“尊敬的西安客運段動車一隊高京十四組：今早乘坐你們這趟‘愛心列車’馳援武漢抗擊疫情，雖是料峭寒冬，但你們關切的語言，親切的問候，敬業的精神，超一流的服務，無不讓我們如沫春風……我們將和你們一道不忘初心、牢記使命，履行職責，堅決打贏這場疫情阻擊戰。”
這是2月16日，G672次列車到達武漢站後，乘坐該次列車執行醫療救護任務的解放軍某部6名醫護人員遞給列車長程靜的一封感謝信。
接到這一紙薄薄簡短而又鏗鏘有力的感謝信，程靜心底瞬時一陣莫名難過，同時又為有緣服務過這些逆行的英雄們而感到自豪。下車後，看到醫療隊員們背好行裝列隊向列車敬軍禮時，程靜的眼裡頓時湧滿淚水，模糊的視線裡依稀可見一隊逆行的迷彩身影。
把最好的服務給醫療隊
2月15日晚，高京十四組黨員列車長程靜接到上級通知，次日執行援助湖北部隊醫療隊及物資運輸任務。為確保順利完成運輸保障工作，程靜立即制定出詳細的工作計劃和任務分工，要求全體乘務人員創造安全的乘車環境，給醫療隊員們最好最優的服務。16日早上7時，列車工作人員迅速到崗並按照分工，對車內設備設施進行全方位安全檢查、衛生保潔、更新服務備品，乘務員張聰對醫療隊乘坐車廂全面消毒並對每一個坐席的扶手、桌板及窗框細緻擦抹，同時提前晾好茶水迎接醫療隊員乘車。7時30分，在列車乘務員的配合引導下，醫療隊員及26件防控物資順利上車。
得知醫療隊到達武漢即將投入工作的信息後，程靜專門安排一名乘務員在車廂端頭值守，避免其他人員打擾，同時要求工作人員走路輕、宣傳輕、服務輕，最大程度保證醫療隊員的充分休息。途中，乘務人員還精心為醫療隊員提供餐飲服務，及時將餐食加熱送到座位。為表達對逆行白衣天使的平安祝福，乘務員給他們送去蘋果，祝願英雄早日凱旋。
“‘白衣天使’的表揚，是對我們的最高褒獎”
“尊敬的醫務工作者們，你們是勇敢的白衣天使，是逆行的戰‘疫’英雄，我們乘務組向你們學習致敬，希望你們保護好自己，早日戰勝疫情，等你們平安歸來時，我們還來接你們回家”。
2月23日12時35分，由西安客運段動車二隊擔當乘務工作的 G828次列車西安北站開車後，列車廣播就播放出這段“特殊”的廣播詞，向來自陝西省中醫醫院、陝西中醫藥大學附屬醫院、西安中醫腦病醫院及寶雞市中醫醫院的35名醫療隊員致敬。這批醫護人員此次將前往武漢支援江夏方艙醫院醫護工作，其中大多數隊員都是“90後”。列車長虎瑞綢帶領班組乘務員在做好全面服務的同時，主動與她們互動，跳舞唱歌，送去祝福，為醫療隊員加油鼓勁。為保證乘車安全，乘務人員加強衛生清理，保持車內通風，加大盥洗室等服務設施的消毒頻次，並向醫護人員提供消毒溼巾、洗手液等清潔用品使用。到達武漢站前，醫療隊兩位領隊主動找到列車長虎瑞綢對列車周到細心的服務表示感謝。聽到醫療隊的表揚，虎車長高興地說：“將你們安全送達武漢，是我們的職責，你們是英雄，很高興與‘白衣天使’一路同行，你們的表揚就是對我們乘務組的最高褒獎。”
“高鐵先鋒”為醫療隊保駕護航
在打響新冠肺炎疫情阻擊戰後，面對日益嚴峻的疫情防控局勢，西安客運段黨委周密安排部署，向全段各級黨組織和1600餘名黨員發出動員令，迅速成立31個黨員預備隊和212個黨員突擊隊，隨時應對突發疫情造成的乘務班組缺員及醫療人員、防控物資運送的緊急任務，為支援疫情防控工作和運輸生產平穩有序提供了有力的組織保障。
該段三個動車車隊黨總支積極響應號召，在全體黨員中深入開展“五帶頭五爭當”主題實踐活動，黨員職工紛紛向黨組織遞交請戰書、入黨申請書，打贏疫情防控阻擊戰的信心、決心高漲。在多次執行醫療隊運送任務中，乘務工作全部由黨員列車長組成的“高鐵先鋒”班組保駕護航，守護平安旅途。
據瞭解，自新冠肺炎疫情發生以來，該段先後平安及時運送醫療隊6批253人次、醫療防疫物資751件。（西安報業全媒體記者 楊旭 梁璠）
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