——敦煌市市场监督管理局注册登记窗口田柏英
2020年，一场突如其来的疫情迅速在全国蔓延开来， 疫情当前，防控工作刻不容缓，市场监督管理窗口服务暂停，所有窗口人员都积极投身到疫情防控检查中，但审批服务不能停，仍需一名窗口人员留守做好线上服务。怀孕四个多月的准妈妈田柏英主动请缨，要求承担疫情防控期间电话咨询、线上审核、帮办指导。
经营者杜某年前采购了一批蔬菜水果，本打算在春节期间销售，但没想到疫情突然爆发，且被监管人员检查时告知没有营业执照不能开展经营活动。眼看购进的果蔬即将滞销腐烂，杜某连忙拨打咨询电话询问营业执照办理事宜，当听说疫情防控期间办照窗口服务暂停，网上办还需自己在电脑或手机进行操作时，文化程度不高的杜某连连叫苦。田柏英在电话接访时获悉这一情况后，积极通过微信视频耐心指导帮办，协助杜某完成网上注册和登记信息填报，并帮他预约时间到市民中心领取了营业执照。杜某在拿到营业执照时感动不已：“没想到在这样的困难时期你们的服务还这样周到细致，真是太麻烦你们了。”
复工复产第一天，田柏英接到一条特殊的短信“你好，我是一名个体经营者，我要变更经营范围，我听力不行，可以通过短信说嘛？”。“你好，我已经通过首席代表帮你预约好了时间，请你带好资料到市民中心来办理，”看到消息，田柏英立即进行了回复。但经营者任某带着资料来到窗口后，翻了半天却找不到营业执照副本。任某通过小田递过的纸笔焦急的写到：“怎么办？我少带了东西，家里比较远，可不可以先给我办理”，“没有关系，我们有容缺办理的优惠政策，我可以先给你办理，过后你让家人把资料送过来就可以了。”不到十分钟，小田就把变更后的营业执照交到了经营者的手里。“谢谢你，姑娘，我马上让家人把缺的资料送过来，真是太感谢你了！”小任激动的在纸上写下了他的感激之言。
疫情当前，有万夫阻挡，也有巾帼担当。在疫情防控阻击战中，每一个窗口人员，都在用实际行动诠释着他们的精神与担当，每一份平凡的坚守，都在齐心托起战胜疫情的信念和守望。
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