶介紹清楚。而且瞭解越深入，你就越自信。但是，還要注意的一點是，瞭解商品不僅要從自己的角度來看，更要考慮客戶的角度，否則就算你所說的頭頭是道，在客戶聽來也沒有太多實際意義，要說到他的需求上來。從客戶角度瞭解商品就是我們要說的“知彼”。它還要求我們儘可能多地獲取客戶的資料。在與客戶接觸的時候，要讓客戶感覺到你是他的老朋友，這樣才能在最短的時間內縮短與他們的心理距離。 所以，銷售前一定要做好充分的準備，做到像瞭解自己一樣瞭解自己的客戶。首先，客戶的基本情況一定要有所瞭解，比如客戶主要的需求、以及客戶購買商品的動機，與你競爭的對手的情況等等；其次還要了解客戶個人的基本情況：他們的脾氣性格、興趣愛好、經歷，甚至主要家庭成員、社會關係、信用狀況等。總之，凡是與客戶有關的情況，都要儘可能搞清楚。這樣，不出手則已，一出手就要以迅雷不及掩耳之勢，把客戶所有可能對我們說“不”的想法都統統扼殺掉。順利成交，就是早晚的事了有時候能夠和客戶成交，的確有一點運氣的成分，但是更多的是和你的努力分不開的。只有認真做好準備，瞭解自己的商品，分析客戶的信息，才能夠推動你的成功。一句話，只有做好充分的準備，成功就是一種必然。成功的銷售就是靠這種必然的積累。
